sujet Re: Livebox play ok mais pas de connexion Internet dans ma connexion

Livebox play ok mais pas de connexion Internet

OF2 — Sat, 26 Aug 2017 19:39:33 GMT

Bonsoir tout le monde!

Depuis ma souscription chez Orange je n'ai pas eu de connexion. Tout d'abord à cause d'une panne extérieure et maintenant que ma livebox play est ok, il n'y a aucun de mes appareils connectés alors que mon réseau wifi est reconnu...
Pourriez-vous m'aider please 😊?

Re: Livebox play ok mais pas de connexion Internet

melet39 — Sat, 26 Aug 2017 19:45:41 GMT

bonsoir @OF2

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-d-un-ordinateur-en-wifi/livebox-play-connecter-vos-equipements-en-wifi-avec-le-wps_41943-42771

cdt

Re: Livebox play ok mais pas de connexion Internet

OF2 — Sat, 26 Aug 2017 20:38:27 GMT

Merci @melet39 pour ta réponse 👍 mais malheureusement ça ne fonctionne pas : aucun équipement est détecté. ..

Questions toutes bêtes : est ce que ce problème peut émaner d'un mauvais branchement?
Ou cela a t-il un lien avec ma mauvaise connexion 4g?
Merci 😊

Re: Livebox play ok mais pas de connexion Internet

fredolerouge — Sun, 27 Aug 2017 06:27:17 GMT

salut @OF2

4G et xDSL n'ont rien à voir

la première question est de savoir si après ces déboires tu as bien eu le SMS indiquant que les services sont actifs? as tu eu confirmation dans le suivi de comamnde le cas échéant?

dans quel état est le voyant "i", "@" ou qu'indique la box en face avant?

question branchements, il n'y en a pas 50 :

- alimentation électrique

- connexion RJ11 soit sur le filtre (si tu as toujours un abonnement ligne fixe) soit en direct avec un câble téléphonique si tu n'as que le téléphone par la box

Re: Livebox play ok mais pas de connexion Internet

OF2 — Sun, 27 Aug 2017 12:17:16 GMT

Salut @fredolerouge merci pour ta réponse!

Alors le voyant i est fixé et vert.
Oui j'ai bien reçu le SMS indiquant que les services st actifs
Par contre je n'ai pas de prise telephonique en T ms j'ai contacté la box avec filtre rj45 . Sur ce filtre il y a écrit xdsl et c'est là que j'ai connecté ma livebox sur adsl mais je n'ai rien mis sur l'embout téléphone (sur filtre adsl) car on m'a dit de connecter le téléphone directement sur la livebox.
Est ce que mon branchement est correct?

Re: Livebox play ok mais pas de connexion Internet

fredolerouge — Sun, 27 Aug 2017 12:47:38 GMT

salut @OF2

@melet39

donc ta box est synchronisée, c'est OK de ce côté là

@OF2 a écrit :
[...]Sur ce filtre il y a écrit xdsl et c'est là que j'ai connecté ma livebox sur adsl mais je n'ai rien mis sur l'embout téléphone (sur filtre adsl) car on m'a dit de connecter le téléphone directement sur la livebox.
Est ce que mon branchement est correct?

oui et tu peux même te passer du filtre

si tu n'as que le téléphone sur la box, le fliltre ne sert à rien

fais comme ceci :

- éteins la box par le bouton marche/arrêt

- débranches le filtre et le câble provenant de la box

- branches le câble provenant de la box directemet sur la prise RJ45 murale

- attends 10 minutes

- remets la box en marche

ça fera déjà de l'électronique inutile en moins, et donc un gain en stabilité

maintenant, il est étonnant que tu aies une synchro, une connexion valide (voyant fixe) mais pas d'internet sur le PC

peux tu faire un test en ethernet avec un PC et voir si tu as du net

est ce que la TV fonctionne?

Re: Livebox play ok mais pas de connexion Internet

OF2 — Sun, 27 Aug 2017 12:52:02 GMT

J ai fait comme tu m'as dit , j'attends dc les 10 min ...

Oui c'est trop bizarre sur l'interface de ma livebox, c'est écrit Internet disponible mais aucun appareil connecté 😕

Je te tiens au courant aussitôt!

Re: Livebox play ok mais pas de connexion Internet

OF2 — Sun, 27 Aug 2017 12:53:15 GMT

Ah ou j'ai fait via Ethernet mais idem, je vais le refaire et non je n'ai pas encore branché mon décodeur tv

Re: Livebox play ok mais pas de connexion Internet

fredolerouge — Sun, 27 Aug 2017 13:09:28 GMT

re @OF2

sur quelle prise de la box as tu branché le câble ethernet, une NOIRE ou la ROUGE?

Re: Livebox play ok mais pas de connexion Internet

OF2 — Sun, 27 Aug 2017 13:25:45 GMT

@fredolerouge je viens d'essayer et non ça ne marche pas et j'ai branché la prise sur la noire

Re: Livebox play ok mais pas de connexion Internet

fredolerouge — Sun, 27 Aug 2017 13:37:35 GMT

salut @OF2

alors il est probable que ta box ait un souci

tu as essayé avec la TV

quoi qu'il en soit, un échange de la box serait à envisager

Re: Livebox play ok mais pas de connexion Internet

OF2 — Sun, 27 Aug 2017 14:00:30 GMT

@fredolerouge en fait j'ai changé ma box jeudi...

J'essaierai la tv tt à l'heure
Merci encore pr ton aide 👍👌