sujet Re: Coupures internet dans ma connexion

Coupures internet

terubat — Sat, 09 Sep 2017 16:12:33 GMT

Bonsoir à tous. Je désire un simple renseignement : lors de coupures internet, je téléphone au 3900 et tombe sur un réponseur automatique qui me pose qq questiins auxquelles je dois répondre par oui ou par non. Concernant ma connexion je signale cette coupure et on me réponds << nous allons tester votre réseau veuillez patienter >>Ma question : ce test concerne-t-il tout le réseau , extérieur et intérieus (dans mon domicile) ??

Re: Coupures internet

izacarg — Sat, 09 Sep 2017 16:22:14 GMT

@terubat

Pour test complet cliquez ICI et laissez vous guider.

Re: Coupures internet

bjf56fr — Sat, 09 Sep 2017 16:27:23 GMT

Bonjour,

Non ce test ne concerne pas votre réseau intérieur, mais s' il n' y a aucun problème sur votre ligne,c 'est est que le problème viens de chez vous . il ne faut pas raccrocher pour avoir un technicien en ligne

Re: Coupures internet

terubat — Sat, 09 Sep 2017 19:00:10 GMT

Le pb, justement , c'est que une fois que l'on me dit << un pb a été détecté sur votre ligne. ne quittez pas, je vous passe un conseillé >> pile , à ce moment, la connexion se rétablit, le voyant, qui était rouge, passe au vert et tout rentre dans m'ordre; internet, télé, téléphone etc ... avant même d'avoir ce conseillé !!!

Re: Coupures internet

terubat — Sun, 10 Sep 2017 08:14:58 GMT

Personne n'a de solution ???

Re: Coupures internet

bjf56fr — Sun, 10 Sep 2017 08:25:47 GMT

Bonjour,

Quelle est la fréquence de ces coupures ?

Re: Coupures internet

izacarg — Mon, 11 Sep 2017 14:38:24 GMT

@terubat

Quel est le model de votre box ?

Utilisez vous le wifi de votre box ?

Si oui je vous invite à changer de canal radio de votre wifi.

Courage....

Re: Coupures internet

terubat — Mon, 11 Sep 2017 14:32:50 GMT

Je viens de répondre à vos messages mais çà ne figure pas dans le forum et ce n'est pas la première fois ..... Pourquoi ???

Re: Coupures internet

PhilDur — Mon, 11 Sep 2017 15:17:04 GMT

Bonjour terubat

@terubat a écrit :

Je viens de répondre à vos messages mais çà ne figure pas dans le forum

C'est peut-être un problème d'utilisation du forum.

Tu ne peux pas poster de réponse en répondant au mail de notification reçu (certains ont essayé).

Il faut terminer le réponse en la validant par un clic sur le bouton "Envoyer"

Il ne faut pas fermer le navigateur tant que le message de confirmation n'est pas affiché

Excuse ma réponse si c'est bien ce que tu fais.

Je cherche juste partout, même les trucs les plus simples.

Dans ce cas quel navigateur utilises-tu ? Depuis quel type de machine (tel, tablette, ordinateur) ?

Cordialement

PhilDur

Re: Coupures internet

terubat — Mon, 11 Sep 2017 17:30:33 GMT

@ " PhilDur ". Je réponds aux posts précédents. Les coupuressont irrégulières. Je reste parfois 5/6 jours sans pb. La dernière a eu lieu dimanche soir et je suis resté, sans internet, et sans télé ) jusqu'à ce matin. Quant à la Wifi, je ny connais pas grand chose mais quand je rentre dans la livebox Play, ( 192.168.1.1 ) je lis ceci : wifi 2.4 GHz et wifi 5.0 GHz activi sur canal auto. Comme je ne connais pas grand chose dans ce domaine, je ne touche à rien pour ne pas faire de co..ries!! Je mets une capture d'écran de cette page.

Dimanche j'ai téléphoné au 3900 pour avoir un technicien qui doit venir, à mon domicile, mercredi ap-midi.Je vous iendrai au courant. Car ce pb, qui touche pas mal de monde , est à règler. Je l'ai dit à la conseillière ; l'ai un co

Re: Coupures internet

terubat — Mon, 11 Sep 2017 17:31:41 GMT

Re: Coupures internet

terubat — Mon, 11 Sep 2017 17:35:56 GMT

ce message s'affichera en deux fois !!!!!

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Car ce pb touche pas mal de monde J'ai ( nous avons tous) un contrat avec Orange. Le miens date de ..... 1995 ( wanadoo à l'époque) Ce contrat, je le respecte et je demande à Orange de faire de même , ce que j'espère .Et au sujet de ce forum, il ne faut pas qu'il devienne un "bureau des pleurs"mais il serait souhaitable que, une fois le pb règlé, on le signale sur ce forum, en indiquant la solution qui l'a permis !! C'est rendre service à tous ceux qui rencontrent ce même pb.. Bref, voilà ma position : ne pas râler à tors car les soucis viennent peut être de chez moi, mais aller jusqu'au bout !! Bonsoir à tous.

Re: Coupures internet

PhilDur — Mon, 11 Sep 2017 17:43:47 GMT

@terubat a écrit :

Quant à la Wifi, je ny connais pas grand chose mais quand je rentre dans la livebox Play, ( 192.168.1.1 ) je lis ceci : wifi 2.4 GHz et wifi 5.0 GHz activi sur canal auto. Comme je ne connais pas grand chose dans ce domaine, je ne touche à rien pour ne pas faire de co..ries!! Je mets une capture d'écran de cette page.

Superbe la capture d'écran.

Tu ne feras aucune Konnerie en changeant le canal utilisé par le wifi.

En cas d'instabilité c'est même recomandé, si plusieurs box voisines utilisent le mêem canal elles vont se brouiller l'écoute mutuellement.

Pour le 2.4 GHz tu as 13 canaux commence par les canaux 1, 6 et 13, ensuite essaye les autres.

Pour le 5 Ghz, tu n'as que 4 canaux utilisables en plus du mode auto

Essaye les tous.

Cordialement

PhilDur

Re: Coupures internet

terubat — Mon, 11 Sep 2017 18:09:05 GMT

Re: Coupures internet

terubat — Mon, 11 Sep 2017 18:14:26 GMT

Re: Coupures internet

izacarg — Tue, 12 Sep 2017 11:56:10 GMT

@terubat

Je t'invite à mettre en manu le canal WIFI 2.4 Ghz et le choisir un autre canal que le 1.

Essais le 5 dans un premier temps.

Il se peut que le canal 1 soit perturbé par le WIFI d'un de tes voisins et parfois la box redémare sans cesse

Ce n'est qu ene piste qui a donnée ses fruits.

A suivre

Re: Coupures internet

terubat — Tue, 12 Sep 2017 14:06:56 GMT

@ PhilDur et isacard. Bonjourn et merci pour le tuyau concernant le Wifi mais comment savoir quel est le bon ?? J'ai effectivement pas mal de caneaux wifi qui s"affichent sur mon Honor P8 : une dizaine .!!!! Est ce que je peux demander à un modérateur du forum de supprimer posts vides que j'ai mis par erreur ?

Re: Coupures internet

PhilDur — Tue, 12 Sep 2017 14:24:51 GMT

Quel canal wifi ?

Avec une Livebox Play il est possible de laisser la Livebox choisir le meilleur canal.

Il faut régler le numéro de canal sur auto et cliquer sur le bouton "scanner".

Toutes les Livebox n'ont pas nécessairement reçu la version de firmware avec le mode "auto" et le bouton "scanner" ; dans ce cas, il faut tester les canaux 1 6 et 13 pour le 2.4 GHz

Pour le 5 GHz tu les essayes tous dans l'ordre.

Edit : Important

Un essai se fait sur au moins deux heures d'activité.

Un essai sur 1mn n'est pas significatif

Cordialement

PhilDur

Re: Coupures internet

terubat — Thu, 14 Sep 2017 10:02:48 GMT

Bonjour @ "PhilDur " et à tous.. J'ai attendu, avant de répondre, les résultats de la visite du technicien pour résoudre mon pb. Encore un peu tôt pour donner un résultat mais, à priori, depuis sa visite hier ap-midi, la connexion internet n'a pas décrochée..Il a controlé le débit arrivant à la livebox, a "tripatouillé" dans mes prises téléphoniques .Je vous donnerai plus de détails en fin de semaine. "PhilDur". Concernant le wifi, j'ai fait un scan en laissant le bouton sur Auto.. dans "Wifi Avancé >> il est indiqué <<wifi 2.4 GHz - auto - canal utilisé: 1 >> et pour << wifi 5 GHz - auto - canal utilisé : 108 >> alors qu'il était à 104 avant le scan..Concernant ce wifi sur mon smartphone, ( Honor P.8 ) je dois souvent me reconnecter car je le perds souvent !! J'ai un message d'Orange qui s'affiche me demandant de me reconnecter ! Toujours sur mon smartphone, dans " réseaux disponibles" s'affichent toutes les box de mon environnement , sécurisées, ce qui est normal sauf un SFR xifi fon , non sécurisé ! Je ne sais pas de ce que c'est.!! Bonne journée à tous.

Re: Coupures internet

PhilDur — Thu, 14 Sep 2017 10:53:58 GMT

@terubat a écrit :

Toujours sur mon smartphone, dans " réseaux disponibles" s'affichent toutes les box de mon environnement , sécurisées, ce qui est normal sauf un SFR xifi fon , non sécurisé ! Je ne sais pas de ce que c'est.!!

C'est un hotspot !

Un wifi sécurisé nécessite d'en connaitre la clé.

Il est en conséquence impossible d'ouvrir sur le territoire national un réseau de bornes émettant toutes le même réseau d'opérateur ou de prestataire et utilisant toutes la même clé.

Les hotspot sont donc sécurisées non pas au niveau de la connexion mais au niveau d'un compte.

Derrière un hotspot tu trouve un bout de code qui te demande un identifiant de compte et un mot de passe.

Pour 1h, 1jour ou 1 semaine ton appareil est alors reconnu par le hotspot.

Ce principe est utilisé par les opérateurs pour leurs clients, par les hotels, les transporteurs (aérien, ferroviaire, ...) et parfois par des grosses entreprises comme Google qui diffuse son Wifi à Time Square.

Cordialement

PhilDur