sujet Panne internet dans ma connexion

Panne internet

SebMi — Tue, 05 Sep 2017 18:09:19 GMT

Bonjour. Voila depuis samedi soir ou dimanche matin mon optique ne fonctionne plus. Je n'ai pas toucher au branchement depuis des mois et la sans raison sa ne fonctionne plus. J'essaye de joindre un conseiller mais comme le service orange est extrement competant pas moyen d'en avoir au telephone ! Donc deja si quelqu'un connait un numero ou une astuce via le 3900 pour parler a un conseiller je prends.
J'ai bien voulut prendre rdv mais si le mec ce pointe c'est 69€..
et au 3900 ils me conseil d'aller sur orange.fr mais ses cretins conseil d'aller sur internet a un mec qui a une panne internet.. aller comprendre.
S'il vous plait de l'aide !!!!!

Re: Panne internet

fredolerouge — Tue, 05 Sep 2017 18:12:24 GMT

salut @SebMi

@SebMi a écrit :
[...]
J'ai bien voulut prendre rdv mais si le mec ce pointe c'est 69€..
[...]

non, pas forcément

bien qu'annoncée systématiquement, la facturation ne survient que si le problème est directement lié à ta propre installation

un souci fibre, ou appareil fibre, ce n'est pas de ta responsabilité

et tu n'as pas d'autre solution que de contacter l'assistance pour ce genre de panne

as tu vérifié qu'un incident local n'affectait aps ton secteur?

Re: Panne internet

SebMi — Tue, 05 Sep 2017 20:36:25 GMT

Bin j'ai verifier mes branchements tout semble correct. Rien na bouger donc depuis plusieurs jours voir semaines. Donc je ne pense pas que la panne provienne de chez moi.

Re: Panne internet

fredolerouge — Wed, 06 Sep 2017 06:01:48 GMT

salut @SebMi

alors soit il y a un incident loacl, soit c'est sur le réseau

à voir désormais avec l'assistance

Re: Panne internet

SebMi — Wed, 06 Sep 2017 07:25:20 GMT

J'habite dans un immeuble je ne devrais donc pas etre le seul concerner .. si ?

Re: Panne internet

fredolerouge — Wed, 06 Sep 2017 07:49:35 GMT

salut @SebMi

en fait tout est possible

si tu as un souci avec l'ONT ou la box, tu seras le seul

si il y a un souci sur la carte ou avec la jarretière au niveau de l'armoire, tu seras le seul

si c'est un incident local, c'est sur que tous les clients orange seront concernés

Re: Panne internet

SebMi — Fri, 08 Sep 2017 07:42:37 GMT

Je vois. Je vais donc prendre rendez vous. Merci pour tes reponses