Baisse de débit

Goodspeed73 — Sun, 03 Sep 2017 05:54:34 GMT

Bonjour,
J'ai quitté Free il y a 2 mois pour Orange.
Au début tout allait bien et mon débit était identique à celui que j'avais avec Free (entre 8 et 9mbit/s). Depuis qq semaines le débit de la box baisse régulièrement et depuis qq jours je stagne à 5Mbit/s.
Que se passe t'il ?
Merci pour votre aide.

Re: Baisse de débit

Goodspeed73 — Sun, 03 Sep 2017 06:44:28 GMT

voici les stats de ma ligne.

Pour info j'habite dans une villa neuve avec une installation telephonique au top.

j'ai branché ma box directement sur le DTI et le resultat est pareil.

Re: Baisse de débit

fredolerouge — Sun, 03 Sep 2017 07:23:40 GMT

salut @Goodspeed73

des secondes erronées, une marge au bruit en hausse et débit incohérent, il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité ayant entrainé le bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

si ta box est sur une multiprise, branches la sur une prise seule, et le cas échéant, si tu utilises un filtre xDSL alors que tu n'as pas de ligne fixe FT/orange e plus de ta box, supprimes le et branches toi en direct

quoi qu'il en soit, comme tu es sur un DTI ou sur une installation neuve, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Baisse de débit

Goodspeed73 — Sun, 03 Sep 2017 08:11:37 GMT

Merci

sujet Re: Baisse de débit dans ma connexion

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