sujet Re: variations de débit importante dans ma connexion

variations de débit importante

popiggy22 — Wed, 11 Oct 2017 04:50:42 GMT

Bonjour. depuis qq jours mon débit fluctue entre 150k et 3Mbps sachant que ma ligne allait généralement jusqu'à 4Mbps et je pouvais regarder la tv sans pb et surfer en //. maintenant dès que je passe sous les 3M je n'ai plus de tv.
mon installation électrique est récente donc pas de pb à ce niveau. voici mes infos livebox play

débit de synchronisation DSL montante
516 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante
3574 Kb/s
marge de bruit liaison descendante
7.5 dB

et ariase
affaiblissement 31 db
longueur ligne 2950m

merci de votre aide

Re: variations de débit importante

harmattan — Wed, 11 Oct 2017 06:15:25 GMT

Bonjour @popiggy22

Il manque beaucoup d'éléments pour avoir une idée du problème.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Re: variations de débit importante

popiggy22 — Wed, 11 Oct 2017 18:43:35 GMT

bonjjour @harmattan

je pensais avoir mis les infos suffisantes (déjà issues de la livebox et de ariase) mais voici ce que tu me demandes:

tat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
11 octobre 2017, 20 h 36 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 00 m 47 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
516 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
3893 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

DegroupTest:

Informations techniques

central téléphonique : TINTENIAC
longueur de ligne :2950 mètres
affaiblissement théorique : 30.385dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 11.64 Mbps

débit maximum estimé VDSL : incompatible

INFORMATIONS NRA

Nom NRA : Opérateurs Internet ADSL disponibles à TINTENIAC

Equipement ADSL : ECI

Code : 35337TTC - TTC35

Code plaque ADSL : BR1

Re: variations de débit importante

popiggy22 — Wed, 11 Oct 2017 18:46:46 GMT

pour info ce matin j'ai lancé un test de ligne avec l'appli "ma livebox", qui m'a détecté un pb sur la ligne. Un technicien est intervenu sur le central cet aprème, à priori il a changé un élément, et manitenant j'attends de voir si ça stabilise ou pas. mais maintenant le test via l'appli me détecte un pb à mon domicile...bizarre

Re: variations de débit importante

harmattan — Thu, 12 Oct 2017 06:25:42 GMT

Bonjour @popiggy22

Synchro bien basse par rapport aux possibilités de ta connexion. Avant de contacter l'assistance, vérifie ta desserte domestique.

Abonnement ligne fixe (17,96€ sur la facture) ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Type de connexion : wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-modalites-de-contact-et-d-intervention_181236-352024#onglet1

Re: variations de débit importante

popiggy22 — Thu, 12 Oct 2017 21:47:55 GMT

Merci pour ces infos @harmattan

Je dispose en effet d'une installation sans prise téléphone, que du RJ11.

j'avais déjà débranché les autres prises directement dans le boitier pour éliminer les perturbations, mais ça ne change rien. pas de filtre sur le boitier.

Ma box est connectée en CPLpour la partie TV, et en wifi pour le PC.

Je vais tester en branchant la LB directement sur le boitier DTI pour voir débit max.