sujet Re: Re : Echange matériel dans ma connexion

Echange matériel

Franck_M — Mon, 16 Oct 2017 08:09:52 GMT

Bonjour,

Je suis en offre fibre jet depuis maintenant plus de 5ans et je rencontre très régulièrements des problème de fiabilité avec la livebox play et le playeur tv (plantage, pb de wifi, etc.)

Y a t-il un mouen de changer de matériel pour la livebox 4 car j'ai l'impression qu'il faut impérativement changer d'offre pour l'avoir.

Je ne souhaite pas changer de d'offre mais juste de matériel sans pour autant le changer contre une nouvelle play qui présente les mêmes problème de fiabilité.

Re: Echange matériel

johann — Mon, 16 Oct 2017 08:13:59 GMT

Salut @Franck_M

Tu peux voir ce qui se laisse faire par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Re : Echange matériel

christine_b — Mon, 16 Oct 2017 09:49:30 GMT

Bonjour , afin de vous aider merci de nous communiquer le numéro de ligne concernée en message privé,via ce lien , si vous souhaitez faire changement pour une activité professionnelle ou à titre privé d'avance merci Cordialement Christine

Re: Re : Echange matériel

Franck_M — Mon, 16 Oct 2017 11:03:26 GMT

Bonjour Christine_b,

Je ne vois pas de lien pour un message privé

Re: Re : Echange matériel

Emmanuel1 — Tue, 17 Oct 2017 07:34:53 GMT

Bonjour @Franck_M

Pour bénéficier du nouveau matériel, il faudra que vous changiez votre offre pour une plus récente.

Bonne journée.