sujet Re: connexion nouvelle live boxplay dans ma connexion

connexion nouvelle live boxplay

occitanie09 — Tue, 19 Sep 2017 17:34:59 GMT

bonsoir

j'ai bien reçu ma nouvelle live box play, j'ai réussi tant bien que mal à la brancher (et tout fonctionne) mais je pense qu'il y a un problème car j'ai du rajouter une rallonge electrique alors que je n'en avais pas besoin avec l'ancienne et il reste un boitier AC Adapter dont je ne connais pas l'utilité et dans le guide d'installation je ne vois plus ce boitier,..... je dois faire un mauvais branchement mais lequel?

je suis une femme de 62 ans et j'avoue que c'est difficile pour moi....un technicien peut il venir gratuitement à la maison pour vérifier? je pense que le technicien doit etre gratuit car je 'n'ai rien demandé ...

j'ajoute que le systéme tv ,téléphone et internet ne marche avec cette nouvelle box qu'avec ma rallonge electrique en plus ....donc si il n'y a pas d'autre solution je ne vois pas le progrés mais je pense que l'erreur vient de mon branchement

merci de vos conseils

bonne soirée

Re: connexion nouvelle live boxplay

fredolerouge — Tue, 19 Sep 2017 17:47:44 GMT

salut @occitanie09

occitanie09 a écrit :[...] j'ai du rajouter une rallonge electrique alors que je n'en avais pas besoin avec l'ancienne et il reste un boitier AC Adapter dont je ne connais pas l'utilité et dans le guide d'installation je ne vois plus ce boitier,..... [...]

bonne soirée

c'est le boîtier d'alimentation de la box, et il est indispensable

vois ici son installation :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-play-installer_135583-42863

tu suis ce qui est indiqué, et ça ne te coûtera pas un seul centime

Re: connexion nouvelle live boxplay

occitanie09 — Tue, 19 Sep 2017 18:14:44 GMT

merci pour votre interet ,la nouvelle live box play noire reçu il y a peu fonctionne donc puisque j'ai enlevé la blanche qui est dans son carton ... donc branchement réussi sinon je n'aurai pas de tv ,téléphone ni internet non? pardonnez mes questions mais je suis nulle pour ce qui est technique....ce qui me pose question est l'ajout d'une rallonge electrique....alors que je n'en avais pas besoin auparavant...je pense que l'alimentation electrique n'arrive pas si je ne branche pas cette rallonge suplémentaire fichée dans une prise electrique au mur....en soi cela ne me dérange pas puisque ma live box fonctionne mais je me dis que ce n'est peut etre pas normal d'avoir été dans l'obligation de rajouter cette rallonge electrique?

bon je vais relire votre lien merci beaucoup

Re: connexion nouvelle live boxplay

fredolerouge — Tue, 19 Sep 2017 18:20:26 GMT

salut @occitanie09

tu pourrais faire une photo du branchement et la poster ici?

tu fais la photo, tu la transfères sur l'ordinateur et tu la postes en cliquant sur ""ajouter/éditer une image"

ton branchement, hormis la rallonge, est identique à celui donné dans le lien?

parce que le boîtier d'alimentation doit impérativement être celui fourni avec la livebox play, ne réutilises surtout pas celuid e ton ancienne box

nouvelle box = nouveaux branchements, tu dois tout changer comme indiqué

Re: connexion nouvelle live boxplay

occitanie09 — Tue, 19 Sep 2017 18:38:30 GMT

Re: connexion nouvelle live boxplay

occitanie09 — Tue, 19 Sep 2017 18:39:29 GMT

c'est donc la rallonge electrique orange que j'ai du rajouter ....

Re: connexion nouvelle live boxplay

fredolerouge — Tue, 19 Sep 2017 18:44:41 GMT

re @occitanie09

ok, mais elle alimente quoi? ta multiprise?

déjà, multiprise et box, il faut fur à tout prix, et mettre l'alimentation sur une prise seule

et concernant le bloc alimentation de la box, tu as bien pris celui livré avec la nouvelle box?

au passage, tu as également un abonnement ligne fixe orange à 18-19 euros par mois, ou juste le téléphone de la box?

Re: connexion nouvelle live boxplay

occitanie09 — Tue, 19 Sep 2017 18:47:57 GMT

Re: connexion nouvelle live boxplay

occitanie09 — Tue, 19 Sep 2017 19:36:58 GMT

si je débranche la rallonge orange l'ordinateur s'éteint ainsi que le téléphone alors que la live box reste verte...il y a sur la multi prise l'imprimante et les hauts parleurs ... donc je rate un branchement electrique quelque part...

de plus je viens de mettre sur la tv netflix donc internet marche c'est un problème d'arrivée de l'electricité

sinon j'ai un abonnememnet à 39.99 internet ,téléphone fixe depuis livebox ,mobile ,tv orange...open mini50MO

concernant le bloc d'alimentation :celui de la vielle box est blanc et est encore accroché à sa box

bon je crois que je vais attendre le jour pour mieux voir et peut etre demander à un neveu de venir voir

merci encore pour votre aide et si vous avez d'autres idéees je suis preneuse bonne soirée

Re: connexion nouvelle live boxplay

fredolerouge — Wed, 20 Sep 2017 05:47:03 GMT

salut @occitanie09

@occitanie09 a écrit :
[...]
concernant le bloc d'alimentation :celui de la vielle box est blanc et est encore accroché à sa box
[...]

pas clair, tu as donc bien pris le bloc alimentation de la nouvelle et mis de côté le bloc de l'ancienne box?

si non, vires moi ce bloc et mets le nouveau, c'est impératif

si oui, je ne vois pas le rapport entre le fait d'avoir une nouvelle box et l'ajout de la rallonge.

et qu'est ce qui ne marche pas?

Re: connexion nouvelle live boxplay

occitanie09 — Wed, 20 Sep 2017 07:07:50 GMT

bonjour et merci pour votre interet et bien ce qui est curieux c'est que tout marche justement :smileyhappy: mais si j'enlève le branchement à la rallonge rouge je n'ai plus le téléphone ni l'ordinateur mais la box reste allumée.....c'est curieux qu'avant je n'avais pas besoin de rajouter cette rallonge que j'ai du "planter" dans une autre prise electrique;donc le bloc alimentation de la nouvelle box alimente la nouvelle box et c'est tout ;le courant ne passe pas par là pour le téléphone et l'ordinateur d'ou rajout de la rallonge rouge....il y a donc 2 alimentations si j'ose dire :une par le bloc noir que l'on voit sur la photo qui alimente la box et une (rallonge rouge) qui alimente le téléphone et l'ordinateur

bon en soit si ça marche tant mieux aprés tout ,c'est le principal mais n'est ce pas curieux que j'ai du rajouter cette 2° alimentation?c'est pour cela que je me dsis que j'ai du faire un mauvais branchement non? mais dans ce cas rien ne fonctionnerait et je ne vous écrirais pas là maintenant...

Re: connexion nouvelle live boxplay

fredolerouge — Wed, 20 Sep 2017 08:58:10 GMT

salut @occitanie09

en fait non rien d'anormal dans ton installation, tu n'as rien raté, et tu peux tout laisser tel que

D'ailleurs, c'est bien mieux de séparer l'alimentation de la box et le reste

à la limite, il serait encore mieux que tu trouves une multiprise avec un câble plus long pour éviter de la mettre au bout d'une rallonge

Re: connexion nouvelle live boxplay

occitanie09 — Wed, 20 Sep 2017 09:13:58 GMT

merci beaucoup pour votre réponse ;donc je laisse tout comme cela...me voila rassurée d'ailleurs mon fils qui habite une grande ville trés éloignée de moi était agréablement surpris du débit de mon ordi lorsqu'il "a pris la main" pour m'installer un truc ... ok pour la multi prise avec un cable plus long

merci encore,bonne journée