Connexion internet hors service

trespascontent — Thu, 28 Sep 2017 09:29:39 GMT

Bonjour,

A qui dois je m'adresser pour avoir une réponse claire et précise sur ma connexion HS ? le 3900 sait uniquement me répondre qu'il y a un pb ! bravo quelle perspicacité c'est pour ca que j'appelle

et le chat ne veut pas fonctionner après la phase de test de la ligne.

Je veux juste savoir s'il n'y pas un icndident généralisé sur mon NRA ou s'il faut qu'un technicient passe et si oui qu'on me propose un horaire décent !

Re: Connexion internet hors service

fredolerouge — Thu, 28 Sep 2017 09:34:38 GMT

salut @trespascontent

que t'a dit exactement le 3900?

si incident local il y a, il est indiqué ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

si aucun incident local déclaré, toujours faire le ménage sur la partie domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, direction l'assistance, le problème est extérieur

sujet Connexion internet hors service dans ma connexion

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