sujet Re: Synchronisation ok mais pas d’internet dans ma connexion

Synchronisation ok mais pas d’internet

Roms74 — Sat, 18 Nov 2017 09:27:42 GMT

Bonsoir,
Je en rentrant chez moi jeudi soir je me suis rendu compte que je n’avais pas d’internet à la maison. J’ai relancé la Livebox : aucun effet.
Ma tv, mon fixe et internet sont lié donc à ce jour je n’ai aucun service.
Merci d’avance.

Re: Synchronisation ok mais pas d’internet

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 09:35:48 GMT

bonjour @Roms74

as tu vérifié si pas un incident en cours par un autre moyen

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

et appelé le 3900

cdt

Re: Synchronisation ok mais pas d’internet

Roms74 — Sat, 18 Nov 2017 09:38:41 GMT

Oui j’ai déjà vérifier.
J’ai appelé le 3900. Le robot m’a dit qu’un dysfonctionnement avait été relevé et qu’il fallait l’intervention d’un technicien que je dois payé 69€ !!
Je trouve ça gonfle !

Re: Synchronisation ok mais pas d’internet

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 09:58:17 GMT

re @Roms74

les 69€ sont annoncés systématiquement,mais si un incident à été détecté c'est qu'il se trouve à l'extérieur,donc pas de facturation,celle ci s'applique que lorsque cela vient de ton installation,ce qui n'a pas l'air d'etre le cas

Re: Synchronisation ok mais pas d’internet

Roms74 — Sat, 18 Nov 2017 12:32:10 GMT

D’accord. Via l’acces a la livebox 192.168.1.1 je me suis rendu compte que les identifiants étaient pas inscrit. J’ai donc mis ceux sur mes documents. Ça n’en marche pas. J’ai appelé le 3900 qui m’en a transmis des différents mais cela ne marche toujours pas...

Re: Synchronisation ok mais pas d’internet

Roms74 — Sat, 18 Nov 2017 12:32:39 GMT

Identifiant fit/ et son mot de passe

Re: Synchronisation ok mais pas d’internet

melet39 — Sat, 18 Nov 2017 14:12:19 GMT

re @Roms74

voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/les-identifiants-de-connexion/livebox-retrouver-vos-identifiants-de-connexion_46616-47485