sujet Activation internet et tv dans ma connexion

Activation internet et tv

Jonathan59 — Thu, 19 Oct 2017 15:20:12 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre internet et tv (offre zen), il y a une semaine. Je devais recevoir un sms pour activer mes services, le 17 octobre. Toujours aucun sms de reçu, même si je comprends bien que nous sommes que le 19 octobre. Déçu par ce manque d'efficacité. Orange étant un grand groupe, je m'attendais à un service de qualité. Cela étant dit, j'ai encore cette chance de pouvoir me rétracter, puisque j'ai souscrit via internet. Ce que je ne manquerai pas de faire, dès samedi si je n'ai pas reçu ce fameux sms d'activation. Au vue des nombreux messages sur ce forum, je ne préfère pas attendre un mois pour activer ma ligne, quand on sait que chez d'autres opérateurs, il n'y a aucun temps d'attente pour une activation de ligne, quand on a en sa possession les boxs et modems.

Re: Activation internet et tv

melet39 — Thu, 19 Oct 2017 16:01:23 GMT

bonjour @Jonathan59

si tu es nouveau client,le délai est de 15 jours maximum

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/suivre-votre-commande/suivi-de-commande-offre-internet_39620-27255#onglet2

cdt

Re: Activation internet et tv

Jonathan59 — Thu, 19 Oct 2017 18:19:44 GMT

Merci pour ta réponse. Bizarrement, cela n'est à aucun moment mentionné lorsqu'on fait le contrat. Pourquoo nous dire que le délai est de deux jours, si il est de 15 jours ? Si j'avais su cela, je n'aurai pas signé avec Orange.

Encore merci pour ta réponse.