sujet Panne torale dans ma connexion

Panne torale

Nanard94 — Sat, 18 Nov 2017 17:17:46 GMT

Bravo Orange

je suis en panne totale depuis une semaine

samedi dernier l ass technique me garanti le passage d’un technicien ce samedi

je rappelle ne voyant personne venir

pas de trace d appel et pas de technicien prevu

la hotline me refait faire des manipulations et me raccroche au nez. La technicienne n écoutait pas et se moquait totalement de mon pb.

je rappelle une nouvelle fois et cette fois ci on me dis on et désolé on va tout faire pour vous aidez mais vous allez devoir patienter jusqu à mardi car on n a pas de technicien de disponible

c est croquignolesque!!!!

je paye 160 euro par mois pour un service déplorable

par ailleurs j attends la fibre depuis 2 an car g un débit digne du minitel

Re: Panne torale

bjf56fr — Sat, 18 Nov 2017 17:24:11 GMT

Bonjour,

Vous faites partie des malchanceux, j' ai eu plusieurs interventions sur ma ligne pour des pannes totales dans des délais résonnables.

Re: Panne torale

Nanard94 — Sat, 18 Nov 2017 17:27:59 GMT

La question n est pas le délais mais le manque de professionnalisme

on vous informe qu un technicien doit passer mais orange ne l a pas déclenché et en plus la hotline se permet de raccrocher au nez des clients

c est lamentable

C est un manque totale d éducation et de respect d autrui

Re: Panne torale

Nanard94 — Sat, 18 Nov 2017 18:33:42 GMT

De mieux en mieux

Alors orange ass technique te rappelle

allo c est l assistance technique

oui je vous ecoute

et ils te raccrochent au nez

Re: Panne totale - intervention technicien

Nanard94 — Tue, 21 Nov 2017 09:49:31 GMT

Hello

Alors le technicien est intervenu.

Resultat: Ma ligne a été coupée par accident au repartiteur

Après une heure internet refonctionne mais pas la TV par satellite.

Le technicien change decodeur + livebox.

Ca ne marche toujours pas

Reponse technicien: Ca vient de chez vous c est les cpl. Faut en racheter des neufs

Le technicien part et me laisse sans tv.

Je debranche et rebranche les 2 CPL et la tv fonctionne a nouveau

Resultat: Changement live box et decodeur inutile

J ai econmisé 80 euros en ne faisant pas confiance au technicien

Bravo Orange

Re: Panne totale - intervention technicien

Nanard94 — Tue, 21 Nov 2017 10:25:21 GMT

Le comble

Ayant mis en doute le diagnostique du technicien sur mes CPL, Le technicen part sans dire au revoir et sans me demander de signer quoi que ce soit.

Je recoit le compte rendu et il a osé ecrire que j ai refusé de signer!!!!

Je nbe savais meme pas que je devais signer quelque chose

Messieurs les techniciens. Ne soyez pas susceptibles et accepter de ne pas savoir des fois. La preuve si je vous avais ecouter aveuglement j aurai depnser de l argent pour rien et je serais toujours sans tv.

Alors arretter de faire vos divas et de vous croire superieur aux autres.

Soyez ouvert et reflechissez pour trouver la solutions aux problemes en analysant froidement la situation au liueu de vexer comme une pucelle car on n est pas d accord avec vous