sujet Debit Livebox play très faible dans ma connexion

Debit Livebox play très faible

Celia2901 — Mon, 13 Nov 2017 18:19:46 GMT

Bonjour,

Voici mon problème. Avant, avec l'offre Livebox decouverte, je pouvais jouer en ligne et "surfer" normalement.

Avec la livebox play, c'est devenu un enfer.

(Attention, ce n'est pas la faute au matériel car j'ai utilisé les deux offres sur la livebox play).

Voici le test fait avec Ariase.com cette nuit vers 2H00 du matin :

et à 19H ce soir :

Je n'en peux plus.

On me dit que le fait d'avoir l'offre avec TV et tel me fait perdre du débit.

Certes, mais même quand la TV ne fonctionne pas ?

Bref je me demande l'utilité de posseder une telle offre.

Re: Debit Livebox play très faible

fredolerouge — Mon, 13 Nov 2017 18:36:44 GMT

salut @Celia2901

tes speedtest ne nous apprennent rien

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

Re: Debit Livebox play très faible

Celia2901 — Mon, 13 Nov 2017 18:54:47 GMT

Merci fredolerouge pour cette réponse.

Voici les informations demandées :

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 13 novembre 2017, 18 h 21 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 25 m 13 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1023 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 6860 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Résultats Degrouptest :

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : inconnu [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : CACHAN
Longueur de ligne : 3911 mètres :
4/10 sur 569 mètres
6/10 sur 3342 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 5
Affaiblissement théorique : 42.9576 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 3913 kbps (489 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 6487 kbps (811 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 48000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non

Voilà.

Re: Debit Livebox play très faible

Ancien Membre — Mon, 13 Nov 2017 19:09:55 GMT

bonsoir @Celia2901 ,

en attendant les chiffres que te demande @fredolerouge , non la TV ne fait pas baisser le débit quand elle n'est pas en marche , mais attention , ce n'est pas la télé qui doit être arrêtée mais le décodeur sinon celui ci continue à diffuser dans le vide ... !!!!

cdt,

Re: Debit Livebox play très faible

fredolerouge — Mon, 13 Nov 2017 19:07:15 GMT

salut @Celia2901

@Ancien Membre

ton débit est cohérent avec ton atténuation, 6,8 mégas pour 42 dB d'atténuation, c'est même un peu meilleur que la théorie

Pour le débit utile, rappelons simplement que si la synchro ne bouge pas, ou peu, le débit utile est logiquement partagé entre les utilisateurs

Tant que ta TV est en veille, l'ensemble du débit est disponible pour le surf, et sortie de veille, il te reste environ 3 mégas pour le surf, ce que confirme le premier test de débit

en clair, pas de consommation de débit utile TV en veille

reste à savoir dans quelles conditions sont réalisés tes speedtest, un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas

Re: Debit Livebox play très faible

Celia2901 — Mon, 13 Nov 2017 19:15:20 GMT

Je suis de votre avis, c'est suffisant pour surfer mais aucunement pour jouer en ligne par exemple. J'ai vraiment une perte de débit entre l'offre Découverte et Livebox play ADSL.

Re: Debit Livebox play très faible

Ancien Membre — Mon, 13 Nov 2017 19:16:47 GMT

@Celia2901

Je viens de voir les chiffres de tes mesures de débit , ton ping est très mauvais !!!

Tu peux faire un test avec speedtest avec un pc en éthernet , pour voir (même si ça ne plait pas @fredolerouge )

Re: Debit Livebox play très faible

fredolerouge — Mon, 13 Nov 2017 19:22:18 GMT

re @Ancien Membre

je n'ai rien contre les speedtest, du moment qu'ils sont réalisés dans les conditions optimales

Re: Debit Livebox play très faible

fredolerouge — Mon, 13 Nov 2017 19:23:41 GMT

re @Celia2901

@Celia2901 a écrit :

Je suis de votre avis, c'est suffisant pour surfer mais aucunement pour jouer en ligne par exemple. J'ai vraiment une perte de débit entre l'offre Découverte et Livebox play ADSL.

oui et non

ton débit utile est réduit mais uniquement lorsque tu sors la TV de veille

le reste du temps, il reste identique à celui dont tu disposais avec l'ancienne offre

Re: Debit Livebox play très faible

Celia2901 — Mon, 13 Nov 2017 20:18:41 GMT

Merci pour votre aide.

Bonne soirée.