sujet Re : Identifiants de connexion incorrectes dans ma connexion

Identifiants de connexion incorrectes

Ravens — Thu, 24 Aug 2017 14:03:35 GMT

Bonjour,
Suite à la reinitialisation de ma Livebox, jai du retrouver les Identifiants de connexion inscrits sur la lettre de confirmation d'abonnement.
Cependant, une fois rentrés, ceux ci semblent incorrects alors que ce sont bien ceux inscrits. En attente de l'aide d'un conseiller, je ne dispose plus d'accès fixe à internet et suis obligé de passer par 4G. Merci d'avance.

Re: Identifiants de connexion incorrectes

harmattan — Thu, 24 Aug 2017 14:59:04 GMT

Bonjour @Ravens

Dans la première fenêtre, tun ne dois pas ressaisir fti/ mais seulement ce qui suit.

Pour être certain que tu ne rentres pas un mot de passe erroné, lance bloc notes par exemple, saisis le et compare avec celui figurant sur la lettre de confirmation d'abonnent, si c'est ok, copier/coller.

Re : Identifiants de connexion incorrectes

claude_ — Fri, 25 Aug 2017 13:02:56 GMT

Bonjour @Ravens

En complément de l'aide de @harmattan nous sommes à votre disposition, si vous souhaitez que nous consultions votre dossier.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne journée.
Claude

Re: Re : Identifiants de connexion incorrectes

Mimithéa — Tue, 10 Apr 2018 16:50:51 GMT

Lors de mon réabonnement chez Orange en mars de cette année, une erreur a été commise dans mon identifiant de connexion : theado.corinne au lieu de theado.simonne, ce qui crée quelquers confusions dans ma messagerie !

Re: Re : Identifiants de connexion incorrectes

JuanLucas38 — Tue, 10 Apr 2018 17:09:48 GMT

Bonsoir @Mimithéa

L'idéal aurait été de créer ton propre sujet car ton problème n'a aucun rapport avec celui de @Ravens

Par contre la seule réponse que je peux te donner est de contacter directement Orange au 3900 ou par eChat depuis ton espace client en cliquant sur la vignette jaune en bas à droite.

Le service eChat est joignable de 8h00 à 21h30

Nous sommes des clients comme toi et nous n'avons pas du tout accès à ton dossier.

Re: Identifiants de connexion incorrectes

HOCCHAB — Sat, 24 Aug 2019 05:17:56 GMT