sujet Re: Problème data dans ma connexion

Problème data

Pablo93 — Fri, 13 Oct 2017 09:36:58 GMT

Bonjour, j’ai un gros problème de data depuis un mois, ayant un forfait à 40 giga et n’etant pas un gros surfer, mon data c’est épuiser en un temp record. J’ai déjà recharger deux fois de 1 giga, en gros chaque giga recharger à tenu 30 minutes à peine. J’ai vraiment l’impression de me faire arnaquer. J’ai réellement besoin d’un conseiller pour voir ce qui ne va pas. C’est plus possible la. Si ce soir ce problème n’est pas résolu je résilie et je vais voir ailleurs. Ayant un autre forfait chez sfr de 20 giga, j’en est jamais réussi à le finir. Hors le comble c’est que j’utilise plus internet sur ce même forfait. Que ce passe t’il? J’ai besoin d’aide la. Merci par avance. Ps: impossible de contacter un conseiller en echat.

Re : Problème data

Fredn75 — Fri, 13 Oct 2017 09:41:12 GMT

@Pablo93,bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric

Re: Problème data

Pablo93 — Fri, 13 Oct 2017 10:09:42 GMT

Merci fredn75, j’ai répondu en MP mais toujours pas de nouvelles???

Re: Problème data

Pablo93 — Fri, 13 Oct 2017 11:46:09 GMT

Que faut il faire pour avoir un conseiller en echat? Sérieusement ça commence à m’epuiser Tout ça. La seul chose que vous aller gagner est une nouvelle résiliation. Étant donner que je paye mes 24,99€ par mois pour un forfait, je dois avoir une réponse à mon probleme. Comment expliquer que 1gb d’internet a 6€ parte en moins de 5 min??? Trouver moi vite une solution.

Re: Problème data

fredolerouge — Fri, 13 Oct 2017 11:54:22 GMT

salut @Pablo93

désactives les mises à jours automatiques, ça va déjà faire chuter ta consommation.

essaies également de piéger toutes les synchro en arrière plan telles que news, meteo, facebook, maisl etc

attention également à certains jeux, à la TV, youtube, etc

Re: Problème data

Pablo93 — Fri, 13 Oct 2017 11:57:41 GMT

Merci pour ta réponse mais j’ai déjà essayer tout ça. J’ai pris 1gb hier soir en ayant tout couper. Au bout de 3 min il me restait 256 mo. A priori il y a un gros problème. Il faudrait me trouver une solution. Sinon aucun intérêt de garder cet abonnement. Qulequ’un Est il apte à jetter un coup d’oeil Pour voir d’ou Vient le problème.

Re: Problème data

fredolerouge — Fri, 13 Oct 2017 12:15:36 GMT

salut @Pablo93

c'est forcément du côté des réglages de ton téléphone et des applis que ça se passe

"tout coupé", il ne consomme rien en datas

pas de PC en partage de connexion?

et juste pour savoir, téléphone avec "données mobiles" désactivées?

Re: Problème data

Pablo93 — Fri, 13 Oct 2017 13:07:17 GMT

Données mobiles? Peux tu m’en dire plus stp.
Sinon pour te répondre je me souviens d’une fois en début d’année ou un espèce de virus te pomper énormément de data d’un seul coup une fois par semaine. On a du me l’enlever et tout est rentrer d’en l’ordre.

Re: Problème data

fredolerouge — Fri, 13 Oct 2017 18:16:19 GMT

salut @Pablo93

en fait ce sont plus des applis que de vrais virus, surtout si tu les télécharges sur des stores exotiques plutôt que de passer par des store officiel

dans ton cas, essaies de voir avec un dépanneur, ou recherches dans les applis installées un truc que tu ne connais pas (mais pas une applis système)

les données mobiles se désactivent dans la barre de tâche de ton téléphone

d'ailleurs, quel type? Android, iPhone ou WIndows Phone?