Suivi dossier dépannage

bjf56fr — Mon, 23 Oct 2017 16:15:01 GMT

Bonjour,

Le suivi du dépannage n' est pas toujours fiable chez Orange

Panne internet le 19

RDV technicien le 20 aprés midi qui détecte un probléme de câble sur le réseau. ( je suis à la campagne )

Depuis aucune nouvelle sur le délai de l' intervention

Je me suis fais appeler ce jour par un conseiller client qui n' avait pas plus d' information et qui a juste ajouté mon numéro de portable au dossier pour pouvoir me contacter, j' ai pourtant une offre open.

Elle m'a dit d' attendre demain pour d' éventuelles informations

il y a 2 heures m'a connexion a été rétablie et j' ai aperçu par hasard la voiture d' un technicien orange garéée devant chez moi, je suis parti à sa rencontre et il m' a dit qu' il faisait un contrôle sur l' intervention.

j' ai demandé plus de détail et il m'a dit que c' était un câble oxidé.

Finalement compte tenu du week end le délai d' intervention a été rapide, mais il y a 3 heures je ne savais rien

Et je sais que ça peut parfois être très long d' ou une certaine inquitude.

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