https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Orange-Service-client-irrespectueux/m-p/1396646#M145763 <P>Voici ma mésaventure avec le service client et le message que j'ai envoyé dans ma 2ème réclamation:</P><P>&nbsp;</P><P>Bonjour,</P><P>C'est totalement irrespectueux de la façon dont on a traité notre dossier.<BR />Depuis le 12 Aout où l'on a signé un contrat pour une box et résultat des courses 2 mois après, 3 RDV annulé par Orange, 1 journée de congé perdue pour moi et toujours rien, et Orange s'en fout complétement.<BR />Aujourd'hui 4 ème appel de ma part à Orange car Orange est incapable de rappeller, à croire que les communications sont trop chères pour Orange, et j'apprends qu'un RDV a été fixé par le service de raccordement au 15 Novembre sans que l'on en soit averti. Autre chose il y avait soi-disant un problème technique qui est apparement résolu mais personne ne peut m'expliquer ce problème technique... Bizarre d'autant plus que la fibre arrive déjà à l'intérieur de la maison.<BR />C'est une honte et totalement irrespectueux de la part d'Orange d'agir ainsi, malgré 3 appels et une réclamation écrite, à aucun moment nous n'avons été recontacté. C'est à chaque fois moi qui est du faire la démarche de rappeller.</P><P>12 Aout - 15 Novembre (3 mois ), nous sommes en 2017 et il faut 3 mois pour amener une box chez un client étant donné que la fibre est déjà dans la maison.<BR />Du coup j'ai résilié ma commande étant donnée que Orange ne veut pas de nouveaux clients, et nous résilierons tout chez vous dès que d'autre contrat arriveront à échéance, et je ne vais pas manquer de ne surtout pas recommander Orange autour de moi, sur les forums et réseaux sociaux.</P><P>&nbsp;</P><P>Alors je ne m'attends à une réponse de leur part, mais apparement ils ne maîtrisent pas leur service pour les raccordements, voilà le résultat de vouloir tout sous-traiter quand ces derniers sont incompétents...</P><P>Au revoir Orange, A jamais...</P> Thu, 12 Oct 2017 09:42:29 GMT Olivier01 2017-10-12T09:42:29Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Orange-Service-client-irrespectueux/m-p/1396646#M145763 <P>Voici ma mésaventure avec le service client et le message que j'ai envoyé dans ma 2ème réclamation:</P><P>&nbsp;</P><P>Bonjour,</P><P>C'est totalement irrespectueux de la façon dont on a traité notre dossier.<BR />Depuis le 12 Aout où l'on a signé un contrat pour une box et résultat des courses 2 mois après, 3 RDV annulé par Orange, 1 journée de congé perdue pour moi et toujours rien, et Orange s'en fout complétement.<BR />Aujourd'hui 4 ème appel de ma part à Orange car Orange est incapable de rappeller, à croire que les communications sont trop chères pour Orange, et j'apprends qu'un RDV a été fixé par le service de raccordement au 15 Novembre sans que l'on en soit averti. Autre chose il y avait soi-disant un problème technique qui est apparement résolu mais personne ne peut m'expliquer ce problème technique... Bizarre d'autant plus que la fibre arrive déjà à l'intérieur de la maison.<BR />C'est une honte et totalement irrespectueux de la part d'Orange d'agir ainsi, malgré 3 appels et une réclamation écrite, à aucun moment nous n'avons été recontacté. C'est à chaque fois moi qui est du faire la démarche de rappeller.</P><P>12 Aout - 15 Novembre (3 mois ), nous sommes en 2017 et il faut 3 mois pour amener une box chez un client étant donné que la fibre est déjà dans la maison.<BR />Du coup j'ai résilié ma commande étant donnée que Orange ne veut pas de nouveaux clients, et nous résilierons tout chez vous dès que d'autre contrat arriveront à échéance, et je ne vais pas manquer de ne surtout pas recommander Orange autour de moi, sur les forums et réseaux sociaux.</P><P>&nbsp;</P><P>Alors je ne m'attends à une réponse de leur part, mais apparement ils ne maîtrisent pas leur service pour les raccordements, voilà le résultat de vouloir tout sous-traiter quand ces derniers sont incompétents...</P><P>Au revoir Orange, A jamais...</P> Thu, 12 Oct 2017 09:42:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Orange-Service-client-irrespectueux/m-p/1396646#M145763 Olivier01 2017-10-12T09:42:29Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Orange-Service-client-irrespectueux/m-p/1396662#M145764 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11148113">@Olivier01</a>&nbsp;Bonjour,</P> <P>Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, <U>offre détenue,</U> numéro concerné), s'il vous plait ? </P> <P>Merci de me répondre en <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8914638" target="_blank">message privé</A> .</P> <P>Cordialement,</P> Thu, 12 Oct 2017 10:09:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Orange-Service-client-irrespectueux/m-p/1396662#M145764 Orloma 2017-10-12T10:09:47Z