sujet Re: Sites (US) difficilement accessibles dans ma connexion

Sites (US) difficilement accessibles

Yoann89 — Wed, 15 Nov 2017 08:37:26 GMT

Bonjour bonjour.

Depuis ce matin environ 6h, j'ai des gros soucis pour accéder à certains sites, en vrac : reddit.com, twitch.tv, humblebundle.com, nintendo.com etc etc (surtout du ricain)

Ca mouline, ça mouline, parfois ça timeout, parfois j'ai des moitiés d'interface qui chargent au bout d'une minute, bref ça pédale.

Pas de souci particulier sur d'autres sites genre youtube, gmail, ma banque, twitter (même si lui a l'air mal révéillé quand même), machin, truc.

Je suis réglé sur les DNS de google, tant en v4 qu'en v6. J'ai essayé de passer sur les DNS d'orange et d'openDNS, pas mieux.

Mon ping sur google.fr est irréprochable, par contre forcément sur un des domaines qui me posent problème, c'est zéro pointé.

Quelques tracert me donnent l'impression que de toute façon ça vient pas de chez moi, par exemple Reddit à partir du 6ème saut :

  6    23 ms    23 ms    24 ms  81.253.184.102
  7    22 ms    18 ms    25 ms  et-15-1-0-0.pastr3.paris03.opentransit.net [193.251.131.17]
  8   199 ms   198 ms     *     ae-26.r04.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.66.141]
  9   212 ms     *        *     ae-5.r03.parsfr02.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.4.37]
 10    22 ms    22 ms    22 ms  149.6.114.114
 11   198 ms     *        *     151.101.1.140
 12     *        *      199 ms  151.101.1.140

Itinéraire déterminé.

Même sauce pour Twitch, en pire vu que ça charge même pas :

  6    20 ms    25 ms    21 ms  81.253.184.102
  7    32 ms    21 ms    20 ms  et-15-1-0-0.pastr3.paris03.opentransit.net [193.251.131.17]
  8   199 ms     *        *     ae-35.ear2.Paris1.Level3.net [4.68.127.233]
  9     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 10   178 ms   176 ms   176 ms  4.16.146.90
 11     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 17     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 18     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.
 20     *     ^C

Sauf que je trouve rien de particulier sur le net à propos d'un incident quelconque, et je m'attends pas à ce qu'orange comprenne quoi que ce soit au téléphone, et j'ai pas trop le temps ce matin d'y rester une heure (le temps d'avoir quelqu'un d'à moitié compétent au bout du fil en gros). Après, tout ça c'est pas mon métier non plus, donc peut-être que je me plante et que ça vient de chez moi, mais je ne pense pas (dans le doute j'ai reboot et reset ma box, histoire de).

Une expérience similaire chez quelqu'un d'autre ? Un avis ? Une idée ?

Re: Sites (US) difficilement accessibles

Rava — Wed, 15 Nov 2017 08:44:01 GMT

Même problème, mais bon, encore une fois, on ne peut que subir, et attendre que ça passe, comme toujours avec Orange, car c'est clairement pas avec le 3900 ou ce forum que les choses vont bouger, vu que ça va faire des mois voire plusieurs années que leur routage est médiocre voire scandaleux.

J'ai fait les mêmes traceroutes vers des sites de sport plus populaire et là aucun souci, dès qu'on veut aller sur des forums US par contre là, y a plus personne, on est revenu en 1990 comme souvent avec Orange quand ils veulent pas s'occuper de leurs routes .

Re: Sites (US) difficilement accessibles

Yoann89 — Wed, 15 Nov 2017 08:47:29 GMT

Même problème vers les mêmes sites ? Depuis quelle région sans trop de détails ? Pour moi c'est Auvergne (-Rhône Alpes, qu'ils disent :catlol

Ca fonctionnait hier et aujourd'hui c'est carafe, ou c'est tous les jours 1990 ?

Re: Sites (US) difficilement accessibles

fonky — Wed, 15 Nov 2017 09:03:00 GMT

Pareil chez moi.

Re: Sites (US) difficilement accessibles

nyloh — Wed, 15 Nov 2017 09:05:58 GMT

Pareil pour moi, plus de Twitch, certains forums US mais je suis surtout impactée pour les sites asiatiques, les boutiques japonaises (plus de amazon.co.jo ni de blog ni de site de tourisme) la route vers l'Asie est HS totalement de mon côté.

Bref, encore un problème de routage chez orange, sous proxy logiciel, ça marche au poil ... si un conseiller pouvait faire remonter, j'ai l'impression que tant qu'il n'y aura pas de plaintes dans plusieurs sujets pendant deux jours, ça restera le calme plat, les conseillers au téléphone ne captent pas le souci et ne sont pas au courant de cette situation de routage encore totalement aux fraises chez Orange.

Re : Sites (US) difficilement accessibles

Mylene — Wed, 15 Nov 2017 09:06:45 GMT

Bonjour à tous,

Afin de pouvoir investiguer sur les difficultés rencontrées pour accéder à certains sites, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Merci d'avance.

Cordialement.

Re: Re : Sites (US) difficilement accessibles

fonky — Wed, 15 Nov 2017 09:08:18 GMT

Non mais c'est pas un problème individuel la, des centaines de gens se plaignent sur twitter. Juste réparez vos routes.

Re: Sites (US) difficilement accessibles

Rava — Wed, 15 Nov 2017 09:08:49 GMT

"Même problème" Donc oui sites US difficilement voire non accessibles depuis ce matin.. Certains Wiki communautaires, Twitch.tv j'en parle même pas, les forums US aussi comme dit précédemment.
Dans le sud de la France.

Le temps d'écrire le post que j'ai même pas chargé la barre supérieure de twitch.tv avec une connexion fibrée, legit...

Mais attention, ici c'est un forum de "clients" donc inutile d'y chercher une action d'Orange ou d'y râler, ou de chercher un quelconque signe de changement de posture ou élan d'intérêt de la part d'Orange, les rares posts des types du service client ne sont postés que pour gagner du temps et donc de l'argent, quand on sait ce qui s'est passé par la suite (spoiler: que dalle) .
Tout comme tous ceux qui passent leur temps ici à dépanner d'autres soucis de connexion d'ailleurs, bénévolement, à faire un travail qui devrait être fait par Orange, mais quand des gens le font gratuitement pour toi, à quoi bon investir xD ? Tout est une question de gain de temps face au client lésé. Les problèmes les plus faciles sont résolus par leurs chevaliers blancs du forums, et ceux un peu plus techniques, comme celui ci, qui n'a aucun espoir d'être compris par un uluberlu non francophone du 3900, se retrouvent à être débattus dans des threads de 100 pages (je crois avoir vu à peu près chaque jeu en réseau avec un bon gros thread sur ce forum depuis quelques années maintenant), et pendant que ces 100 pages sont rédigées, le client est toujours à payer son abonnement pour une connexion bancale en 2017 chez le soi disant meilleur FAI de France .

Re: Sites (US) difficilement accessibles

nyloh — Wed, 15 Nov 2017 09:14:48 GMT

Hélas oui, c'est un forum d'entraide, mais là, une fois de plus, les DNs sont cassés. suffit de lire le hashtag orange sur twitter, les plaintes se multiplient. Tout ce qu'on peut faire c'est demander qu'un gentil conseiller lise ce sujet et signale. J'ose espérer que ça sera pareil sur le twitter d'Orange, qui est en ce moment même sous un flot de signalements.

On a déjà eu cette situation de dns cassé. si Orange est courant et répare, pas de souci, mais encore faut-il qu'ils ne perdent pas de temps à demander à des particulier de modifier des options, c'est un problème global.

Voici un tweet parmi d'autre : Décidément... Il semble y avoir un soucis critique sur les DNS d'orange ce matin, beaucoup de sites sont inaccessibles pour les clients orange.

Re: Sites (US) difficilement accessibles

Yoann89 — Wed, 15 Nov 2017 09:20:44 GMT

J'ai tenté le 3900, mais maintenant la machine te raccroche au nez "parce que [nous sommes] actuellement nombreux à [les] appeler". Par contre l'appel est pas remboursé hein. Jolie bande de glands, mais à la rigueur c'est pas une surprise.

Il y a eu du mieux (j'ai pu aller sur reddit pendant 10 minutes), mais on est repartis au fond des fraises depuis un moment. Enfin effectivement ça fleurit un peu partout sur Twitter, du coup je me sens moins seul, c'est toujours ça.

La question à cent mille euros, mais l'herbe est plus verte ailleurs ou pas ? En ce moment c'est un problème par mois avec orange, et depuis Janvier j'ai passé tellement de temps au téléphone avec eux qu'on dirait que je travaille au call center.

Re: Sites (US) difficilement accessibles

Stéphanie — Wed, 15 Nov 2017 09:40:15 GMT

Bonjour,

Merci de vos signalements.

Comme l'indique @Mylene la remontée de votre problème est bien prise en charge sur twitter et sur ce forum.

Re: Sites (US) difficilement accessibles

nyloh — Wed, 15 Nov 2017 09:21:59 GMT

Bref, si vous êtes impactés, utilisez un proxy, ça marche sans problème. En revanche, contrairement au dernier problème d'accès il y a deux mois, inutile de désactiver ipv6; ça ne change rien du tout. Ce sont bien les DNS en panne pour de nombreux sites. Pas français à priori mais dès qu'on va à l'étranger, on est très gêné, et si on travaille avec des sites de certains pays, US ou japonais, alors là on est totalement bloqué.

Re: Sites (US) difficilement accessibles

nyloh — Wed, 15 Nov 2017 09:26:01 GMT

Merci @Stéphanie :smileyhappy:

Au moins, si le problème remonte, on a plus qu'à attendre une résolution, mais une communication officielle est toujours bonne, sinon vous allez crouler sous les appel inutiles et impossibles à solutionner.

Autre conseil, je parlais de proxy, mais la 4G marche bien aussi, donc utilisez votre portable comme modem si vous avez besoin de naviguer sur ces sites en attendant que les DNs soient réparés.

Re: Sites (US) difficilement accessibles

Rava — Wed, 15 Nov 2017 09:32:32 GMT

Allez Mylène, je vous ai envoyé un MP j'y crois à mort à mon Xème MP sans réponse à un staff member d'Orange en X mois passés sur ce forum destiné à laisser les clients lésés remuer dans leur propre **bip** à ne jamais savoir s'ils doivent résilier ou pas car on leur laisse toujours présager un vieil espoir de rétablissement.

Et pendant ce temps là, c'est 30/35 boules par mois minimum quand la concurrence start à 15 .

Allez Mylène soyez sympa et donnez moi tort, montrez nous que de dire que le staff d'Orange est un ramassis d'incompétents notoires n'est en réalité qu'un cliché que vous allez balayer d'une main de votre action lumineuse sur le routage minable de votre employeur depuis des années .

Si vous vouliez pas qu'on devienne acides et méprisants, fallait être honnêtes dès le départ, et ne créer ni service client, ni forum sur votre site, car honnêtement, des sites d'entraide pour la connexion au net , y en a partout sur le net justement.

Oh il est méchant et arrogant ce Monsieur, pardon, c'est vrai que quand on passe 3 ans à se faire sodomiser (terme qui existe dans le dictionnaire) des fois quand on voit une énième tentative de foutage de gueule j'ai du mal à m'empécher d'être ironique et grossier .

Re: Sites (US) difficilement accessibles

fonky — Wed, 15 Nov 2017 09:28:54 GMT

@nylohMoi twitch sur mon pc ne marche pas mais l'appli twitch sur mon tel alors que je suis en wifi ( donc ca passe bien par les dns orange non ? ) fonctionne très bien chelou.

Re: Sites (US) difficilement accessibles

nyloh — Wed, 15 Nov 2017 09:43:09 GMT

@fonky: ah oui étrange.

Moi je suis passée sur vpn, comme ça je peux bosser. Numerama signale le souci, et fait même un sondage. Sans compter les professionnels utilisant twitch pour streamer et étant sous Orange. Bref, ça prend de l'ampleur et ça date de 6 h environ, j'étais dès 5 h sur les sites que je fréquente, et ça marchait au poil.

Je ne compte pas les start up qui commencent à innonder twitter car ne pouvant accéder à stack overflow et autres sites pro bloqués. OVH avait très vite communiqué via son PDG. Dommage que le responsable d'Orange ne le fasse pas.

Re: Sites (US) difficilement accessibles

Yoann89 — Wed, 15 Nov 2017 09:42:22 GMT

Yep pareil, j'ai attaqué à 5h et j'ai pas eu de souci jusqu'à 6h environ où c'est parti comme une claque dans la tronche. Et même phénomène pour ce qui est de Twitch sur Android, ça marque nickel. Pour le coup ça dépasse mes compétences de compréhension sur le sujet.

@nyloh Quel VPN ? Ca m'intéresse. Surtout que j'arrive pas à atteindre les sites d'une majorité d'entre eux pour en installer un aha.

Re: Sites (US) difficilement accessibles

nyloh — Wed, 15 Nov 2017 09:45:50 GMT

J'utilise windscribe (pro), je paie au mois des fois je laisse mon vpn de côté, des fois je réactive mon abonnement mensuel quand les dns sont HS et que je dois bosser impérativement avec des sites bloqués.

Le site marche sur mon pc, donc le souci dns ne le bloque pas.

Re: Sites (US) difficilement accessibles

Yoann89 — Wed, 15 Nov 2017 09:59:56 GMT

Ils ont une version d'essai avec 10 GB/mois, du coup j'ai testé et ça a l'air (presque) nickel. Ca me fait quelques fantaisies que je comprends pas encore, mais en tout cas je peux naviguer à peu près correctement. Merci, du coup !

Re: Sites (US) difficilement accessibles

NotatoN — Wed, 15 Nov 2017 10:05:49 GMT

J'ai testé avec les DNS Google et c'est pas mieux les sites US sont bloqués ou extremmement lents.

Donc ca ne viens pas des DNS.