Perte de débit et déconnexions

gilles06220 — Wed, 20 Sep 2017 19:50:31 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours je constate des déconnexions régulières et surtout une perte de débit. Je tournais à environ 6 Mo et là c'est plutôt 3.

J'ai effectué les manips d'usage, à savoir éteindre la box, vérifier les cables, les filtres mais rien n'y fait.

Voilà ce que me dit la livebox :

statut du lien DSL

actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
20 septembre 2017, 17 h 27 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 04 h 14 m 49 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
984 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
3944 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
5.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
Test de débit sur degrouptest : central téléphonique : VALLAURIS [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :2258 mètres
affaiblissement théorique : 33.87dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 10.07 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Bonne soirée et merci de votre aide.

Re: Perte de débit et déconnexions

harmattan — Wed, 20 Sep 2017 21:04:47 GMT

Bonsoir,

Pas terrible ta connexion mais ce qui est curieux tout est au ras des chaussettes, le descendant comme le montant et la marge au bruit, une LB2 la blanche je suppose.

Fait quelques vérifications supplémentaires sur ta desserte domestique si il n'y a pas de problème mis à jour, contacte l'assistance pour tester ta ligne.

Abonnement ligne fixe (17,96€ sur la facture) ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

sujet Perte de débit et déconnexions dans ma connexion

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