Plus de connexion depuis 10 jours

PatSteph55 — Thu, 26 Oct 2017 09:07:44 GMT

Bonjour,
Je n'ai plus de connexion depuis le mardi 17 et rien ne bouge.
Impossible d'avoir qq'un de compétent au téléphone et ça c'est qd mn arrive à avoir qu'un. Le service technique nous renvoie vers le service commercial (je me demande pourquoi) et là, personne pour nous répondre.
Vendredi dernier, on nous a dit qu'un "expert" s'occupait de notre souci et qu'on aurait notre connexion sous 48h. Lundi on nous a dit que puisqu'il avait eu le we, on aurait notre connexion sous 48h. (Encore)
Aujourdhui jeudi, TOUJOURS RIEN et personne pour nous renseigner ni remettre cette connexion en route, ça ne doit pas être tout de même si compliqué, puisqu'un "expert" s'est penché sur le problème.
Mme WOLTER

Re: Plus de connexion depuis 10 jours

Jacky95 — Thu, 26 Oct 2017 10:09:33 GMT

Bonjour,

Vous êtes en fibre ou en ADSL ?

Si je vous comprends bien vous é^tes plusieurs à être touchés, voir si des infos existent dans les incidents locaux, voir ce lien.

Vous pouvez essayer une réclamation pour avoir des infos plus précises, voir ce lien.

Cdt

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Re: Plus de connexion depuis 10 jours