sujet Pas d'internet depuis plus d'un mois. dans ma connexion

Pas d'internet depuis plus d'un mois.

syl60 — Tue, 29 Aug 2017 15:55:07 GMT

pas d'internet, de fixe ni de tv depuis plus d'un mois...grr

box changée mais toujours la même panne

69 euros pour visite du technicien....NON!!!

et ma facture qui vient d'arriver..... GRRRRRRR

[ Edit : changement du titre du message pour la création d'un fil de discussion personnalisé. ]

Re: Pas d'internet depuis plus d'un mois.

fredolerouge — Tue, 29 Aug 2017 15:55:30 GMT

pas bonjour non plus @syl60

manque de politesse, GRRRR!

il faut éviter de poster sur un fil existant qui plus est pour simplement râler et très peu expliquer le problème

Pertes de connexions?

Box changée?

Toujours OK

69 euros de facturation?

Non, là pas OK, ils ne sont appliqués que si le souci vient effectivement de ton installation domestique

ALors pour éviter ça, un bon ménage de ta desserte domestique ne fera pas de mal

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne ta partie domestique sera hors de cause

PS : message déplacé de sorte à créer ton propre fil

Re: Pas d'internet depuis plus d'un mois.

bjf56fr — Tue, 29 Aug 2017 15:56:07 GMT

Bonjour,

A vous lire vous n' avez plus de connexion depuis 1 mois, un technicien est venu chez vous et vous avez payé 69 euros en le laissant donc partir sans que cela ne fonctionne.

La panne devait donc provenir de votre installation intérieure et une seconde intervention pour le même problème serait gratuite.

Avez vous demandé au technicien la cause de la panne ?

Re: Pas d'internet depuis plus d'un mois.

PhilDur — Tue, 29 Aug 2017 16:06:19 GMT

Salut Syl

Je confirme, dire "Bonjour" ne te coute rien et évite les problèmes relationnels

Personne ne ralera s'il ne s'y attendait pas.

Y en a qui ralent quand on ne les salue pas ! :robottongue:

Si ton logement est équipé d'un DTI, branche ta box sur la prise "Test" du DTI.

Si le problème persiste, alors le défaut n'est pas chez toi et c'est à Orange de réparer, à ses frais et tu devrais même obtenir réparation des 69 € payés à tord.

Si leproblème disparait, alors le problème est chez toi et c'est ton installation qu'il faut dépanner

Tiens nous au courant

PhilDur