sujet Re: Facturation abusif d'un technicien dans ma connexion

Facturation abusif d'un technicien

Yvan2404 — Sun, 27 Aug 2017 16:51:42 GMT

Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à la facturation abusive des frais d'intervention d'un technicien venue chez moi le samedi 19/08/2017, suite à une panne (plus de courant dans la ligne téléphone).

Lors de sa visite il à constater que la panne venait du boitier général de mon village et pas de chez moi...

De plus, le technicien (Scopelec) par son manque de professionnalisme est reparti sans me faire signer de documents par rapport à son passage.

J'ai donc ce même jour, contacter Orange, pour leur demander si je serai facturé ou pas suite au fait que je n'ai pas eu de document pour dire que la panne ne venait pas de chez moi et prouvé le déplacement du technicien et ils m'ont simplement dit que je ne serai "pas" facturer de l'intervention.

Lundi, j'ai reçu plusieurs appels d'orange (3fois...), qui m'ont demandé si tout fonctionnait et mon aussi "affirmer" que je ne serai pas facturé.

J'aimerais donc le remboursement immédiats des 69 euros dans les plus brefs délais, car je trouve cela totalement abusif voir du vol.

Cordialement

Mr Guichon

Re: Facturation abusif d'un technicien

melet39 — Sun, 27 Aug 2017 17:03:57 GMT

bonsoir @Yvan2404

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facturation abusif d'un technicien

Yvan2404 — Sun, 27 Aug 2017 17:38:24 GMT

J'ai envoyé une demande de réclamation, merci

Re: Facturation abusif d'un technicien

mouflette — Tue, 19 Sep 2017 15:54:20 GMT

Re: Facturation abusif d'un technicien

melet39 — Wed, 20 Sep 2017 14:41:32 GMT

@mouflette

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Facturation abusif d'un technicien

Livebox950 — Fri, 22 Sep 2017 09:22:02 GMT

Bonjour suite au rendez-vous du 22/09/2017a13 et 18h vous me demandé être facturé à 69€ je vous informe que je suis pas d accord le problème est sur votre ligne extérieur votre agent à régler le problème ce matin

Re: Facturation abusif d'un technicien

melet39 — Fri, 22 Sep 2017 09:24:58 GMT

bonjour @Livebox950

si c'est extérieur,tu n'auras rien à règler

cdt

Re: Facturation abusif d'un technicien

stephane14 — Sun, 12 Nov 2017 19:38:53 GMT

si il intervient dehors pour soucis de reseaux il na pas a vous faire facturer lintervention!en effet se renseigner aupres dorange pour savoir si vos voisins sont ds le meme cas..si oui ca vient de dehors et pas de facturation.et si il intervient a linterieur vous paierez 69e.alors surtout ne pas le laisser toucher quoi que se soit!

de plus si il ny a pas de facture!lintervention est caduc!

Re: Facturation abusif d'un technicien

gilles831 — Wed, 22 Nov 2017 08:41:43 GMT

sest quant que j ai la ligne sfr mon tele 042793778

Re: Facturation abusif d'un technicien

melet39 — Wed, 22 Nov 2017 09:33:22 GMT

@gilles831

explique toi

Re: Facturation abusif d'un technicien

Freddy91 — Wed, 30 Jan 2019 09:28:11 GMT

Quand apprendez-vous enfin à faire la différence entre é et er, c'est insupportable.

Re: Facturation abusif d'un technicien

melet39 — Wed, 30 Jan 2019 09:31:59 GMT

@Freddy91

à qui tu t'adresse ce fil à plus d'un an

Re: Facturation abusif d'un technicien

Santi78 — Tue, 26 Nov 2019 07:05:48 GMT

Bonjour,

je suis nouvelle cliente chez Orange et je ne comprends pas le principe de facturer 69€ pour une intervention à domicile d’un technicien soit facturé 69€. Je n’ai jamais eu ça chez les autres opérateurs, et en plus, ils se déplaçaient bien plus rapidement. Est-ce normal ?