sujet Re: Bridage à 2 mégamax dans ma connexion

Bridage à 2 mégamax

juju1929 — Mon, 06 Nov 2017 18:01:35 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui un technicien est venu réparer ma ligne et j'ai apris que je suis sur du 2 mégamax.

D'après les caractéristiques de ma ligne il m'a assuré que je pouvais avoir du 8 méga au même prix.

Pourquois m'avoir bridé a 2 méga ?

PS : je précise que je ne suis plus sous DLM.

Re: Bridage à 2 mégamax

fredolerouge — Mon, 06 Nov 2017 18:32:31 GMT

salut @juju1929

pour que l'on comprenne, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

pour ceci :

@juju1929 a écrit :
[...]
PS : je précise que je ne suis plus sous DLM.

si tu as rempli le formulaire en ligne pour le faire supprimer, c'est aussi inutile que contre productif, c'est le seul garde fou de ta ligne, et il n'est en aucun cas responsable des soucis, son bridage n'est qu'une réaction à un souci. Demande sa réactivation le cas échéant, c'est toujours préférable

Re: Bridage à 2 mégamax

juju1929 — Mon, 06 Nov 2017 21:55:21 GMT

voici les caractéristiques de ma ligne

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
6 novembre 2017, 14 h 53 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 07 h 48 m 46 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1014 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2432 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
21.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Les débits maximum indiqués sont des débits IP. Ces estimations sont non contractuelles.

ADSL Dégroupé

débit max :

1,6 Mbps


Internet	Téléphone	Télévision	TV HD

Voir les offres

ADSL Réseau F.T

débit max :

3,7 Mbps


Internet	Téléphone	Télévision	TV HD

Voir les offres

ADSL Dégroupé

débit max :

2,6 Mbps


Internet	Téléphone	Télévision	TV HD

Voir les offres

ADSL Dégroupé

débit max :

2,6 Mbps


Internet	Téléphone	Télévision	TV HD

Voir les offres

ADSL Dégroupé

débit max :

3,7 Mbps


Internet	Téléphone	Télévision	TV HD

Voir les offres

Informations
techniques

central téléphonique : ST MARCEL [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :3550 mètres
affaiblissement théorique : 53.25dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.66 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re: Bridage à 2 mégamax

fredolerouge — Tue, 07 Nov 2017 07:03:18 GMT

salut @juju1929

assez étonnant, d'un côté des caractéristiques de lignes qui semblent indiquer un bridage DLM et de l'autre tu assures ne plus l'être

pas bien clair

un mauvais positionnement commercial en serait il la cause?

Pour faire simple, ta ligne est éligible au débit maxi, mais tu es limité commercialement à 2 mégas

à voir avec le 3900

Re: Bridage à 2 mégamax

juju1929 — Tue, 07 Nov 2017 09:50:45 GMT

J'ai appelé le 3900 et ils m'ont assuré que je vais repasser sur du 8 méga d'ici 10 jours.

Affaire à suivre.

Merci pour tous vos conseils !

Re: Bridage à 2 mégamax

juju1929 — Thu, 09 Nov 2017 11:54:43 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui orange m'a appelé au téléphone pour savoir si j'étais satisfait suite à mon dernier appel, je leur ai dit que j'étais toujours à 2 mégamax.

Je suis tombé sur quelqu'un de formidable ! En quelques minutes il m'a fait passé à 8 Méga !

Je n'ai jammais eu une connexion aussi rapide !

Encore merci à cette personne formidable !

Re: Bridage à 2 mégamax

fredolerouge — Thu, 09 Nov 2017 12:09:13 GMT

salut @juju1929

t'a t'il expliqué pourquoi tu étais à 2 mégas et aussi soudainement à 8 ?

Re: Bridage à 2 mégamax

juju1929 — Thu, 09 Nov 2017 13:14:27 GMT

En fait j'étais sur une formule 2mégamax et d'après les explications que j'ai entendu j'ai cru comprendre que j'étais sur une ligne d'un ancien abonné et donc mon débit a due être bridé.

maintenant tout est rentré dans l'ordre heureusement.

Re: Bridage à 2 mégamax

fredolerouge — Thu, 09 Nov 2017 14:26:37 GMT

re @juju1929

donc positionnement commercial erronée, une des hypothèses que je t'ai indiqué précédemment

si le problème est résolu, tu peux en informer la communauté en cliquant sur "accpeter comme solution" sous le message qui t'a permis de régler le problème