sujet Problème de désynchronisation Livebox play dans ma connexion

Problème de désynchronisation Livebox play

kevin772 — Fri, 06 Oct 2017 17:29:28 GMT

Bonjours j'ai des desynchronisation de ma box depuis se matin je suis dans le sud le vent c'est levé et un cable electrique exterieur est passé a dessus du cable internet et appui dessus il se trouve au dessus de mon jardin je sais pas si c'est lié ou pas a mes désyncro qui me spam toutes des 5 a 6 minutes si quelqu'un peut me renseigner ?

Re: Problème de désynchronisation Livebox play

fredolerouge — Fri, 06 Oct 2017 18:04:22 GMT

salut @kevin772

il est probable que ce soit lié, mais pas que

mais un bon ménage sur ta desserte domestique est un préalable pour éviter que ton installation soit incriminée à tort

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

si le problème persiste, contactes l'assistance au 3900 qu'ils envoient quelqu'un

Re: Problème de désynchronisation Livebox play

kevin772 — Fri, 06 Oct 2017 20:20:37 GMT

bonsoir je ne comprend pas tous mais la ligne a été faite ya 1ans ou 2 par orange yavais pas de ligne donc le cable arrive du poteau directement dans le mur puis arrive en cable tous fin qui arrive sur un boitier ou ya marqué DTI test avec un téléphone barré j'ai jamais touché a l'instalation depuis qu'elle a été mise et la box est sur secteur seul avec une prise dédié

Re: Problème de désynchronisation Livebox play

fredolerouge — Sat, 07 Oct 2017 05:46:57 GMT

salut @kevin772

alors si tout est OK chez toi, direction l'assistance pour tester la ligne et la box

Re: Problème de désynchronisation Livebox play

Kevin77280 — Tue, 10 Oct 2017 11:58:13 GMT

Re bonjour je tiens informé technicien passé verification du poteau jusqu'à la maison toujours le même problème livebox changer toujours le même problème livebox testé sur 3prises électrique différentes aucun changement des solutions ?