sujet Re: Perte synchro dans ma connexion

Perte synchro

terry56 — Tue, 24 Oct 2017 16:30:01 GMT

Bonjour à tous,

J'ai emmenagé dans une nouvelle construction en avril et dans une commune ayant le vdsl2. Depuis le début j'ai environ 36 Mb en download et 6Mb en upload avec 9.8 db de marge de bruit, aucune erreur (surveillé régulierement). L'ensemble de mon installation est conforme au standard avec du cable de la norme grade 3 sat et categorie 6a, pas de filtre tout est nickel.

A 3 reprises j'ai eu plusieurs pertes de connexions dans une journée et j'ai sollicité le sav qui à chaque fois m'a mis en place le fameux robot, qui stabilise ma connexion et diminue le débit. On m'a fait changé la box mais meme probleme et avec ce robot je suis maintenant à 25Mb/0.8Mb et 11db de bruit, toujours aucune erreur.

Lorsque j'ai fait remarqué que mon upload était trés bas, la perssonne m'a répondu qu'il était impossible d'avoir plus et que si c'était le cas, c'était la source de mes problemes...!

Comment faire confiance à ce sav devant une tel ineptie? et je passe sur les autres remarques.

Qu'en pensez vous?

Re: Perte synchro

fredolerouge — Tue, 24 Oct 2017 16:33:21 GMT

salut @terry56

c'est dommage d'avoir donné tant d'infos et d'avoir masqué une de plus importantes, le nom du commutateur local

par ailleurs, box neuve, installation récente, OK, mais au delà de ça?

c'est du RJ ou de la prise T?

Avec DTI ou direct?

combien de prises téléphoniques dans le logement?

Re: Perte synchro

terry56 — Tue, 24 Oct 2017 17:05:03 GMT

Merci de cette réponse rapide,

Plougoumelen, à vouloir etre trop discret et je n'ai pas de prise téléphone, la box est branchée directement sur le DTI en rj 45. Le téléphone est sur le box.

Re: Perte synchro

fredolerouge — Tue, 24 Oct 2017 17:30:56 GMT

salut @terry56

alors ton débit n'est clairement pas normal

pourrais tu faire une photo de l'armoire contenant le DTI avec les branchements tout autour

Re: Perte synchro

terry56 — Thu, 26 Oct 2017 08:13:49 GMT

Désolé pour le retard, trés occupé en ce moment..

derniere synchro cette nuit:

La photo du DTI dans un vdi:

tout est aux normes (à priori), connexions, masse, j'ai vu des montages bien plus douteux fonctionnant trés bien...

Re: Perte synchro

fredolerouge — Thu, 26 Oct 2017 09:01:29 GMT

salut @terry56

a priori tout est OK, on a fait le tour sur cette partie, il n'y a que l'assistance qui va pouvoir t'aider désormais

Re: Perte synchro

terry56 — Thu, 26 Oct 2017 09:04:08 GMT

C'est bien là le probleme, compte tenu des réponses évoquées dans mon premier post, difficile de leurs faire confiance....

Merci tout de meme de consacrer du temps pour nous.

Re: Perte synchro

fredolerouge — Thu, 26 Oct 2017 09:06:34 GMT

re @terry56

alors contactes le 3900/réclamation, ça fera peut être mieux bouger les choses

tu es sur un DTI donc chez toi c'est tip-top