sujet Re: Internet sélectif depuis Linky? dans ma connexion

Internet sélectif depuis Linky?

ARP1 — Tue, 22 Aug 2017 06:36:35 GMT

Bonjour à tous

Depuis la pose d'un compteur EDF "Linky" (en tout cas chronologiquement) on note de gros dysfonctionnements de la Livebox.

Le principal étant que si tous les appareils reçoivent bien le signal WiFi, seuls ceux de marque Apple peuvent effectivement "surfer" sur Internet. Pour tablettes et smartphones Androïd, ils doivent se contenter de l'icone de réseau Wifi, sans pouvoir aller sur le réseau.

Inutile de préciser que nous avons passé au moins 4h en tout au téléphone avec Orange, que ceux-ci nous ont passé des "experts" de seconde zone, qui ne font qu'appliquer une procédure qu'on trouve partout sur Internet, qu'on nous a changé la Box pour une LivePlay, qu'on nous a facturé 70 € l'intervention d'un "technicien" (qui a remplacé la LiveBox par une autre), etc...

L'incompétence et la vénalité d'Orange sont stupéfiantes.

Si quelqu'un a rencontré (et résolu!) ce problème merci d'en faire profiter une malheureuse famille!

Orange oh désespoir

Merci!

Re: Internet sélectif depuis Linky?

bjf56fr — Tue, 22 Aug 2017 08:02:07 GMT

Bonjour,

On m'a installé un compteur linky il y a 15 jours et je n' ai rencontré aucun problème.

Le compteur linky n' utise pas le wifi .

Avez vous essayé le wps pour connecter vous appareils sous endroid ?

Re: Internet sélectif depuis Linky?

ARP1 — Tue, 22 Aug 2017 08:10:07 GMT

Bonjour et merci oui ça ne change rien malheureusement.

La seule "piste" que j'aie est les adresses IP : tous les matériels qui fonctionnent ont une adresse de type 192.168.1...., alors que les Androïd ont 192.168.0...Je n'arrive pas à les changer.

Comme vous je ne suis pas sûr que Linky y soit pour qqchose mais comme les troubles ont commencé immédiatement après...

Re: Internet sélectif depuis Linky?

PhilDur — Tue, 22 Aug 2017 08:29:54 GMT

Bonjour

Le changement de box a entrainé le changement de la clé wifi.

La saisie de la clé Wifi est limitée dans le temps, or comme Orange utilise des clés par défaut absolument illisible et difficiles à saisir, beaucoup d'utilisateurs de téléphones n'arrivent jamais à se connecter.

Le nouveau compteur n'y est pour rien. Il faudrait expliquer pourquoi aucun autre utilisateur Orange n'a ce problème là avec un compteur Linky. Il faudra trouver pourquoi la panne a attendu l'arrivée du Linky pour frapper, ça peut être un effet de bord (impact par "rebonds" successifs), mais ce n'est pas le compteur qui est en cause.

Il y a au moins 3 méthodes pour résoudre le problème :

Changer la clé :

Changer la clé pour mette une clé prononçable et facile à saisir.

Il faut un ordi connecté par cable Ethernet, aller dans l'appli ce configuration de la box http://Livebox (Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.) et se rendre dans mon wifi, wifi avancé. Les contraintes sécuritaires n'imposent pas une clé hyper compliquée, une clé longue suffit. Utilise une suite de mots (3 ou 4) sans espaces, mettre les débuts de mots en majuscule. Exemple : BienvenueChezCharlesDeTrifouilly

Utiliser le copier/coller :

Saisir la clé dans une appli texte (peu importe laquelle), je dépanne mes amis en leur faisant s'envoyer à eux même un SMS avec la clé. La clé est ainsi lisible et parfaitement controlable. Sélectionner la clé par un toucher long. Utiliser l'icone "copier".

Ensuite lancez la procédure de connexion wifi, au lieu de taper la clé, utilisez l'icone "coller" qui est affichée (parce que vous venez juste de faire "coller" et qu'une donnée est dans le presse papier). La clé, vérifiée sans faute de frappe, est alors instantanément placée dans la zone de saisie. Et là la connexion se fait.

Utiliser le WPS :

La procédure est décrite dans ce tuto : Connexion Wifi sous Android avec WPS

Cette méthode est de loin la plus facile et la plus rapide.

Cordialement

PhilDur

Re: Internet sélectif depuis Linky?

ARP1 — Tue, 22 Aug 2017 08:40:44 GMT

Merci Phildur mais est-ce vraiment le problème?

En effet le Wifi est tout a fait reconnu par tous les appareils mais il n'y a que les Androïd qui ne peuvent pas, ensuite, surfer sur Internet. Et pourquoi seuls eux sont affectés, pas les iPhone ou MacBook??

Merci!

Re: Internet sélectif depuis Linky?

PhilDur — Tue, 22 Aug 2017 09:08:04 GMT

@ARP1 a écrit :

Merci Phildur mais est-ce vraiment le problème?

En effet le Wifi est tout a fait reconnu par tous les appareils mais il n'y a que les Androïd qui ne peuvent pas, ensuite, surfer sur Internet. Et pourquoi seuls eux sont affectés, pas les iPhone ou MacBook??

Merci!

Objection acceptée.

Ce problème frappe aussi d'autres utilisateurs et je n'ai pas trouvé de solution efficace à tous les coups.

Commence par le plus simple :

Sur le smartphone

Oublie la connexion wifi.

Reconnecte le smartphone.

Ensuite si ça ne suffit pas :

On va réinitialiser ta Livebox

Dans l'ordre :

sauvegarder ta configuration: http://Livebox puis Assistance > Sauvegarder ma configuration

réinitialiser : http://Livebox puis Assistance > Réinitialiser

Merci de nous dire ce que chaque manip aura donné.

Cordialement

PhilDur

Re: Internet sélectif depuis Linky?

ARP1 — Tue, 22 Aug 2017 09:32:14 GMT

OK merci beaucoup

J'essaie ça dès ce soir et je vous tiens au courant

Merci

Re: Internet sélectif depuis Linky?

ARP1 — Tue, 22 Aug 2017 20:33:38 GMT

Bonsoir Phildur

Rien n'a marché...

Je ne suis pas du tout spécialiste, mais j'ai l'impression que le pb vient des adresses IP comme je le disais plus haut.

j'ai essayé d'en créer manuellement, mais elles ne changent pas sur le terminal androïd.

Orange, contacté, nous dit de faire appel à un informaticien.

Désespérant!

En tout cas merci de votre aide

Re: Internet sélectif depuis Linky?

ARP1 — Sat, 26 Aug 2017 10:13:50 GMT

Bonjour à tous

J'ai trouvé la solution : le fautif était un routeur TP Link connecté en Ethernet sur la Livebox pour amener la WiFi ds les combles .

En fait depuis-sans doute- la coupure de courant concomitante de la pose de Linky il se mettait à distribuer des adresses IP qui n'avaient pas la même racine que la Livebox.

Pourquoi uniquement aux Androïd mystère..

Ce qui est sûr c"est qu'à l'extinction de TPlink les adresses des Androïd se sont normalisées, et tout fonctionne.

Merci à tous!

Re: Internet sélectif depuis Linky?

PhilDur — Sat, 26 Aug 2017 11:27:14 GMT

@ARP1 a écrit :
... J'ai trouvé la solution : le fautif était un routeur ...

Argggg !

Un routeur ! C'est à éviter, pour amener du wifi quelque part, il faut privilégier d'utiliser un point d'accès WiFi (une sorte de switch à deux ports).

L'utilisation d'un routeur créée un second réseau avec son propre plan d'adressage, son éventuel DHCP, ... .

Si tu connais TCP/IP et qu'on t'a déjà expliqué, pas de problème, ce n'est pas difficile à maîtriser.

Mais pour un néophyte, c'est à éviter.

Il aurait suffit de le reconfigurer et ça aurait refonctionné comme avant.

Merci de ton retour

Cordialement

PhilDur

Re: Internet sélectif depuis Linky?

JeanClaude64 — Tue, 29 Aug 2017 14:08:09 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Cordialement

Re: Internet sélectif depuis Linky?

jeremie54 — Sat, 09 Sep 2017 16:14:09 GMT

Bonjour,

Je m'etonne juste d'une chose en survolant cette page...

Cela aurais été judicieux peut-être de s'excuser envers enedis et Orange,

Je ne suis qu'un simple client Orange et n'est pas d'action chez eux mais par contre je suis technicien de maintenance chez un concurent.

Incriminé Orange que ce sont des incapables en SAV ou ENEDIS pour leur compteur n'est pas justifié dans ce cas de figure.

Orange a fait le necessaire et leur dernier conseil d'apeller un informaticien etait donc legitime car comme chez mon employeur la box est testé sans materiel de branché dessus, les FAI ne sont pas tenu pour responsable de ce que connecte le client sur les ports RJ45 ou Wifi si plus est la configuration est effectué qu'a moitié sur les accessoires.

Le deplacement du technicien en est de meme, si la panne vient de chez eux cela devient du gratis mais si le probleme est apres cela vous coutent un dep.

Ils ne sont comme chez tout le monde pas tout blanc mais ils ont reagit et fait le necessaire.

Par contre je remercie ARP1 d'avoir été franc que s'etait bien son routeur wifi qui causais probleme.

Je dit ça, je dit rien !

Re: Internet sélectif depuis Linky?

DPE90 — Wed, 17 Oct 2018 18:59:26 GMT

Bonjour,

Depuis l'installation du compteur Linky, je note des ralentissements Wifi (oui même si Linky n'utilise pas de Wifi) et surtout sur mon réseau interne car j'utilise du CPL (passage de cables réseaux impossible).

Je cherche pourquoi -sans résultat- et aussi une solution -si elle existe !

DPE

Re: Internet sélectif depuis Linky?

PhilDur — Thu, 18 Oct 2018 07:41:56 GMT

Bonjour

@DPE90 a écrit :
Depuis l'installation du compteur Linky, je note des ralentissements Wifi ...

Oui mais depuis l'installation du compteur Linky (à quelle date ? hier ou il y a deux an), le reste du monde Internet et des objets connectés a aussi évolué. Ta consommation d'internet a aussi évolué, Microsoft, Apple et Google ont fait évoluer leurs produits, qui consomment de plus en plus de bande passante, alors il est très difficile de faire la part des choses tant qu'on ne dispose pas de mesures.

Le ralentissement du wifi est du aux perturbations des fréquences radio et comme tu l'a bien noté, Linky ne les utilises pas, ça ne veut pas dire qu'il n'en émet pas, c'est comme ton micro-onde, ta perceuse, ton frigo, ton lave-linge, ... Alors, pourquoi incriminer Linky ?

Rassure moi, c'est bien le Wifi de la box dont il est question ? Celui dont le débit diminue.

Ne me dis pas que tu as 2 ou 3 émetteurs wifi dans ta maison !

La passage de cable est toujours possible ; c'est juste que parfois nous n'acceptons pas l'impact esthétique de son passage. Chez moi, ils passent dans les murs et je dispose ainsi d'un réseau local à très haut débit sans rayonnement herzien. Je peux couper le Wifi si mes invités sont électrosensibles.

Cordialement

PhilDur

Re: Internet sélectif depuis Linky?

82600A — Thu, 18 Apr 2019 19:29:18 GMT

Même chose depuis l’installation de Linky!!!

Re: Internet sélectif depuis Linky?

DPE90 — Thu, 18 Apr 2019 20:09:26 GMT

Bonjour, votre réponse me laisse perplexe et ne répond en rien au problème, vous semblez plus défendre Linky (dont j'ai accepté la pose) que me donner un semblant de réponse. Car si le soir même sans rien changer ou ajouter (objets connectés) le débit est erratique (pour info je dispose chez-moi de CPL depuis au moins 8 ans).
Et pour info également il existe des transfos d'isolation entre le compteur et le réseau privé.
Pour le câble, Orange promet le câble depuis des mois mais quand je discute avec Orange, il ne connaisse pas ma rue !
Alors svp révisez votre point de vue et étayer votre réponse.
Salutations
DPE90

Re: Internet sélectif depuis Linky?

velcro2 — Tue, 19 Nov 2019 15:05:32 GMT

oui moi aussi, depuis l installation de linky j ai des soucis d interférences sur ma livebox