sujet Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox dans ma connexion

Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

haleakala92 — Wed, 25 Oct 2017 17:18:31 GMT

Bonsoir
Depuis quelques temps mon pc portable ne se connecte plus aux livebox par contre je peux me connecter à des box free sfr celle de mon travail etc.
J'ai essayé 3 mivebox differentes ey j'ai un message en bleu et mon pc se relance.
Pouvez vous m'aider? merci
Bonne soirée

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

fredolerouge — Wed, 25 Oct 2017 17:22:34 GMT

salut @haleakala92

@haleakala92 a écrit :
[...]
J'ai essayé 3 mivebox differentes ey j'ai un message en bleu et mon pc se relance.
[...]

c'est à dire?

sur quel type de réseau essaies tu de te connecter, "orange", "wifi invité" ou "livebox-xxxx"?

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

haleakala92 — Wed, 25 Oct 2017 18:26:54 GMT

Livebox -xxxx
Je viens d avoir orange qui me dit

à 19:35, Oct 25:

donc le souci est de votre ordinateur , il faut réparer la carte réseau , merci de contacter un informaticien pour mettre à zero le pc et réparer panne du réseau wifi
C est un portable hp
Message avec smiley your pc ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error infos and then we'll restart for you.
Merci de votre aide

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

fredolerouge — Wed, 25 Oct 2017 18:34:01 GMT

salut @haleakala92

il semblerait qu'il y ait un souci de configuration sur la partie wifi de ton PC, voire même de ton PC

Quel modèle de PC? Type de carte wifi? Quel âge le PC?

ça fonctionne en ethernet?

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

haleakala92 — Wed, 25 Oct 2017 18:46:11 GMT

Ca fonctionne parfaitement enethernet j ai pas de soucis
Portable de janvier 2017
Windows 10
HP pavillon notebook
Realtek semiconductor core

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

fredolerouge — Wed, 25 Oct 2017 18:56:49 GMT

re @haleakala92

ça coince donc au niveau de la config de la carte

quelle version de HP notebook (il y en a un paquet) et realtek, c'est trop vague

il faut la référence exacte du PC

dans un premier temps, tu devrais faire comme suit :

- tu te branches en ethernet

- tu supprimes le pilote wifi

- tu redémarres le PC et tu réinstalles le pilote

en tout cas le message d'erreur en anglais semble bel et bien indiquer un souci PC

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

haleakala92 — Wed, 25 Oct 2017 19:58:00 GMT

Realyetek RYL8723BE 802.11 bgn Wifi Adapter
Version pilote 2023.48.1130.2016
HP notebook pavilion intel core I5-7200U 2.5Ghz 2.71GHz
Je ne suis pas chez moi et donc j ai pas la facture
Nous avons deja désinstallé et réinstallé les pilotes.
Toujours le problème

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

fredolerouge — Thu, 26 Oct 2017 07:35:29 GMT

salut @haleakala92

alors il y a un truc que je ne pige pas

en quel mode de cryptage Wifi est la livebox en question?

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

haleakala92 — Thu, 26 Oct 2017 07:54:39 GMT

Bonjour pouvez vous me dire svp comment le voir? Merci

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

fredolerouge — Thu, 26 Oct 2017 09:10:56 GMT

salut @haleakala92

il n'y a qu'en accédant à l'interface de la box que tu peux le voir, tu ne le sais pas a priori

normalement, les box sont en WPA2 et par défaut, lorsque tu rentres ta clé, et windows devrait se mettre par défaut dans le même mode

si le propriétaire de la box s'est mis en WEP tu ne le sauras que parce que ta tentative de connexion échoue

mais là, tu as un message d'erreur complètement différent

juste une dernière question, tu utilises les outils windows pour la connexion, ou un logiciel foruni par le fabricant de la carte wifi?

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

haleakala92 — Fri, 27 Oct 2017 07:28:44 GMT

Bonjour
J utilise les outils windows pour me connecter.
Actuellement je suis chez ma belle mere qui a une box orange et j ai le même problème.
En rentrant lundi j appelerai orange j espère qu ils trouveront une solution. Car le réparateur HP me dit qu im s agit d un problème de connexion avec les Livebox et pas de mon PC.
Merci de botee aide
Bonne journée

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

fredolerouge — Fri, 27 Oct 2017 07:54:09 GMT

salut @haleakala92

j'ai un HP et une livebox, aucun souci de connexion, et vu le message d'erreur, je maintiens mon hypothèse de config PC

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

haleakala92 — Fri, 27 Oct 2017 08:08:04 GMT

Merci donc je recontacte HP ou Orange?
Je pense aussi que cela bient fu PC car au niveau de la box rien a ete modifié par contre le PC à fonctionné sans problème jusqu a un certains môment ou plus de wifi. Puis ca a fonctionné puis de nouveau plus rien.
Merci de votre aide je vous tiens au courant

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

fredolerouge — Fri, 27 Oct 2017 08:18:17 GMT

salut @haleakala92

le plus à même d'analyser ça, surtout si ça te fais lemessage d'erreur sur n'importe quelle livebox, c'est le SAV HP

que une box soit configurée de manière particluière, OK, mais toutes...

Re: Mon pc ne se connecte pas en wifi aux Livebox

haleakala92 — Tue, 31 Oct 2017 14:43:51 GMT

Bonjour
Ça fonctionne. J'ai passé une heure avec SAV HP. Après avoir vérifié le DD la carte Wifi. Ils ont réinstallé les pilotes de la carte Wifi et ils ont desinstallé la carte wifi. Relancé le PC. Et j'ai reconnecte lé wifi et ca fonctionne.
Merci de votre aide et bonne journée