sujet Livebox : échec de synchronisation dans ma connexion

Livebox : échec de synchronisation

Jipouille1 — Mon, 21 Aug 2017 09:14:42 GMT

Bonjour à vous,

J'ai le même PB : nouveau client, réception du SMS me disant que le compte est activé. Sur mon compte internet la livebox play est notée activée (mais pas encore le téléphone). Je branche donc la box = échec de synchronisation. J'essaye plusieurs fois, je vérifie les branchements. A l'assistance téléphonique on me dit que rien n'est activé et que je dois faire le branchement dans 6-7 jours. Mais pourquoi alors l'activation ok est-elle notée sur mon compte ? Merci d'avance pour votre réponse. Je crains un pb en fait vu tout ce que je peux lire sur les échecs de synchronisation.

[EDIT: Titre modifié suite déplacement de post].

Re: Livebox : échec de synchronisation

fredolerouge — Mon, 21 Aug 2017 09:21:20 GMT

salut @Jipouille1

il faut éviter de poster sur un fil existant en disant "moi c'est pareil", les apparences sont parfois trompeuses

j'ai donc déplacé ton message de sorte à ce qu'un fil dédié à ton problème soit créé

concernant l'activation, le SMS est parfois en décalage avec la réalité, mais si tu as un suivi de commande cloturé, c'est assez étonnant

et tu dois t'en remettre à l'assistance, surtout si tous tes branchements sont OK

Re: Livebox : échec de synchronisation

Jipouille1 — Mon, 21 Aug 2017 09:22:07 GMT

Merci pour la réponse et merci pour le déplacement du message. DSL. Je le saurais en tout cas pour la prochaine fois ☺

Re: Livebox : échec de synchronisation

virg4 — Mon, 27 Aug 2018 20:04:04 GMT

Bonjour
Je rencontre la.même situation. Echec de synchronisation sur message de la box.
Sur suivi de commande:
Internet et tv activés.
Téléphone en cours d activation.
Sms recu.
Facture reçue aussi...
Comment votre pb s est résolu ?
Merci
Virginie