sujet Re: vdsl 2 debit dans ma connexion

vdsl 2 debit

djmattb — Sun, 10 Sep 2017 12:38:33 GMT

bonjour à tous ,

depuis samedi je suis passé au vdsl 2 grace à un nouveau nra implanté ou avant je n'avais que 1 méga de débit.

Mais voila je relève un débit de 14.3M alors que je suis proche du nra selon degrouptest :

J'aimerais avoir votre avis ? Je vous remercie par avance .

Caractéristiques générales de la ligne : Etat de la ligne : Code Commutateur Local : Nom Commutateur Local : Longueur de ligne : Distribution directe Paires disponibles Affaiblissement théorique : [Estimation] Débit descendant ADSL : [Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : [Estimation] Débit descendant VDSL 2 : [Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

inconnu

HORNOY LE BOURG MED

337 mètres :

6/10 sur 337 mètres

non

3.4711 dB

8000 kbps (1000 ko/s)

19957 kbps (2495 ko/s)

95221 kbps (11903 ko/s)

37697 kbps (4712 ko/s)

les caractéristiques de ma box :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 9 septembre 2017, 13 h 45 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 00 h 42 m 49 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1201 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 14911 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 5.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 7
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: vdsl 2 debit

Hastings — Sun, 10 Sep 2017 13:11:23 GMT

Bonjour,

Les débits peuvent être en-dessous que ceux attendus malheureusement, je te conseille d'appeler l'assistance technique au 3900 qui peut procéder à une réinitialisation de la ligne ce qui peut faire remonter le débit.

Je ne m'y connais pas spécialement dans ce domaine, d'autres personnes peuvent peut-être te proposer des choses !

Re: vdsl 2 debit

djmattb — Sun, 10 Sep 2017 13:13:18 GMT

Bonjour ,

merci de ta réponse mais je ne suis pas sous dlm j'ai une marge de bruit en général à 6 .

Re: vdsl 2 debit

Hastings — Sun, 10 Sep 2017 13:16:10 GMT

Il n'y a pas besoin d'être sous DLM pour qu'une réinitialisation fasse ses effets. Il me semble qu'en plus une marge de bruit à 6 est plutôt faible il faut être autour des 7/8 plutôt.

Re: vdsl 2 debit

djmattb — Sun, 10 Sep 2017 13:18:19 GMT

ah d'accord autant pour moi je ne savais pas ...Oui ma marge de bruit est a 6 sans dlm mais je n'ai pas d'erreur de ligne .

Re: vdsl 2 debit

djmattb — Sun, 10 Sep 2017 13:36:35 GMT

@fredolerouge une idée ?

Re: vdsl 2 debit

Mogetto — Sun, 10 Sep 2017 13:50:12 GMT

Tes débits sont effet bien en dessous de ce que tu dois avoir avec une ligne comme la tienne. Tu synchro en VDSL oui mais avec des débits d'ADSL2+

As tu procédé a un nettoyage de ligne ?

- Une seule prise de connectée

- suppression du filtre ADSL si tu es sans abo FT ou changement si cas invers

- changement de cable

si tu as un boitier DTI essai de te brancher dessus pour voir si c'est mieux.

Re: vdsl 2 debit

djmattb — Sun, 10 Sep 2017 13:57:03 GMT

bonjour ,

alors j'ai installé une prise rj 11 au lieu de la prise T et donc viré le filtre adsl .

par contre je n'ai pas de boitier dti .J'ai un boitier sur la façade blanc france telecom et je ne peux pas y accéder .

Je n'ai pas d'autre prise en visuel dans la maison .

Re: vdsl 2 debit

fredolerouge — Sun, 10 Sep 2017 14:09:22 GMT

salut @djmattb

@Mogetto

en RJ11, c'est toujours ça de gagné

tu as fais ce qu'il fallait, mais ton débit me paraît totalement incohérent, et une marge au bruit standard en VDSL se situe autour de 8/9 dB (ce type de connexion est un peu plus exigeant)

si tu es en RJ11, et qu'il y a plusieurs prises dans to habitation, il devrait y avoir un boîtier de distribution.

si c'est le cas, postes nous une photo

Re: vdsl 2 debit

djmattb — Sun, 10 Sep 2017 14:32:08 GMT

oui j'ai un boitier blanc france telecom en façade et je ne peux y accéder .je possède qu'une prise visible dans la maison mais il ne m'étonnerait pas vu les fils qui sortent de se boitier qu'il y est des fils qui se balade .Sinon c'est une maison coupé en deux le voisin lui a un dti il est relié dessus qui lui est relié au boitier blanc.

Moi je suis directement relié au boitier blanc pas au dti .

@fredolerouge

Re: vdsl 2 debit

Mogetto — Sun, 10 Sep 2017 14:48:18 GMT

Dans tout ça essai de repérer les fils gris et blanc de ta ligne et fait en sorte qu'ils soient reliés direct à ta prise qui ou ya ta box.

Si rien ny fait un coup de tel au 3900 afin de faire venir un technicien qui vérifiera de bout en bout ta ligne.

Re: vdsl 2 debit

fredolerouge — Sun, 10 Sep 2017 16:30:55 GMT

salut @djmattb

combien de prises en interne?

parce que je suis surpris que tu sois direct en RJ depuis ce boîtier

et il a l'air un peu bricolé le boîtier, ce qui pourrait expliquer certaines choses

Re: vdsl 2 debit

djmattb — Sun, 10 Sep 2017 16:37:13 GMT

a non c'est juste la prise qui est rj 11 .C'était une prise T et j'ai acheté une prise rj 11 et j'ai connecté le fil blanc et gris dessus .

oui le boitier a l'air moyen comment je peux faire appeler orange ?

Car je ne peux pas y accéder .

En interne j'ai qu'une prise de téléphone mais un cable ce promène dans le grenier téléphonique qui doit etre raccordé quelque part .

Je pense que sa doit etre le foutoir dans ce boitier la .

faire un reset de la box ou appeler orange pour reinsialisation sa aiderait ?

Re: vdsl 2 debit

fredolerouge — Sun, 10 Sep 2017 17:45:05 GMT

salut @djmattb

@Mogetto

@djmattb a écrit :

[...]

oui le boitier a l'air moyen comment je peux faire appeler orange ?

Car je ne peux pas y accéder .

En interne j'ai qu'une prise de téléphone mais un cable ce promène dans le grenier téléphonique qui doit etre raccordé quelque part .

Je pense que sa doit etre le foutoir dans ce boitier la .

faire un reset de la box ou appeler orange pour reinsialisation sa aiderait ?

faire un reset ne servira à rien, je pense que le noeud du problème se situe au niveau du raccordementr dans le grenier

il faut voir avec orange au 3900

Re: vdsl 2 debit

djmattb — Mon, 11 Sep 2017 06:21:14 GMT

d'accord merci je vais voir avec eux .Bizarre également ,j'ai suivi les lignes assez facilement car nous habitons dans un village et je ne trouve pas l'armoire qui pourtant devrait etre a 350 M .

Re: vdsl 2 debit

djmattb — Wed, 13 Sep 2017 09:47:03 GMT

alors je viens vous apporter des nouvelles .

J'ai contacté orange qui m'a rappelé a l'instant en indiquant que je devrais avoir un débit plus important et que le problème se situe a l'exterieur de mon habitation.

Un technicien va intervenir avant samedi pour vérifier toute la ligne.

Pour moi il y a une erreur car mon nra aprés vérification ne se situe pas a 350 m comme ariase le dit mais a 2.2km .Nous verrons bien .

Re: vdsl 2 debit

djmattb — Wed, 13 Sep 2017 17:28:04 GMT

bon donc orange a annulé l'intervention car :

ils disent que :

le défaut été détecté sur le répartiteur, la cellule des interventions a relancé le test et s'est avéré que tout 'est ok

Voila rien a été résolu

Re: vdsl 2 debit

Hastings — Wed, 13 Sep 2017 17:33:05 GMT

Bonsoir,

Déposez une réclamation si vous pensez qu'Orange est en tort et ne respecte pas ses engagements de service de qualité : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Bon courage !