sujet Re: Encore sans connexion dans ma connexion

Encore sans connexion

Miaou31370 — Fri, 01 Sep 2017 16:52:20 GMT

Bonjour à tous,

Je m'attriste encore une fois de rester plus d'une semaine sans connexion internet et pire sans possibilités de joindre quelqu'un si ce n'est un répondeur brillant par son inutilité qui n'a de cesse de me dire que le plateau technique est surchargé...
Je trouve ça révoltant à la fois déplorable venant du soi-disant meilleur FAI...

Je me tourne ainsi vers vous dans l'espoir d'avoir une solution à mes problèmes, Tout en précisant que les vérifications d'usage disponible sur le forum ont bien été effectuées...

Cordialement

Re: Encore sans connexion

fredolerouge — Fri, 01 Sep 2017 16:55:44 GMT

salut @Miaou31370

si tu nous détaillais un peu ton problème, ce serait un début

tu n'as plus rien du tout (ni internet, ni TV ni téléphone)?

si oui, dans quel état est le voyant "@" ou "i"?

ou simplement internet sur ton PC est concerné?

si oui, ethernet ou wifi?

et quelles vérifications d'usage as tu faites?

Re: Encore sans connexion

Miaou31370 — Fri, 01 Sep 2017 17:17:55 GMT

Bonsoir Fredolerouge!
Ah ça fait vraiment plaisir d'avoir quelqu'un qui répond.

Non je n'ai plus rien ni Tv ni internet peu importe ordi ou smartphone

Pour les vérifs j'ai regardé tous les branchements tout est ok j'ai éteins et rallumé plusieurs fois toujours le même message à savoir "échec de synchronisation"

Pour ce qui est du voyant le "i" clignote rouge.

En te remerciant de prendre part à mon problème.

Re: Encore sans connexion

fredolerouge — Fri, 01 Sep 2017 17:25:51 GMT

salut @Miaou31370

vérifier les branchements est largement insuffisant, en cas de pertes de synchro, il faut commencer par t'assurer qu'aucun incident local n'est déclaré :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

si il n'y a aucun incident, c'est toute la desserte domestique qu'il faut revoir

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Et si le problème persiste, tu n'as pas d'autre solution que de contacter l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

il faut parfois insister

Re: Encore sans connexion

Miaou31370 — Fri, 01 Sep 2017 17:43:57 GMT

Ok ça marche,
je viens de partir de chez moi mais je regarde tous les points que tu m'as cités dès que je rentre demain dans la journée...

En espérant que ça soit un de ces soucis que tu me décris que la ca commence à durer cette histoire...

Merci pour tes réponses rapides en tout cas.
Je te ferai remonter les infos une fois tout vérifié.

Bonne soirée.