sujet Re: Lien optique non connecté dans ma connexion

Lien optique non connecté

JonathanV1 — Tue, 29 Aug 2017 18:01:35 GMT

Bonjour j'ai le même soucis que tout le monde en général. Ce matin tout allez bien, je pars au travail. Je reviens ce soir et boom.
Que faire, je n'ai pas de téléphone donc je ne peux pas appeler le sav. Hors de question de payer 69€ pour faire venir un technicien.
Help

Re: Lien optique non connecté

fredolerouge — Tue, 29 Aug 2017 18:11:42 GMT

salut @JonathanV1

rappelons que les 69 euros c'et uniquement si le problème est directement lié à ton installation

dans ton cas, avec un souci de lien optique, peu probable que ce soit le cas

Re: Lien optique non connecté

JonathanV1 — Tue, 29 Aug 2017 18:12:49 GMT

Mais du coup je fais quoi ? J'arrive pas à accéder au chat pour discuter avec un conseillé

Re: Lien optique non connecté

Bailays — Tue, 29 Aug 2017 18:14:37 GMT

Tu peux contacter le 3900 et demandé une intervention, sauf erreur c'est sans surcoût.

Re: Lien optique non connecté

JonathanV1 — Tue, 29 Aug 2017 18:24:01 GMT

Soucis c'est que j'ai pas de téléphone pour appeler...

Re: Lien optique non connecté

fredolerouge — Tue, 29 Aug 2017 18:25:56 GMT

salut @JonathanV1

tu peux les contacter par mobile et demander à être rappeler, ou appeler depuis chez un voisin, un ami ou un membre de la famille

Re: Lien optique non connecté

JonathanV1 — Tue, 29 Aug 2017 18:27:14 GMT

Je m'explique je viens de rentrer de l'étranger et j'ai juste une carte sim. Mes voisins sont pas super... haha
Donc à part un formulaire que je trouve pas... je peux vraiment pas du tout les appeler.
Désolé de vous embêter avec ça

Re: Lien optique non connecté

fredolerouge — Tue, 29 Aug 2017 18:31:57 GMT

salut @JonathanV1

pas de membre de ta famille, amis qui peut te dépanner?

et un formulaire sans connexion internet, ça va être compliqué

Re: Lien optique non connecté

JonathanV1 — Tue, 29 Aug 2017 18:37:55 GMT

Je peux me connecter avec la connexion Orange libre access et mes identifiants.
Non malheureusement je vis loin de la famille ça risque d'être difficile.

Re: Lien optique non connecté

fredolerouge — Tue, 29 Aug 2017 18:39:25 GMT

salut @JonathanV1

alors la seule chose que tu puisses tenter c'est d'aller en boutique, d'expliquer ton cas afin qu'il te permettent d'appeler le 3900 depuis chez eux

c'est la seule solution

Re: Lien optique non connecté

JonathanV1 — Tue, 29 Aug 2017 18:44:03 GMT

Je viens d'aller sur un test de ma connection. Ça m'a renvoyé vers une assistance en ligne j'ai pris un rdv après demain. Et je peux allez en boutique prendre une airbox le temps que ce soit résolu.
En espérant que je ne soit pas facture de 69€ ça me ferait ****

Re: Lien optique non connecté

fredolerouge — Tue, 29 Aug 2017 18:45:38 GMT

re @JonathanV1

l'avertissement concernant les 69 euros est systématique, mais comme déjà dit, elle n'est effective que si le problème vient de ton installation

au pire du pire, tu déposes une réclamation