Perte de débit

Nameless — Sat, 02 Sep 2017 12:11:03 GMT

Bonjour, j'ai conscience des nombreux sujets concernant ce problème qui semble être majeur mais souvent pour des raisons différentes.
Depuis quelques jours je constate une perte assez importante du débit, il semblerait que la ligne fonctionne correctement d'après les diagnostics effectués par le service dépannage.
Toute fois le problème persiste, je vous communique donc les infos système afin de voir si il une anomalie quelque part.
Ayant peu de connaissance dans ce domaine je vous remercie pour tout aide apportées.

Etat de la ligne DSL :

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
2 septembre 2017, 07 h 23 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 06 h 42 m 54 s

Débit et marge au bruit :

2.5
débit de synchronisation DSL montante
2016 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
7464 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
19.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Concernant le test d'éligibilité :
Haut débit boosté VDSL 2

Re: Perte de débit

harmattan — Sat, 02 Sep 2017 15:25:43 GMT

Bonjour @Nameless

Donne les caractéristiques de ta ligne en te rendant sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Vu les performances désastreuses de ta connexion et la marge de bruit importante il y a bien un problème, tu es sous supervision DLM.

Avant de contacter l'assistance vérifie ta desserte domestique.

Abonnement ligne fixe (17,96€ sur la facture) ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Demande à tes voisins ayant un abonnement VDSL si ils rencontrent le même souci.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

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