sujet Re: Perte de synchronisation dans ma connexion

Perte de synchrnisation

jlebloch — Mon, 18 Sep 2017 12:05:18 GMT

Bonjour,

Après 4 ans sans soucis, j'ai un gros problème de livebox depuis 1 mois1/2, 2 mois, avec perte de synchronisation très fréquente. Environ 30-40 dans le week-end. C'est extrémement pénible.

Modem Sagem récent, changer il y a 1 semaine 1/2, sans amélioration du système.

Filtre ADSL changé

Service technique qui n'a pas trouvé de problème

Prise téléphonique vérifiée, sans problème

Téléphone éloigné au cas ou

Pas d'incident réseau signalé

Des idées à tester avant de faire venir le tech et perdre 70€? Parce que éteindre la box toutes les 10 min pour pouvoir avoir 5 min de connexion, ras le bol.

Merci

Re: Perte de synchrnisation

fredolerouge — Mon, 18 Sep 2017 12:17:44 GMT

salut @jlebloch

perte de synchro (passage au rouge du voyant "@" ou "i") ou perte de connexion entre le PC et la box?

parce que ça peut changer la donne et pour certains, c'est la même chose

tous les services sont impactés ou juste le PC?

Re: Perte de synchrnisation

catico — Mon, 18 Sep 2017 13:20:04 GMT

Bonjour,

Même problème et c'est très pénible en effet !

Quoi faire ?

Tu as pu changer ta box gratuitement ?

Re: Perte de synchronisation

jlebloch — Mon, 18 Sep 2017 14:03:18 GMT

Salut,

@fredolerouge

oui perte de synchro, avec voyant rouge, et message sur le box qui précise en gros: perte de synchro veuillez redémarrer la box.

La perte de connexion se fait avec le PC, mais également les smartphones.

Merci

@catico

Oui changement de box gratuit, après contact du service client (3900), prise en main par un technicien distance.

Re: Perte de synchronisation

fredolerouge — Mon, 18 Sep 2017 16:34:51 GMT

salut @jlebloch

ok, c'était juste pour être certain

A priori, tu as déjà fait aps mal de choses, simplement pour le filtre, rappelons qu'il n'est nécessaire que si tu as toujours un abonnement mensuel ligne fixe à 18-19 euros en plus de la box

si tu n'en as pas,, supprimes carrément le filtre en ne mettant qu'un simple câble téléphone

et ensuite, il semble évident que ni ta box ni ta desserte domestique ne sont en cause, donc direction l'assistance, c'est très vraisemblablement la ligne qui est en cause

Re: Perte de synchronisation

jlebloch — Mon, 18 Sep 2017 19:18:33 GMT

Ok, merci de ton aide

Re: Perte de synchronisation

jlebloch — Tue, 07 Nov 2017 20:30:35 GMT

Bonjour,

petite mise à jour. Toujours le même problème malgré la visite du technicien. Il a pourtant déconnecté toutes les prises inutiles et regarder partout. Que faire? Je sêche complet. J'ai l'installation recommandée et hormis refaire le cablage, je ne vois pas...

Je suis persuadé que le problème vient d'orange et de l'extérieur de la maison, mais que faire avec ces escros d'orange? Comme orange est le seul FAI en campagne, rien à **bip** de fournir un service de qualité. Ils savent très bien que l'on ne peut pas changer de FAI..

Re: Perte de synchronisation

fredolerouge — Wed, 08 Nov 2017 07:23:07 GMT

salut @jlebloch

si tout est ok chez toi alors revois avec l'assistance

quant à tes propos hors CGU, ils sont ici nuls et non avenus