sujet Re: Technicien gratuit puis payant??? dans ma connexion

Technicien gratuit puis payant???

Anestel — Thu, 14 Sep 2017 18:56:31 GMT

Bonjour à tous...
Même pas 1 mois que je suis chez orange et les problèmes commencent... A chaque grosse pluie, perte de synchronisation.

Je fais donc un test sur le site orange quand les 2 voyants de la livebox passent au vert, et là ça me sort qu'il y a un problème, et qu'une intervention d'un technicien gratuite puisque ça fait pas 1 mois que j'ai souscrit m'est proposée. Donc je prends RV pou rle 22 septembre ( la ligne a été opérationnelle le 21 Aout)

Je prends bien soin de faire une capture d'écran du RV pris qui précise que c'est gratuit, là voili la voilà:

Et là j ereçois à l'instant un sms d'orange...

Jedois croire qui???le site ou le SMS???? Ce genre de truc m'énerve au plus haut point....

Re: Technicien gratuit puis payant???

fredolerouge — Thu, 14 Sep 2017 18:40:31 GMT

salut @Anestel

l'avertissement par SMS est systématique, mais la facturation ne survient que si le défaut est situé sur ta partie domestique

étant donné que c'est clairement à l'extérieur que ça se passe, tu ne seras pas facturé

PS : j'ai rejeté ta capture parce que tes nom/prénom apparaissent en clair. très risqué pour ta sécurité

Re: Technicien gratuit puis payant???

Anestel — Thu, 14 Sep 2017 18:44:08 GMT

Ah zut j'avais oublié le nom en haut... hi hi... je vais rectifier :-)

Re: Technicien gratuit puis payant???

Anestel — Thu, 14 Sep 2017 18:57:36 GMT

Ayé j'ai gommé mon nom :-)

Merci de me l'avoir dit :-)