sujet Re: Échec de synchronisation dans ma connexion

Échec de synchronisation

dom_ino_95 — Mon, 02 Oct 2017 18:05:09 GMT

Bonsoir, quelqu un a déjà t il le souci d avoir des échecs de synchronisation. Intervention facturée 69 euros, le problème soit disant venait de chez moi. 3 mois plus tard, le 26 septembre, nouvelle intervention, encore une fois le problème viendrait de chez moi. Donc je change tout le câblage et la prise. Vendredi 29, encore en panne. Nouvelle intervention aujourd'hui hui sur le borner extérieur, je reçois un message, Reparation effectuée . Manque de chance, ça ne fonctionne toujours pas. Nouvel appel à l assistance, un nouveau technicien vient demain. Affaire à suivre. Je ne sais plus quoi faire

Re: Échec de synchronisation

harmattan — Tue, 03 Oct 2017 15:10:07 GMT

Bonjour @dom_ino_95

Pour eviter la facturation, avant de contacter l'assistance, s'assurer que la desserte domestique est au top. Pour indentifier rapidement si le problème est intérieur ou extérieur, se connecter sur la prise DTI et si tu n'en possède pas, installer une prise téléphonique directement à l'entrée de la ligne, de cette façon l'ensemble de la desserte est isolée. Si le fonctionnement n'est pas satisfaisant,très probablement problème réseau ou de LB donc de la responsabilité Orange.

Re: Échec de synchronisation

dom_ino_95 — Wed, 04 Oct 2017 17:16:24 GMT

Merci, pour l instant le problème est résolu, ils ont changé la box, elle n arrivait plus à se cinnecter