https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-connexion-internet/m-p/1372764#M142712 Bonsoir,<BR /><BR />Depuis cet après midi, je rencontre un problème qui m'empêche d'utiliser internet.<BR /><BR />Je m'explique, subitement cet apres midi, j'ai perdu la connexion internet.. après avoir attendu une heure.<BR />Je décide de rédemarrer là box électriquement.. rien<BR />Je décide de faire un reset.. toujours pareil.<BR /><BR />Là box se synchronise m'indique que tout est ok.. puis quelques secondes après, elle m'indique connexion perdu..<BR /><BR />En boucle, elle m'indique que internet ok avec la "virgule", puis sur téléphonie.. échec.. et rebelotte. Puis un message d'erreur : "voip_0003_0000"<BR /><BR />Je ne dispose pas de telephone fixe de base.<BR /><BR />Je décide donc de contacter le service client, qui me dit : aucun soucis sur la ligne.. Probablement dû à une mise à jour. Patienter, cela dure 1h environ. Sauf que c'est toujours pas revenu.<BR />Et pourtant j'ai toujours garder la TV.<BR /><BR />Si quelqu'un a une solution je suis preneur. Dans mes paramètres box, je n'ai aucun nombre d'erreurs.. je n'ai que 8,2db en atténuation, VDSL actif..<BR /><BR />Merci Sun, 10 Sep 2017 19:58:23 GMT Gamaa78 2017-09-10T19:58:23Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-connexion-internet/m-p/1372764#M142712 Bonsoir,<BR /><BR />Depuis cet après midi, je rencontre un problème qui m'empêche d'utiliser internet.<BR /><BR />Je m'explique, subitement cet apres midi, j'ai perdu la connexion internet.. après avoir attendu une heure.<BR />Je décide de rédemarrer là box électriquement.. rien<BR />Je décide de faire un reset.. toujours pareil.<BR /><BR />Là box se synchronise m'indique que tout est ok.. puis quelques secondes après, elle m'indique connexion perdu..<BR /><BR />En boucle, elle m'indique que internet ok avec la "virgule", puis sur téléphonie.. échec.. et rebelotte. Puis un message d'erreur : "voip_0003_0000"<BR /><BR />Je ne dispose pas de telephone fixe de base.<BR /><BR />Je décide donc de contacter le service client, qui me dit : aucun soucis sur la ligne.. Probablement dû à une mise à jour. Patienter, cela dure 1h environ. Sauf que c'est toujours pas revenu.<BR />Et pourtant j'ai toujours garder la TV.<BR /><BR />Si quelqu'un a une solution je suis preneur. Dans mes paramètres box, je n'ai aucun nombre d'erreurs.. je n'ai que 8,2db en atténuation, VDSL actif..<BR /><BR />Merci Sun, 10 Sep 2017 19:58:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-connexion-internet/m-p/1372764#M142712 Gamaa78 2017-09-10T19:58:23Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-connexion-internet/m-p/1372839#M142733 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4165671">@Gamaa78</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>le message d'erreur semble indiquer un souci de service, et donc vraisemblablement de box</P> <P>&nbsp;</P> <P>contactes l'assistance pour demander un échange</P> Mon, 11 Sep 2017 05:45:33 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-connexion-internet/m-p/1372839#M142733 fredolerouge 2017-09-11T05:45:33Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-connexion-internet/m-p/1373135#M142764 <P>Bonjour fredo,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Effectivement le soucis venait de la box en elle même. Après re appel au service client, cela refonctionne ! Faute a pas de chance j'avais eu un soucis assez similaire avec l'ancienne version de la livebox.</P> Mon, 11 Sep 2017 12:31:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-connexion-internet/m-p/1373135#M142764 Gamaa78 2017-09-11T12:31:49Z