https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connection-internet/m-p/1418179#M147958 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/35828">@lena65</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>avant d'appeler le moindre service, et parce que un redémarrage n'a jamais été uen solution de dépannage, commences par vérifier si un incident local n'est pas déclaré :</P> <P><A href="https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe" target="_blank">https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>si aucun incident n'est déclaré, fais le ménage sur ta desserte domestique</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.<BR /><BR />Ensuite, fais ceci :<BR />- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T<BR />- changes de câble de liaison box/filtre ADSL<BR />- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :<BR /><A href="http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php</A><BR />- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.<BR />- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise<BR /><BR />Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si cela a déjà été fait, ou si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box</P> <P>&nbsp;</P> <P>tu peux les contacter sur un portable et demander à être rappelé</P> Mon, 06 Nov 2017 10:57:44 GMT fredolerouge 2017-11-06T10:57:44Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connection-internet/m-p/1418176#M147957 <P>Bonjour</P><P>ce matin ma connexion internet s'est interrompue.Le voyant de la box clignotait rouge. J'ai redémarré la box mais pas d'amélioration. Depuis un pc chez mes parents j'ai testé ma ligne : tout va bien. Le hic c'est comment contacter le service si tous vos appareils sont hs ???&nbsp;</P> Mon, 06 Nov 2017 10:52:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connection-internet/m-p/1418176#M147957 lena65 2017-11-06T10:52:20Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connection-internet/m-p/1418179#M147958 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/35828">@lena65</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>avant d'appeler le moindre service, et parce que un redémarrage n'a jamais été uen solution de dépannage, commences par vérifier si un incident local n'est pas déclaré :</P> <P><A href="https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe" target="_blank">https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>si aucun incident n'est déclaré, fais le ménage sur ta desserte domestique</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.<BR /><BR />Ensuite, fais ceci :<BR />- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T<BR />- changes de câble de liaison box/filtre ADSL<BR />- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :<BR /><A href="http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php</A><BR />- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.<BR />- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise<BR /><BR />Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si cela a déjà été fait, ou si le problème persiste, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box</P> <P>&nbsp;</P> <P>tu peux les contacter sur un portable et demander à être rappelé</P> Mon, 06 Nov 2017 10:57:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connection-internet/m-p/1418179#M147958 fredolerouge 2017-11-06T10:57:44Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connection-internet/m-p/1418188#M147961 <P>bonjour et merci.je verrai à mon retour si le problème persiste.Merci pour les infos je vais imprimer le tout.</P> Mon, 06 Nov 2017 11:03:39 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connection-internet/m-p/1418188#M147961 lena65 2017-11-06T11:03:39Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connection-internet/m-p/1418915#M148045 <P>Bonjour et merci.la panne est résolue ...il y avait des travaux sur la ligne.Bien à vous</P> Tue, 07 Nov 2017 06:32:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/D%C3%A9connection-internet/m-p/1418915#M148045 lena65 2017-11-07T06:32:01Z