sujet Re: Zumodi dans ma connexion

Zumodi

Jeremmm — Wed, 23 Aug 2017 12:13:00 GMT

Bonjour, en surfant sur internet j'ai recu par la suite un sms m'indiquant que j'etais abonné a zumodi sans que je donne mon autorisation. Voyant ce sms j'ai pensé a une arnaque et je n'ai pas tenté de cliquer dessus ou d'y repondre. Or, aujourd'hui sur ma facture sosh j'ai 15 euros d'abonnement supplementaire sans meme avoir donné mon autorisatiin. Je souhaite etre remboursé des 15 euros debité!Je n'ai d'ailleurs JAMAIS profité de ce service! Je suis scandalisé qu'orange nous arnaque de cette maniere!

Re: Zumodi

fredolerouge — Wed, 23 Aug 2017 13:01:56 GMT

salut @Jeremmm

en fait si, tu t'es bel et bien abonné à ce service mais à l'insu de ton plein gré lors d'une consultation quelconque

pour commencer, désactives le service internet+ :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

et ensuite, tu supprimes l'abonnement :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

Re: Zumodi

Jeremmm — Wed, 23 Aug 2017 17:20:50 GMT

Bonsoir,

"À l'insu de mon plein gré": voilà la réponse que j'attendais. Il est illégal d'abonner une personne à un service, et donc d'utiliser ses coordonnées bancaires sans son accord, à l'insu de son plein gré!
Je me suis désabonné dès que j'ai remarqué que ma facture avait augmenté de 15 euros, je n'ai donc pas besoin de vous pour ce genre de problème. Ce que je demande, c'est d'etre remboursé de ce service que je n'ai pas utilisé et qui a été contracté, comme vous le dites si bien: à l'insu de mon plein gré.

J'espère avoir mal lu la dernière phrase de votre réponse, car celle ci est un réel manque de respect envers moi, client! Client qui peut, s'il le souhaite, changer d'opérateur : tout en sachant que j'ai un abonnement sosh, abonnement open play + options!

Cordialement

Re: Zumodi

fredolerouge — Wed, 23 Aug 2017 18:16:25 GMT

salut @Jeremmm

non non non, c'est bien toi qui a souscris à l'abonnement en allant sur un site qui te l'a annoncé clairement (mais en tout tout petit)

quizz divers, soit disant cours de codes gratuits, horaires ou meteo, la liste est longue

et orange n'a absolument pas fourni tes coordonnées bancaires, ces sites utilisent la solution de micropaiement incluse dans ton offre, et figurant très clairement dans ton contrat

au passage :

@Jeremmm a écrit :
[...]
Je me suis désabonné dès que j'ai remarqué que ma facture avait augmenté de 15 euros, je n'ai donc pas besoin de vous pour ce genre de problème. Ce que je demande, c'est d'etre remboursé de ce service que je n'ai pas utilisé et qui a été contracté, comme vous le dites si bien: à l'insu de mon plein gré.
[...]

alors tu es au mauvais endroit, "nous" sommes clients comme pas, pas l'annexe du SAV ou service client orange, encore moins le bureau des pleurs/réclamation

pour ce genre de chose, une seule adresse le service client orange