sujet Re: Instabilité de ma connexion dans ma connexion

Instabilité de ma connexion

Parna — Sun, 08 Oct 2017 10:04:44 GMT

Bonjour à tous,

depuis plusieurs mois que je suis installé dans mon nouveau logement, je n'arrive pas à obtenir une connexion stable. Mon débit est très fluctuant, au mieux je suis à 9,8 Mbps et au pire je suis descendu jusqu'à 0.25 Mbps. De plus, mon ping en jeu est complètement fou lui aussi. en état "normal", je suis à 32 ms, mais je me retrouve très souvent à 400 ms, voire nettement plus, j'ai atteint des chiffres comme 1200 ms.

Je suis un gros gamer et ça détruit forcément mon experience de jeu, je dois reboot la livebox à chaque fois pour obtenir une stabilité correcte (mais apparement ce n'est pas une bonne chose pour le robot DLM).

J'ai vécu dans de nombreux logements et je n'ai jamais connu une telle situation. J'ai eu de nombreux techniciens orange qui n'ont pas vraiment réussi à trouver une solution. La ligne a été bridée pour éviter l'instabilité mais le résultat était quasiment pire. Le jour où le bridage a été retiré à ma demande, la connexion était parfaite. Le lendemain, c'est redevenu horrible, je ne sais pas trop si la DLM s'est remise toute seule.

Je suis branché en ethernet et ma box est le modèle SAGEMCOM noir.

Voici les infos de ma ligne

Statut du lien DSL actif

Mode de synchronisation DSL ADSL

Dernière synchronisation DSL 8 octobre 11 h 17

durée de la synchronisation DSL 20 minutes

Débit de synchronisation montante 699 Kb/s

Débit de synchronisation descendnte 5696 Kb/s

Marge de bruit liaison descendante 18.9 dB

secondes erronées 0

secondes gravement erronées 0

J'ai souvent de nombreuses secondes erronées lorsque la box est allumée depuis un certains temps.

Affaiblissement théorique 29 dB

J'ai vu que je pouvais remplir un formulaire pour désactiver complètement le DLM mais je ne sais pas trop si c'est une bonne idée au vu de l'affaiblissement de ma ligne. En même temps la situation ne peut pas être pire....

Merci d'avance pour l'aide apportée

Re: Instabilité de ma connexion

harmattan — Sun, 08 Oct 2017 16:29:34 GMT

Bonjour @Parna

Le DLM a pour mission de stabiliser la connexion mais bien entendu au détriment du débit. Vi la marge au bruit tu es très probablement sous supervision du robot.

Le branchement sur le DTI ne changera pas grand chose car le DLM est toujours en action. Lorsque tu te branches sur le DTI, demande la levée de la supervion au 3900, de cette façon tu verras si ça fonctionne normalement. SI c'est bon, ta desserte domestique est en cause, si c'est toujours mauvais ce sont les équipements Orange.

Vérifie ta desserte, c'est simple et ça peut rapporter gros!!!

Abonnement ligne fixe (17,96€ sur la facture) ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Re: Instabilité de ma connexion

Parna — Mon, 09 Oct 2017 17:46:38 GMT

J'ai juste fais lever la supervision du DLM et ma connexion fonctionne parfaitement, aucune hausse de ping et bien sur j'ai récupéré du débit. Je suis sous le choc que la solution ai été si simple...

Merci de ton aide

Re: Instabilité de ma connexion

fredolerouge — Mon, 09 Oct 2017 17:53:58 GMT

salut @Parna

@harmattan

@Parna a écrit :

J'ai juste fais lever la supervision du DLM [...]

si tu as rempli le formulaire en ligne pour que ce soit le cas, en fait tu n'as strictement rien réglé, au contraire, désormais, ta ligne ne dispose plus du moindre garde fou

il faut bien comprendre que si le DLM passe en mode bridage, c'est qu'il y a un souci sur ta ligne, mais ce n'est pas le DLM qui en est à l'origine

Je me permets une comparaison automobile pour mieux illustrer ce propos.

Sur ta voiture, tu as des voyants rouges qui s'allument en cas de panne.

Dans ce cas, tu vas au garage pour la faire dépanner, et le voyant s'éteindra une fois chose faite.

Maintenant, imagine que ta ligne, c'est une voiture, et qu'elle possède elle aussi un voyant rouge, le DLM qui passe en mode bridage quand il s'allume.

Demander le retrait du DLM par le formulaire, c'est un peu comme si avec ta voiture tu allais au garage pour demander qu'on te débranche le voyant.

Il sera éteint, mais la panne ne sera pas réglée. Pire, la fonction de surveillance du défaut correspondant sera également désactivée.

Voila pourquoi c'est une erreur de remplir le formulaire de retrait du DLM

Il faut donc bien prendre conscience que si le DLM passe en mode bridage, il faut régler le problème puis demander le retrait du mode bridage, un peu comme ton garagiste après avoir dépanné ta voiture éteint le voyant, mais sans le débrancher

aucune solution n'a été apportée, et c'est tout sauf simple

Re: Instabilité de ma connexion

Parna — Mon, 09 Oct 2017 19:06:35 GMT

Oula ok ouais effectivement....

Du coup qu'est ce que je fais ?