sujet Re: Internet casi inexistant dans ma connexion

Internet casi inexistant

nicolas89260 — Thu, 31 Aug 2017 07:30:17 GMT

Bonjour,
Nous avons toujours pas ou très très peu d'accès à Internet.
Nous avons appeler orange car la box TV marche très mal et débit inexistant. Changement de celle ci mais depuis 3 semaine impossible de faire la maj pour regarder la TV ......et toujours pas de débit un minimum correcte et ça dure depuis plus de 6mois .....

Re: Internet casi inexistant

fredolerouge — Thu, 31 Aug 2017 07:33:19 GMT

salut @nicolas89260

avec de simples constats, impossible de t'aider

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne jamais donner son numéro de téléphone même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse.

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

attention, il faut le faire par l'adresse uniquement (ne pas communiquer le numéro de téléphone et le mail, et lorsqu'on lance le test, cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest"

Re: Internet casi inexistant

nicolas89260 — Thu, 31 Aug 2017 09:01:47 GMT

Bonjour Merci de m'avoir répondu
État de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL. actif
2.2 mode de synchronisation DSL. ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL 31 août 2017, 09h00m

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1017 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 2432 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 24.2 dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0

Degrouptest :
Nra plessis du mee (89469ple - ple89)
Longueur de ligne 3102m
Affaiblissement théorique 46.53db
État de la ligne active
Débit maximum estimé ADSL 5.35mbps
Débit maximum estimé VDSL incompatible

Re: Internet casi inexistant

fredolerouge — Thu, 31 Aug 2017 17:30:37 GMT

salut @nicolas89260

ton débit est malheureusement conforme à ta ligne

le NRA ne semble pas être fibré et donc tu es limité à 2 mégas maxi, confirmé par ta synchro

mais en plus, aucun FAI alternatif n'étant présent sur la partie dégroupée du NRA? il sature aux heures de pointes

la seule solution est de consulter tes élus locaux ou territoriaux pour qu'ils fassent le nécessaire afin que des travaux de montée en débit soient entrepris

Re: Internet casi inexistant

nicolas89260 — Thu, 31 Aug 2017 17:26:45 GMT

Merci
Inutile de continuer a payer 60€ par mois pour avoir seulement le téléphone qui marche..... Ça nous fera des économies.