sujet Re: du foutage de gu**le dans ma connexion

du foutage de gu**le

civodul79 — Sat, 23 Sep 2017 18:35:30 GMT

Bonjour a tous

depuis 1 mois ,j'ai beaucoup de probléme avec internet ,impossibilité de me conecter ,grosse lenteur ...

j'ai donc contacté orange qui a en effet détécté des probléme sur ma ligne.

donc un technicien se deplace ,change ma prise de téléphone et soit disant 2 boitiers dans les bornes proche de mon domicile .

a son départ je constate un leger mieux pendant 30 minutes puis de nouveau mes problémes réapparaisse ,je les rappel donc et la conseillere me dit qu'il faudra que je paye 69€ pour le déplacement et plus si il doit y avoir des réparation sur ma ligne .

je leur répond donc que je vais prendre un autre opérateur ,la conseillére me repond :je suis désolé mais c'est je peux rien faire .

je croit rever mais à quoi joue orange ?????????????

sachant que je suis engagés jusqu'au mois de mars est ce que je peux arrêter avant ?

INADMISSIBLE

client orange ,fuyez !

Re: du foutage de gu**le

cledefa — Sun, 24 Sep 2017 07:08:05 GMT

Bonjur

@civodul79

Pour vous adresser à Orange, déposer une réclamatoin:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: du foutage de gu**le

civodul79 — Sun, 24 Sep 2017 08:50:09 GMT

Bonjour cledefa

Je m'empresse de la faire ,enéspérant qu'ils bougent enfin .

Re: du foutage de gu**le

Orloma — Mon, 25 Sep 2017 09:27:15 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,

Re: du foutage de gu**le

civodul79 — Sun, 01 Oct 2017 11:37:24 GMT

bonjour

je vous ai répondu

et bon je n'ai pas le choix car rien ne focntionne chez moi en éspérant avoir un petit geste d'orang ,si un technicien pouvais intervenir,merci

cordialement

Re: du foutage de gu**le

Arnaud_V — Mon, 02 Oct 2017 13:52:47 GMT

Bonjour @civodul79 ,

Une intervention sur votre ligne est prévue le 03/10/2017. Merci de patienter et de nous faire un retour après le passage du technicien.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Arnaud

Re: du foutage de gu**le

civodul79 — Tue, 03 Oct 2017 17:17:59 GMT

Bonjour

vraiment la je suis sur le **bip**,le technicien est venu m'a dis qu'il comprenais pas pourquoi 4 appareil sur 8 se connecte en wifi en ethernet rien du tout ,il a passé plus d'heure au telepone pour essayé de comprendre puis nous a fait signé sur sa tablette ,bien sur on ne voyais pas ce qu'il etait marqué car c'était un carré blanc sur une tablette pour signer ,dés son départ je recois un SMS me disant que le probléme est réglé

mais rien n'est reglé ,toujours le même probléme . pourtant il a bien vue un probléme cr il a tésté mon débit 8 mega ,refait un test 30 seconde apr j'étais tombé a 2 mega.

je suis déséspére ,mes enfants ne puvent plus joué avec leur console ou tablette en ligne et je ne peux pas arrété avec orange sous peine d'avoir des frais de résiliation

que faire maintenant ,j'ai même plus internet avec mon telephone ,seul mon pc se conecte et encore des deconnexion tout le temps

HELP pleaseeee

Re: du foutage de gu**le

bryb — Tue, 03 Oct 2017 17:30:01 GMT

meme probleme chez moi et le support a part me repeter debrancher rebrancher votre box , reset votre box voila quoi 5 ans sans problemes et du jour au lendemain internet qui rame depuis 1 mois

Re: du foutage de gu**le

Aymeric59 — Tue, 03 Oct 2017 20:14:43 GMT

Bonjour, même problème chez moi!

Re: du foutage de gu**le

civodul79 — Wed, 04 Oct 2017 18:34:06 GMT

que fait orange pour ses clients ? ma voisine avait les mêmes probléme ,elle est parti chez la concurence pour pas cité de nom .

pour moi ils font le mort et aucune nouvelle et franchement j'ai détésté l'escroquerie du technicien de me faire signé sur une tablette blanche ensuite je recoit un email me disant que j'ai signé que mon probléme était réglé .

si il n'arrive pas a régler mon probléme qu'il me laisse au moins partir sans frais de résiliation !

Re: du foutage de gu**le

Aymeric59 — Wed, 04 Oct 2017 20:28:22 GMT

Vraiment je sais plus quoi faire !

Re: du foutage de gu**le

zoe64 — Thu, 05 Oct 2017 09:53:58 GMT

Bonjour @civodul79,

Je suis désolé pour ce désagrément. Lorsque je consulte votre dossier, je vois que votre service reste instable et il se peut qu'un élément perturbe votre service. C'est pourquoi, je vous propose à nouveau l'intervention d'un technicien à votre domicile mais celle-ci sera effectuée en expertise (intervention non facturée). Si vous l'acceptez, merci de me communiquer vos disponibilités (08h-13h ou 13h-18h).

Je reste à votre disposition.

Re: du foutage de gu**le

bryb — Thu, 05 Oct 2017 15:26:11 GMT

c'est pas compliqué , a partir de maintenant de la mauvaise pub pour orange une mise en demeure un remboursement de 6 mois d'internet et une demande de rembrousement des frais occasionés du faite de ne pouvoir respecter mes engagements de jeux, je reste poli mais j'en pense pas moins ..........

Re: du foutage de gu**le

civodul79 — Thu, 05 Oct 2017 16:55:24 GMT

le gag continue : 163 € de facture car je dois payer le technicien qui est venu changer des boitier à l'exterieur

tout ce que je veux désormais c'est QUITTER orange sans frais de résiliation ,je vais donc allr voir un avocat pour me conseiller pour la démarche à suivre

Re: du foutage de gu**le

civodul79 — Thu, 05 Oct 2017 18:08:51 GMT

mise en demeure que j'enverrai dés demain :

Je me suis abonné à Internet le 04/02/2016 .

Depuis le 09/2017 je ne jouie plus intégralement de mon offre internet en effet 1 appareil sur 3 se connecte en wifi ou en Ethernet , malgré la venu d’un technicien le 19/09/2017 facturé 69 € ,pour changer ,d’après ses propres mot , 2 boitiers extérieurs oxydé et ma prise téléphone pour rien ) ,mon problème n’était toujours pas régler ,donc un autre technicien ,gratuit mais j’ai due réclamé sinon il aurais également était facturé ,ce technicien a tester ma ligne ,constater que ma ligne était très instable ,a téléphoner à ces collègues car d’après ses propres mot « il ne savait plus quoi faire « ,,ce technicien nous a fait signé sur une tablette blanche en nous laissant une autre livebox et en me disant que si ca ne fonctionné toujours pas ce soir ,changer la livebox,dés son départ nous recevons un gentil mail disant que notre problème était réglé.

En dépit de mes appels à votre hotline, ces problèmes subsistent. En conséquence, je vous mets en demeure de procéder, sous huit jours à compter de la réception de la présente, à l’établissement ou au rétablissement de votre service, conformément à vos obligations contractuelles et à votre obligation de résultat.

À défaut, je résilierai mon abonnement, sans avoir à supporter de frais de résiliation ou des pénalités.

Comptant sur votre diligence, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Re: du foutage de gu**le

Max_C — Fri, 06 Oct 2017 12:02:33 GMT

Bonjour @civodul79

Je comprends votre mécontentement.

Comme vous l'a dit Zoé, une intervention en expertise est nécessaire.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement

Max

Re: du foutage de gu**le

Max_C — Fri, 06 Oct 2017 16:05:12 GMT

Bonjour @bryb

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée
Max

Re: du foutage de gu**le

Mylene — Fri, 06 Oct 2017 16:10:11 GMT

Bonjour @Aymeric59

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re: du foutage de gu**le

civodul79 — Sat, 07 Oct 2017 10:40:01 GMT

Bonjour @Max_C

ok mais quand je voit qu'on me facture des préstations du technicien (63€) et que çà ne fonctionne pas et qu'on essaye de m'arnaquer en me faisant signer des trucs que je ne peux pas voir ,il y a de quoi être mécontent non ?

j'éspére vraiment que ce technicien sera punit pour abusé des gens comme cela.

et en attendant ,je paye plein pot (et même + )pour un service que j'ai à moitié .

Re: du foutage de gu**le

civodul79 — Tue, 10 Oct 2017 10:15:10 GMT

l'incompétence continue ,un technicien au telephone me dis que pour le wifi ,la livebox est trop loin alors que je suis à 2 métres ,il a quand même dis qu'aprés test le debit est de 2mb test aprés 4mb donc incompréensible,ensuite me dis qu'il y a trop d'appareil qui se sont conéctés (19 appareils ) mais j'ai changé 4 fois de telephone portable et 3 fois de pc donc ces appareils ne se reconecterons plus .

en plus ils nous prennent pour des **bip** en nous parlant comme a un enfant de 4 ans .

bref j'attend l'échance de mon abonement en fevrier et je fou le camp de ce reseau et j'arréterai aussi mes 2 abo portable mais si à eux ,je n'ai rien a leur reprocher.

un conseil si vous n'etes pas lié a un abonement FUYEZ