sujet Re: iversion de ligne ?? dans ma connexion

iversion de ligne ??

bacchus1974 — Mon, 02 Oct 2017 07:30:43 GMT

Bonjour, voila j'ai une livebox pro et la semaine dernière un technicien a inversé ma ligne résultat plus d'internet et la réponse du 3901 patience la ligne va être rétablie .....

Nous sommes une petite société sans internet impossible de joindre les clients etc...

cela est vraiment lamentable nous sommes otages d'une erreur et aucune compensation ou geste commerciale nous est proposé bravo orange

merci pour votre aide

nicolas

Re: iversion de ligne ??

aerotech — Mon, 02 Oct 2017 10:01:05 GMT

Bonjour,

En offre pro, vous avez une garantie de temps de retablissement. Rappelez le 3901, si c'est une simple inversion de ligne, vous devriez etre retabli dans la journée. Ou si le 3901 vous demande de patienter c'est que l'intervention est en cours.

Re: inversion de ligne ??

bacchus1974 — Mon, 02 Oct 2017 11:17:11 GMT

le technicien est passé il a tésté avec un appreil la ligne.il ne comprend pas car pour lui la ligne arrive chez moi.

donc je suis dans l'impasse. il est parti tester au repartiteur.

merci pour l'aide

Re: inversion de ligne ??

bacchus1974 — Wed, 04 Oct 2017 05:31:42 GMT

Bonjour,

Nous sommes mercredi 04/10/2017 toujours rien je suis en pro normalement je dois être dépanné sous 24 h cela fait maintenant plus d'une semaine que ma ligne a été inversé avec une autre personne .

je pense envoyer un courrier pour résilier aujourdh'ui je trouve cela vraiment hallucinant 15 ans chez orange pour en arriver la .

cordialement

nicolas

Re: inversion de ligne ??

Fredn75 — Wed, 04 Oct 2017 07:55:51 GMT

@bacchus1974 ,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric