connexion du matériel

lili1970 — Sat, 26 Aug 2017 15:09:44 GMT

bjr a ts depuis hier soir j ai plus d Internet plus de télé plus de téléphone rien ne s allume c est la première fois que cela arrive franchement ss tele ss téléphone ss internet c est dur .que faire pr rétablir ts merci

Re: connexion du matériel

fredolerouge — Sat, 26 Aug 2017 15:13:25 GMT

salut @lili1970

je suppose qu'en face avant de ta box tu as une indication "perte de synchronisation" ou alors le voyant "@" ou "i" est au rouge

si oui, première chose à faire, voir ici :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

si aucun incident n'est déclaré, nettoyer ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si ça ne donne rien, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

PS : il n'y a pas de limite de caractères ici, et le langage SMS est proscrit par les CGU et la netiquette

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