sujet Re: plus de connexion internet dans ma connexion

plus de connexion internet

Rosy77 — Mon, 18 Sep 2017 10:26:30 GMT

Bonjour, j'habite Marseille 13eme et j'ai une coupure internet depuis environ 10h30, on me dit que le problème est local, mais la page d'information sur les réseau est indisponible. La boîte vocale du servie technique m'a dit que le problème serait résolu vers 14h30. Pourriez vous m'en dire davantage s'il vous plaît ?

Re: plus de connexion internet

Malibu — Mon, 18 Sep 2017 11:12:20 GMT

Bonjour @Rosy77

Difficile de t'en dire plus vu que l'extrême majorité des réponses sont apportées par des clients comme toi.

Si le service technique te dit que la résolution sera pour 14:30 h, il faut attendre.

Re: plus de connexion internet

Gambit13 — Mon, 18 Sep 2017 13:00:35 GMT

Bonjour, idem dans le 9e arrdt de Marseille. Depuis ce matin. Après les tests et reboot d'usage, l'interface de réparation de l'application Livebox m'indique 17:30 !. Wait and see,

Re: plus de connexion internet

Rosy77 — Mon, 18 Sep 2017 15:46:59 GMT

Maintenant c'est passé à 4h30 du matin...c'est pas fini..

Re: plus de connexion internet

Gambit13 — Mon, 18 Sep 2017 16:51:59 GMT

Il y aura certainement davantage de monde qui rentreront du boulot qui vont devoir trifouiller leurs câbles et faire reboot sur reboot..mais si, comme moi ce sont des problèmes de services en KO, va falloir prendre son mal en patience...

Re: plus de connexion internet

Gambit13 — Tue, 19 Sep 2017 17:11:58 GMT

Bon je tiens informé la communauté de mes tracas ponctuels :

De retour à la maison ce soir (ce matin toujours impossible de se connecter, services perdus)...

j'ai une enième fois rebooté... la section assistance du site orange m'informe que le problème local est à présent résolu ...

cette fois la box m'invite à me connecter sur ma zone admin de la livebox...

je m'excécute et un nouveau lancement de diagnostic m'informe que tout est ok, mais il me faut re-enregistrer mes identifiants de connexion/pass fti/... (ils ont dû sauter dans l'aventure ...)

maintenant tout est OK ...

Tous mes services sont de nouveau actif.

Pas de bobo trop long et dépannage assez intuitif pour remettre tout en ordre sans appeler la hotline.

bonne fin de journée à tous,