sujet Re: Baisse de Debit Forte Latence dans ma connexion

Baisse de Debit Forte Latence

demeter44 — Sat, 26 Aug 2017 21:12:46 GMT

Bonjour depuis samedi apres midi je constate une forte diminution de debit et une forte latence.

Apres contact avec le support d'orange tout semble en ordre et il m'on effectuer une reinitialisation de la livebox qui na eu aucun effet.

Voici un ping google vous pourrez constaté la latence :

C:\Users\TONY>ping google.fr

Envoi d’une requête 'ping' sur google.fr [172.217.19.227] avec 32 octets de données :
Réponse de 172.217.19.227 : octets=32 temps=1282 ms TTL=54
Réponse de 172.217.19.227 : octets=32 temps=1127 ms TTL=54
Réponse de 172.217.19.227 : octets=32 temps=1345 ms TTL=54
Réponse de 172.217.19.227 : octets=32 temps=1171 ms TTL=54

Voici également un tracert vers orange.fr

C:\Users\TONY>tracert orange.fr

Détermination de l’itinéraire vers orange.fr [193.252.148.140]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms     1 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2   723 ms   641 ms   557 ms  80.10.235.173
  3   701 ms   648 ms   629 ms  lag-102.ncnan101.Nantes.francetelecom.net [193.253.92.70]
  4   583 ms   500 ms   518 ms  ae47-0.nridf201.Aubervilliers.francetelecom.net [193.252.99.154]
  5   359 ms   396 ms   397 ms  ae47-0.nridf101.Paris.francetelecom.net [193.251.126.102]
  6   413 ms   535 ms   699 ms  ae41-0.nrlyo201.Lyon.francetelecom.net [193.252.101.213]
  7   932 ms  1122 ms     *     ae43-0.nolyo101.Lyon.francetelecom.net [193.252.101.225]
  8  1027 ms  1140 ms  1223 ms  193.253.13.42
  9  1180 ms  1116 ms  1318 ms  fw-bae01-v2999.echo.net.s1.p.fti.net [80.12.246.35]
 10  1095 ms  1018 ms   810 ms  vip-redirect-orange.s0.fti.net [193.252.148.140]

Le speedtest effectuer me confirme dans mes dire https://www.nperf.com/r/165334949-PcUT7buJ

J'ai effectué ces test sur plusieur machine chez moi et meme resultat donc mon materiel n'est pas en cause.
D'apres orange le test de debit entre leur infrastructure et ma box est normal.

Quelle est votre avis sur cette situation ?

Cordialement

Re: Baisse de Debit Forte Latence

fredolerouge — Sun, 27 Aug 2017 06:22:57 GMT

salut @demeter44

un nperf ne nous apprends rien sur ta ligne

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne jamais donner son numéro de téléphone même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse.

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

attention, il faut le faire par l'adresse uniquement (ne pas communiquer le numéro de téléphone et le mail, et lorsqu'on lance le test, cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest"

Et en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

Re: Baisse de Debit Forte Latence

demeter44 — Sun, 27 Aug 2017 08:52:51 GMT

Voici les info demandé.

tat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
26 août 2017, 20 h 02 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 14 h 48 m 10 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
848 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
15640 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Cependant la latence semble etre revenu a la normal ce matin sans action de ma part. Je cherche toujours a comprendre.

Re: Baisse de Debit Forte Latence

fredolerouge — Sun, 27 Aug 2017 08:56:08 GMT

salut @demeter44

il nous manque les données d'éligibilité et le mode de connexion appareils box

comment sont branchés ton ou tes PC à la box, ethernet, plugs ou wifi?

dans quelles conditions effectues tu ces test?

toutes ces données peuvent expliquer ce que tu constates

Re: Baisse de Debit Forte Latence

demeter44 — Sun, 27 Aug 2017 09:50:27 GMT

Bonjour malheureusement degroup test ne trouve pas mon adresse j'habite dans un lieu dit et il refuse de faire le test.

Cependant le probleme est maintenant revenue a 11h30 tout pile.

Je precise que je suis connecter en ethernet j'ai deconnecter tout les autres peripheriques, et le probleme est le meme.

La latence fait le yoyo

Mon nra : http://www.ariase.com/fr/haut-debit/loire-atlantique/emi44-44015emi.html

Je suis revenue de vacance en recevant egalement un courrier pour me precisé le deploiement de la 4g dans ma commune cela peut t'il expliqué le problème ?

Re: Baisse de Debit Forte Latence

demeter44 — Sun, 27 Aug 2017 09:52:26 GMT

Informations
techniques
central téléphonique : SAINT EMILIEN DE BLAIN [ Fiche détaillée ] 
longueur de ligne :1550 mètres
affaiblissement théorique :  15.965dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  17.74 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 23.15 Mbps

Re: Baisse de Debit Forte Latence

fredolerouge — Sun, 27 Aug 2017 09:56:56 GMT

salut @demeter44

ton débit de synchro est cohérent, mais hélas trois fois hélas ce que tu constates est normal et sans solution

Sur ton NRA, pas un seul FAI alternatif n'a jugé opportun d'investir le moindre centime sur la partie dégroupée, et de ce fait, le NRA est saturé

c'est pour cela qu'en heure creuse, tu auras un débit utile proche de ta valeur de synchro avec un bn ping, mais des que tu seras en heure de forte demande, le débit utile va complètement s'écrouler, et le pig s'envoler

Re: Baisse de Debit Forte Latence

demeter44 — Sun, 27 Aug 2017 10:03:00 GMT

Salut,

Bizare je n'avai pas ce probleme auparavant. Si la connexion est inutilisable en heure de pointe comment résoudre ce problème ?

De plus la periode d'heure de pointe a duré toute la journée hier je trouve cela étonnant.

Re: Baisse de Debit Forte Latence

fredolerouge — Sun, 27 Aug 2017 10:03:09 GMT

salut @demeter44

elle n'est pas inutilisable, juste complètement saturée et il n'y a pas de solution

tant que les autres FAI ne viendront pas se positionner sur la partie dégroupée du NRA, tu seras dans cette situation

Re: Baisse de Debit Forte Latence

demeter44 — Sun, 27 Aug 2017 10:05:42 GMT

Le support doit me rapellé aujourduit. Ils vont certeinement pas me dire qu'il n'y a pas de solution. Et franchement des temps de latence a 1500 ms je trouve cela inutilisable. Quelle réponse doit t'on donné au support ?

Re: Baisse de Debit Forte Latence

fredolerouge — Sun, 27 Aug 2017 10:10:15 GMT

re @demeter44

@demeter44 a écrit :

Le support doit me rapellé aujourduit. Ils vont certeinement pas me dire qu'il n'y a pas de solution. [...]

si c'est bien une saturation, il n'y a pas de solution

n'aurais tu pas installé récemment des logiciels de dl ? ou un nouvel antivirus?

attention aux consommateurs de net en arrière plan

Re: Baisse de Debit Forte Latence

demeter44 — Sun, 27 Aug 2017 10:13:41 GMT

re @fredolerouge

Non du tout je suis revenue de vacance et c'etait comme ca. J'ai effecuté le test sur plusieur terminaux et meme resultat.

J'ai bien sure verifié que je n'avais pas de mise a jour en cours via windows update sur les terminaux windows. Meme resulat sur ubuntu.

cordialement

Re: Baisse de Debit Forte Latence

fredolerouge — Sun, 27 Aug 2017 10:15:13 GMT

re @demeter44

alors on en revient à la probable saturation

Re: Baisse de Debit Forte Latence

demeter44 — Sun, 27 Aug 2017 12:07:02 GMT

@fredolerouge Je vous tient au courant de la réponse de orange. C'est de nouveau reunitilisable .

Re: Baisse de Debit Forte Latence

fredolerouge — Sun, 27 Aug 2017 12:48:33 GMT

re @demeter44

pas forcément surprenant

dimanche après midi, tout le monde est à la maison ou presque, et tout le monde va sur le net

conséquence, NRA saturé