sujet Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil dans ma connexion

impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille — Sat, 21 Oct 2017 20:05:34 GMT

Bonjour,

je suis sous W10 version 1709 à jour et dépuis mon arrivée au BRESIL , je n'ai pas d'accés à mes email , par contre j'ai accés à mon compte ORANGE, à Mon compte CLIENT et tout.

Lorsque je cherche à ouvrir ma boiste email , le message suivant s'affiche :

Vous n'êtes pas autorisé à accéder à /webmail/fr_FR/inbox.html sur ce serveur, message traduit ici le message qui apparait :

Forbidden 403

You don't have permission to access /webmail/fr_FR/inbox.html on this server.

Par contre sur ma tablette et sur mon smartphone j'ai accés.

J'ai comme navigateur AVAST mais j'ai eesayé aussi EDGE , IE 11 ET AUSSI GOOGLE , toujours le même message et impossibilité d'accéder .

Il y a quatre mois j'étais ici avec le même PC et je n'ai pas eu de problèmes.

Il me serait agréable de savoir le pourquoi et les correctif à faire .

Par avance merci.

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

PhilDur — Sun, 22 Oct 2017 13:35:37 GMT

Bonjour GuyDeMarseille

@guydemarseille a écrit :

Lorsque je cherche à ouvrir ma boiste email , le message suivant s'affiche :

Vous n'êtes pas autorisé à accéder à /webmail/fr_FR/inbox.html sur ce serveur, message traduit ici le message qui apparait :

Forbidden 403

Le code 403 correspond à "

Le serveur a compris la requête, mais refuse de l'exécuter. Contrairement à l'erreur 401, s'authentifier ne fera aucune différence. Sur les serveurs où l'authentification est requise, cela signifie généralement que l'authentification a été acceptée mais que les droits d'accès ne permettent pas au client d'accéder à la ressource." Merci Wikipedia

En clair ça correspond à une anomalie.

Si tu es passé par un favori de ton navigateur, essaye en cliquant sur l'icone en forme de lettre dans le portail ou sur le bouton Menu du portail + choix Mail dans la rubrique Services Orange.

Je serais étonné qu'il y ait le même bug sur tous les liens.

En (presque) dernier recours essaye l'adressage direct https://webmail.orange.fr

On ne sait jamais sur tous ces liens il devrait bien y en avoir un qui est correct.

Mais tu as aune autre méthode qui devrait fonctionner :

Essaye de passer par Courrier.

Tu devras y configurer ton compte et vu que l'accès à la boite mail est direct et ne passe pas per du protocole http, tu es déjà certain que tu n'auras pas l'erreur http 403.

A titre d'info avec courrier la configuration devrait être :

Tu ne devrais même pas avoir à les saisir, tu te contentes de saisir ton adresse mail et ton mot de passe.

Au moins avec ça tu auras accès à ta boite mail immédiatement.

Le problème auquel tu es rencontré ne sera pas résolu avant plusieurs jours.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille — Mon, 23 Oct 2017 22:01:31 GMT

Bonjour,

Le probleme n'est toujours pas resolu , je les email sur mon smart; et aussi sur tablette mais je doit les transferer sur gmail e de la je peut repondre , c'est un probleme que orange doir resoudre rapidement. En plus j'ai accés a mon compte a la tv a tout mais le plus important ce sont le email car c'est ma boite principale . Aussi j'espère que orange régularise au plus vite cette anomalie . J'ai aussi constaté que orange mails a souvent des problèmes avec serveurs et autres , mais en ce qui concerne l'affichage des publicités elle n'en a pas car trop de pubblicite sur la page gêne.

Qu'on prenne les dispositions necessaires afn d'éviter tous ces problèmes<;

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

PhilDur — Mon, 23 Oct 2017 21:46:35 GMT

Bonsoir

Je t'ai donné une solution dont je suis absolument sur et certain, tu l'ignores, je ne peux rien faire d'autre.

J'ai passé toute ma carrière à développer puis à gérer des développeurs, je sais ce dont je parle, c'est mon métier.

Même si Orange voulait corriger ce qui te bloque, il leur faudrait des jours déjà pour analyser la cause profonde, et plus encore pour réparer, tester et diffuser une version corrigée et stable.

Si tu veux accéder là maintenant avant d'avoir refait 2 aller et retour au Brésil, applique ce que je t'ai conseillé.

Je n'ai rien de mieux en catalogue.

Désolé

PhilDur

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille — Mon, 23 Oct 2017 23:35:21 GMT

Bonsoir ,

toujours le même problème qui persiste malgrès avoir essaye toutes vos propositions sur https://orange.fr mais aussi sur le menu ORANGE , e, plus ni sur IE11 NI SUR GOOGLE E NON PLUS SUR MON NAVIGATEUR AVAST. Certes je peux le avoir sur COURRIEL mais ceci me complique la tâche . Ceci c'est produit lors de ma première conexion dépuis, LE BRESIL , la veille en FRANCE TOUT FONCTIONNAIT BIEN . Par ailleurs j'ai w10 à JOUR 1709 , AVAST PREMIUM comme ANTIVIRUS et aucun virus ou autres.

J'aimerais bien que ORANGE fasse le necéssaire pour que celà révienne normalement .

Mes salutations et merci de faire suivre ce POST auprès D'ORANGE.

SALUTATIONS.

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

PhilDur — Tue, 24 Oct 2017 06:22:49 GMT

Inutile d'utiliser le webmail

Utilise "Courrier"

ou mieux encore utilise Thunderbird

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille — Tue, 24 Oct 2017 23:56:21 GMT

Bonjour et merci pour tes iformations . En effet j'ai aces par courrier mais je prefère transfere de mon smartphone de orange a Gmail ou je peut lire et répondre mieux. le problème est que je suis ici pour 3 mois et ce n'est pas correct que ORANGE ne fasse rien et m'oblige a faire ces manipulations. J'ai en outre des dossier auxquels je n'ai peut accéder par courrier . Donc c'est un prejudice que je supporte tout en payant chaque mois 44,99 EURO .

En plus ORANGE contactée sur ASSISTANCE , me damande d'appeler le 3900 en FRANCE ? Je ne veut pas les contacter pour payer encore plus. Je pense révoir ce problème dés mon retour en FRANCE.

En tous cas je te remrcie pour tes informations qui permetent de me dépanner.

Mes amités.

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille — Wed, 25 Oct 2017 00:21:20 GMT

Bonjour ,

j'ai téléchargé Thunderbird , mais lorsque je met mon adresse ORANGE ainsi que mon mot de passe la réponse est ADRESSE OU MOT DE PASSE INVALIDE . J'ai bien vérifié et par trois fois .

Mais je te remrcie pour l'info .

PS lors de l'envoi de ce POST et même d'autres fois j'ai un message ORANGE " CE SITE EST INACCESIBLE" , vous ne trouvez pas que c'est un'rautre anomalie??

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille — Wed, 25 Oct 2017 00:36:48 GMT

Bonjour ,

autre information : par courrier W10 j'ai bien HOTMAIL et GMAIL ainsi que les messages , mais SUR ORANGE j'ai seulement UN MESSAGE DU 17 SEPTEMBRE 2017 AFFICHE . Dans PLUS j'ai bien tous les dossier d'ORANGE mais si je veut en ouvrir un pour y voir mes messages il n'y a rien.

Je pense qu'il y a d'autres problèmes sur ma messagerie ORANGE : Thunderbird ne me donne pas accés voir mon POST et courrier W10 n'a que ce seul message et ne me permet pas de voir mes mails dans mes dossier ORANGE .

C'est PAS LA JOIE , je ne suis pas un expert mais je te remrcie des informations eventuelles.

<MERCI ENCORE.

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille — Fri, 27 Oct 2017 21:24:29 GMT

Bonjour,

malgrès tout ce que vous avez détaillé rien ne me fait accéder a mes mail sur portail ORANGE.FR

Ni TUNDERBIRD , NI COURRIE W10 ne me perme d'avoir accés par contre j'ai toujours OUTLOOK ET GMAIL , j'ai même désactivé AVASTA PREMIUM et toujours rien .

jE CONSTATE que ceci se produit pas seulement ici p

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille — Fri, 27 Oct 2017 21:30:21 GMT

Bonjour ,

je constate que ORANGE EN PLUS D'AVOIR des problèmes d'acces aus email en a d'autres , notamment elle passe de la pubblicité qui gêne les pages. Mais la recette est plus importante les clients passent toujours après , aussi je ne conseille pas ORANGE et dés mon rétour je pense voir ailleur.

Vous pouvez faire suivre ce post a ORANGE car il est bien compliqué d'avoir une réponse de l'assistance.

Merci en tous cas >.

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

PhilDur — Fri, 27 Oct 2017 22:08:50 GMT

@guydemarseille a écrit :

Ni TUNDERBIRD , NI COURRIE W10 ne me perme d'avoir accés par contre j'ai toujours OUTLOOK ET GMAIL , j'ai même désactivé AVASTA PREMIUM et toujours rien .

jE CONSTATE que ceci se produit pas seulement ici p

Je t'assure que c'est totalement faux.

Seulement tu ne donnes pas la configuration utilisée avec Thunderbird ou même Courrier

La configuration du pare-feu

La configuration réseau de ta machine.

Si tu prenais le temps de détailler tout ça, et que tu évitais d'écrire en caractères gras, je suis certain qu'on pouurait retirer la sardine qui bloque ton port Ethernet.

Si tu pouvais nous mettre des copies d'écran dans les quelles ton adresse mail est masquée on saurait peut être ce qui cloche.

Pour fair des copies d'écran utilise l'outil capture de Windws (dans les accessoires), avec une sélection rectangulaire, utilise le "crayon" pour masquer ton adresse mail.

Pense à nous donner les propriétés Réseau de ta machine : Paramètres, Réseau et Internet, Afficher vos propriétés réseau ; en bas de la page des propriétés réseau tu as un bouton "copier", utilise le puis utilise "coller" (Ctrl-V) pour nous mettre le résultat le résultat dans une réponse

Cordialement

PhilDur

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille — Sun, 29 Oct 2017 21:29:34 GMT

Bonjour PhilDur, soyez compreansif , si j'ai écrit en gras c'est pour voir mieux car malgrès avoir parametrer w10 ergonomie , j'ai des problèmes de vision , je ne suis pas jeune et j'ai appris a me servir d'un PC sur le tas seul.

Aussi je répond à vos demandes , ici Proprietés Réseau de mon PC:Nom : Ethernet
Description : Realtek PCIe GBE Family Controller
Adresse physique (MAC) : 08:62:66:b8:e0:29
État : Non opérationnel
Unité de transmission maximale : 1500
Adresse IPv4 : 169.254.159.76/16
Adresse IPv6 : fe80::4c58:e468:cb80:9f4c%7/64
Serveurs DNS : fec0:0:0:ffff::1%1, fec0:0:0:ffff::2%1, fec0:0:0:ffff::3%1
Connectivité (IPv4/IPv6) : Déconnecté

Nom : Connexion au réseau local* 2
Description : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Adresse physique (MAC) : 18:5e:0f:1d:fa:98
État : Non opérationnel
Unité de transmission maximale : 1500
Adresse IPv4 : 169.254.176.106/16
Adresse IPv6 : fe80::9cf4:dae2:d133:b06a%15/64
Serveurs DNS : fec0:0:0:ffff::1%1, fec0:0:0:ffff::2%1, fec0:0:0:ffff::3%1
Connectivité (IPv4/IPv6) : Déconnecté

Nom : Wi-Fi
Description : Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7265
Adresse physique (MAC) : c2:cc:ad:81:83:2d
État : Opérationnel
Unité de transmission maximale : 1500
Vitesse de connexion (Réception/Transmission) : 270/270 (Mbps)
DHCP activé : Oui
Serveurs DHCP : 192.168.1.1
Date d’obtention du bail DHCP : ‎dimanche ‎29 ‎octobre ‎2017 18:25:51
Date d’expiration du bail DHCP : ‎dimanche ‎29 ‎octobre ‎2017 20:25:51
Adresse IPv4 : 192.168.1.106/24
Adresse IPv6 : fe80::8ce6:2b4:cc2a:ab0a%13/64
Passerelle par défaut : 192.168.1.1
Serveurs DNS : 192.168.1.1
Nom de domaine DNS :
Suffixe de connexion DNS :
Liste de recherche de suffixes DNS :
Nom du réseau : Net Servicos de Comunicacao S.A. (Intel(R) Dual Band, BR)
Catégorie du réseau : Publics
Connectivité (IPv4/IPv6) : Connecté à Internet / Connecté à réseau inconnu

Nom : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Description : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique (MAC) : 00:00:00:00:00:00:00:e0
État : Opérationnel
Unité de transmission maximale : 1280
Adresse IPv6 : 2001:0:9d38:78cf:841:f5ba:36ea:dfc2/64, fe80::841:f5ba:36ea:dfc2%16/64
Passerelle par défaut : ::
Connectivité (IPv4/IPv6) : Déconnecté
Pour le courrier W10 , chose etrange j'ai essayé parametrer mon COMPTE ORANGE mais il apparait un mot de passe caché qui n'est pas le mien auprès d'ORANGE. J'ai essayé d'effacer et écrire le mien mais aucune conexion j'ai fait une capture écran mais sur gmail je n'arrive pas a la mettre car l'option COLLER est grisée et si elle n'est pas grisée la capture ne s'affiche pas.J'ai aussi fait des captures sur tunderbird et il m'est impossible de le coller ( toutes les options ont été faites).mais la aussi parès avoir mis mon adresse ORANGE et mon mot de passe cliqué sur terminé la réponse est la configuration ne peut être vérifiée-une erreur pour l'identifiant ou le mot de passe . Ce qui me fait penser au mot de passe incrit et invisible sur COURRIER W10 lors de la configurations du COMPTE ORANGE.

Je regrette de ne pouvoir vous fournir les captures écran mai j'ai souvant ce probleme sur gmail.

Mes amités et soyez tollerantavec moi , merci.

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille — Mon, 30 Oct 2017 21:38:46 GMT

Bonsoir,

je réviens pour vous dire que rien n'est solutionné. J'ai contacté ORANGE par TEL VIA SKYPE( moins cher ) la personne m'a fait attendre pour voir un tecnicien puis m'a dit qu'il y avait une anomalie et d'éteindre le PC puis le réallumer , chose faite mais rien , toujours rien. On m'a même dit que de FRANCE on ne pouvait pas prendre la main sur mon PC pour voir ce problème ( je ne sait pas si on m'a dit la vérité).

J'ai modifié PARAMETRE AVAST PREMIUM et accepté dans PARAMETRES pare feu l'option AUTORISE mais toujours rien; alors j'ai rétabli PARE FEU AVAST en AUTOMATIQUE.

J'ai ensuite essayé l'accés via IE11 toujours le mêùe REFUS 403 , et comme on me propose de vérifier j'ai demandé et la réponse est :RESOLUTIONS DES PROBLEMES: Problèmes trouvés :ressource ( r.orange.fr) est en ligne mais ne repond pasaux tentativers de connesion ) Je ne peut vous adresser un coller il ne se fait pas .

Microsoft ANWERS me dit que le problème est bien d'ORANGE.

J'espère qu'on arrivera a trouver une solutions car je reste ici 3 mois e il m'est très désagreable de dévoir passer mes mails orange via NEXUS 5 ou 7 v ers GMAIL.

Mes AMITIES A VOUS ET TOUS .

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

PhilDur — Tue, 31 Oct 2017 13:28:50 GMT

Bonjour GDM

GuyDeMarseille

On ne peut pas poster de photos ici par copier/coller ; tu dois enregistrer la photo dans ton ordinateur en te souvenant dans quel dossier tu vas la ranger. Je te recommande de te créer un dossier "Captures" dans ton dossier "Images" déjà créé par Windows. Ensuite dans ta réponse tu cliques sur l'outil image

ça va provoquer l'affichage d'une boite de dialogue spécifique

Tu cliques sur le bouton "Parcourir ..." pour atteindre l'image à insérer.

Tu sélectionnes ta capture d'écran tu laisses les champs comme ci-dessous :

Evidemment le nom du fichier sera différent, ici le nom du fichier est généré par mon outil de capture avec un numéro de séquence et un horodatage dans le nom.

Et tu termines en cliquant sur "Insérer l'Image"

Pour la configuration de ton compte dans Thunderbird tu dois connaitre les deux propriétés principales de ta boite mail :

l'adresse (ou une de ses adresses, si des alias ont été définis) de la boite mail
le mot de passe de la boite mail

Commence par vérifier que cette paire "adresse"/"mot de passe" fonctionne.

Connecte toi à ton compte Orange depuis le portail, si la connexion est acceptée, alors le mot de passe est correct.

Tant que cette vérification ne fonctionnera pas, rien ne fonctionnera, inutile d'essayer.

Inutile de passer à la suite
tant que tu n'auras pas pu te connecter sur le portail Orange
avec adresse mail et mot de passe de ta boite mail

Si tu l'as désisntallé, ou s'il n'est pas installé, installe Thunderbird.

Je refuse de dépanner d'autres logiciels, on a assez perdu de temps comme ça ; j'utilise Thunderbird, d'autres aussi ici, on ne perdra plus de temps avec Courrier qui est ce qu'on peut faire de pire ou Outlook trop compliqué. Le reste je ne les connais pas.

Thunderbird se télécharge depuis le site de l'éditeur : https://www.mozilla.org/fr/thunderbird/

Surtout pas d'un site spécialisé dans les téléchargements divers et variés, ces sites sont d'effroyables pièges.

Configuration de Thunderbird

Pour la configuration de Thunderbird dans un mode qui ne perturbe pas ton utilisation de ta boite mail, contente toi de suivre minutieusement le tuto dont je t'ai déjà parlé. Tu le suis lentement en lisant, (en lisant tout et pas en travers) avant de cliquer. Si tu ne comprends pas, où si tu ne trouves pas sur ton Thunderbird les mêmes choses que dans le tuto, tu ne fais rien et tu exposes le problème ici.

Ca ne sert à rien d'essayer tout et son contraire en espérant tomber sur une solution qui marche, c'est le meilleur moyen de niker ta boite mail.

Le tuto est (presque trop) détaillé, avec de nombreuses copies d'écran, tu devrais y arriver en moins d'une minutes.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille — Thu, 02 Nov 2017 22:01:18 GMT

Bonjour PhilDur,

impossible de mettre des captures j'ai une fenetre qui demande INSERER/IMAGE puis SOURCE puis DESCRIPTION IMAGE puis DIMENSIONS et OK ou annuler.

Vos captures je ne le voit pas .

Je suis sur W10 VERSION 1709 ET A JOUR.

Je ne comprend donc pas .

J'ai acces à toutes le fonctionnalités d'ORANGE et sur LE LOGO Poste je voit le nombre des messages , je peut voir mon compte et tout sauf MES MESSAGES. Mozilla TH a été parametré comme vous m'avez prescrit en POP3 mais le même message apparait erreur indentifiant ou mot de passe pourtant j'ai bien verifié .

MICROSOFT ANWERS m'a donné une suggestion à savoir que mon IP generé par LIVEBOX FIBRE CHEZ MOI est enrégistré et que bloque mon accés dépuis l'etranger.

Je vais appelere ORANGE dans les jour prochains en leur soumettant cette suggestion .

Je suis désolé de ne pas vous fournir des captures écran que j'avait preparé et en plus je ne comprend pas cette impossibilité.

En tous cas Mercie pour tout et je vous tiendrais au courant des suites.

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille — Thu, 02 Nov 2017 23:06:20 GMT

Je suis arrivé a avoir la possibilté d'inserer ces captures , donc j'ai acces à tout orange sauf à mes email.

Voici les captures de MOZILLA TH. et toujours pas d'acces à ORANGE par contre pas de problèmes avec OUTLOOK ET GMAIL d'ou je peut envoyer a ORANGE des messages;

Sur COURRIER W10 vous remarquerez que dans l'ouverture il y a dejà un mot de passe mais qui n'est pas le mien et que je pense pourré vénir de ma connexion LIVE BOX FIBRE EN FRANCE.

Dans mon premier POST je n'avait pas cette fenetre , meintenant je sui connecté A ORANGE forum .

J'espère que vous pourrez y voir quelque chose .

En tous cas je n'ai aucun problème sur aucun navigateur , ni sur aucon programme à PART la MESSAGGERIE ORANGE .

Je vous adresse mes amités et mes excuses pour cette prolongation qui vous cause du temps.

Je reste toujours à votre écoute.

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

guydemarseille — Fri, 03 Nov 2017 00:11:34 GMT

Bonjour PhilDur,

je remarqué un'autre anomalie : MON ADRESSE IP.

En france sur LIVEBOX FIVRE C'est 192. ... / ET ICI elle est différente Brésil (RS) (201;

Ca ne pourrait pas vénir de ce problème ? Orange n'aurait pas autorisé mon compte à l'ETRANGER? Avec un IP ALEATOIRE? N'étant pas chez moi ma LIVE BOX FIBRE ESTE éteinte donc je ne peut vérifier.

Merci encore et a bientôt.

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

PhilDur — Fri, 03 Nov 2017 07:56:52 GMT

Bonjour GDM

@guydemarseille a écrit :

Je suis arrivé a avoir la possibilté d'inserer ces captures , donc j'ai acces à tout orange sauf à mes email.

Tes captures d'écran ne montrent pas que tu "as accès à tout sauf à tes emails"

Ta première capture montre que tu n'est pas connecté.

Je regarde le reste du message et tes autres messages.

....

à suivre

PhilDur

Re: impossible accéder à mail orange depuis le brésil

PhilDur — Fri, 03 Nov 2017 08:11:11 GMT

@guydemarseille a écrit :
Sur COURRIER W10 vous remarquerez que dans l'ouverture il y a dejà un mot de passe mais qui n'est pas le mien et que je pense pourré vénir de ma connexion LIVE BOX FIBRE EN FRANCE.

Je ne traiterai plus de Courrier ici.

Là je fais une exception : Courrier affiche un mot de passe par défaut, il suffit d'en rentrer un à la place.

Ta connexion fibre n'a rien à voir la dedans.

Autre point @Modérateur à laissé passé ta copie d'écran "3Thunderbird.jpg" qui contient tes adresses mail en clair, avec le même nom de compte chez gmail et chez Orange. Je l'ai bloquée. Elle ne peut plus apparaitre dans ton post.
J'ai ainsi appris la traduction de ton prénom dans une autre langue :robotwink:

J'espère que les deux mots de passe sont différents.

PhilDur