sujet Re: Problème de débit dans ma connexion

Problème de débit

Taks12 — Sat, 18 Nov 2017 12:57:38 GMT

Bonjour à tous et à toutes.

Merci d'avance de prendre le temps de vous pencher sur mon problème.

Je rencontre depuis quelques temps, des problèmes de débit. Un technicien Orange m'a fait passer ma ligne en VDSL il ya quelque temps depuis, le débit est moindre que ce qu'il était avant. Ensuite un problème d' incohérence entre le débit de la livebox 12.6 Mb et plusieurs test sur ovh 6 à 7 en moyenne.

Un technicien que j'ai eu au téléphone serait intervenu mais apparament sans aucun succés.

J'ai réalisé mes tests en filaire , en ayant débranché tout ce qui est TV Orange. J'en ai profité pour changer mes cables...le problème est encore présent, je me tourne donc vers vous.

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
18 novembre 2017, 13 h 22 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 31 m 40 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
824 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
13088 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.2 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
Merci d'avance

Re: Problème de débit

Taks12 — Sun, 19 Nov 2017 15:08:29 GMT

Une petite réponse ? J'ai dis quelques chose de mal ? Les tests son bon ?

Re: Problème de débit

fredolerouge — Sun, 19 Nov 2017 16:07:03 GMT

cool la vie @Taks12

on a une vie en dehors de ce forum, laisses nous le temps de répondre

il faut éviter les "up" agaçants et contre productifs, on peut croire que tu as eu une réponse et passer au fil suivant

bref, pour t'aider, il nous manque tes valeurs d'éligibilité

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Problème de débit

Taks12 — Sun, 19 Nov 2017 16:28:04 GMT

Désolé @fredolerouge je pensais vraiment avoir été oublié et je te remercie de ta réponse ainsi que de ton temps passé.

Donc voici les infos dégrouptest :

central téléphonique : FORVEILLE [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :1034 mètres
affaiblissement théorique : 13.3468dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.53 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 31.56 Mbps

Re: Problème de débit

fredolerouge — Sun, 19 Nov 2017 16:37:14 GMT

salut @Taks12

il est clair qu'il y a un souci avec to débit, j'ai une ligne de longueur proche, mais avec une synchro de 25,5 mégas

ce n'est donc absolument pas cohérent

si cela n'a pas déjà été fait, nettoies à fond ta desserte domestique, plsu importante que l'on ne pourrait le croire

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

puis redonnes nous les valeurs de ta box

Re: Problème de débit

Taks12 — Sun, 19 Nov 2017 17:46:25 GMT

Alors aprés changement filtre ADSL + cable RJ11 , nettoyage des lamelles voici les résultats :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
19 novembre 2017, 18 h 28 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 10 m 29 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
680 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
19848 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re: Problème de débit

fredolerouge — Sun, 19 Nov 2017 18:08:07 GMT

salut @Taks12

c'est déjà bien mieux (7 mégas de gagnés)

pour rappel, le filtre n'est impératif que si tu as un abonnement ligne fixe en plus de l'abonnement internet

autrement, il faut le supprimer

et si il est nécessaire chez toi, attention, il faut un filtre xDSL et non simplement ADSL

par ailleurs, il faut que tu regardes la partie "branches mortes", si tu as des lignes non utilisées, débranches les

Re: Problème de débit

Taks12 — Sun, 19 Nov 2017 18:23:34 GMT

Oui effectivement c'est bien mieu, je le sens a l'usage.

J'ai un abonnment ligne fixe donc filtre obligatoire il est bien xDSL , la seule prise supplémentaire est bien dédranchée.

Si tu pense que je peux encore gagner en débit d'aprés les caractéristique de ma ligne je suis à l'écoute, sinon je te remerci beaucoup pour ton temps et tes conseils.

Re: Problème de débit

fredolerouge — Sun, 19 Nov 2017 18:32:15 GMT

salut @Taks12

oui, je te l'ai dit, avec une ligne similaire à la tienne (1065 mètres) je suis à 25,5 mégas, soit au moins 5,5 mégas de mieux

donc maintenant que tout est propre, direction l'assistance

si tu as une prise DTI, fais le test sur cette prise et redonnes nous les valeurs

Re: Problème de débit

Taks12 — Sun, 19 Nov 2017 18:36:30 GMT

Non aucune prise DTI chez moi. Je contacte l'assistance dés demain. Merci encore pour l'aide.

Re: Problème de débit

fredolerouge — Sun, 19 Nov 2017 18:55:18 GMT

re @Taks12

tiens nous au courant pour la suite