sujet Livebox qui déconnecte sans arrêt mais synchronisation stable dans ma connexion

Livebox qui déconnecte sans arrêt mais synchronisation stable

nyloh — Sun, 17 Sep 2017 12:58:53 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, et cela s'est intensifié ces derniers jours, ma livebox play 3 déconnecte plusieurs fois par jour, voir par heure : affichage sur l'écran de l'absence de connexion et reconnexion immédiate.

Bizarrement, je peux continuer de surfer. En vérifiant dans le panneau admin, je remarque sur la synchronisation est restée continue (12 jours depuis le dernier redémarrage de la box) mais qu'en effet, la dernière connexion remonte à il y a quelques minutes.

Aux usagers ayant peut être une idée ou ayant connu le souci, s'agit-il d'un problème de box qui commence à bugguer ou cela concerne-t-il la ligne ? Merci d'avance et bonne journée.

Re: Livebox qui déconnecte sans arrêt mais synchronisation stable

fredolerouge — Sun, 17 Sep 2017 13:26:59 GMT

salut @nyloh

si tu es certain de ta desserte domestique, je pencherais pour un souci de box

contactes l'assistance pour un échange

Re: Livebox qui déconnecte sans arrêt mais synchronisation stable

nyloh — Sun, 17 Sep 2017 13:38:42 GMT

bonjour @fredolerouge

Je suis certaine de ma desserte en effet. Une technicien est intervenu il y a quelques mois, la ligne est neuve, le boitier dti aussi, la box date de 10 mois à peine, et bien en lisant des conseils de vérification de desserte, j'ai fait en sorte que ça soit appliqué.

A priori donc une box qui aurait un coup de chaud. Je verrai avec le service assistance dans la semaine alors. Merci.

Re: Livebox qui déconnecte sans arrêt mais synchronisation stable

fredolerouge — Sun, 17 Sep 2017 13:47:50 GMT

salut @nyloh

pourquoi attendre la semaine, l'assistance est joignable même le dimanche, soit autant de temps de gagné

Re: Livebox qui déconnecte sans arrêt mais synchronisation stable

nyloh — Sun, 17 Sep 2017 13:57:32 GMT

Très bien @fredolerouge Je vais alors les joindre dans quelques instants. Merci