sujet Re: Problème connexion PC sur hotspot dans ma connexion

Problème connexion PC sur hotspot

CyberTopaze — Sun, 03 Jul 2016 14:56:25 GMT

Bonjour,

Client orange depuis très récemment, voici mon problème :

Dans une ville A j’essaye de connecter mon PC sur un hotspot public :

La connexion s’établit avec le triangle jaune accès limité.
La page d’accueil Orange pour identification ne s’affiche pas.

Impossible de me dépanner ou de demander de l’aide puisque aucun accès au Net.

De retour chez moi dans la ville B, je tente la même opération sur un hotspot à porté, même problème. Là, j’ai quand même accès au net en me reconnectant sur ma livebox personnelle pour contacter le forum. Help !

Mon PC est sous Vista32 SP2 + Firefox47.0 ou IE 9

Abonnement livebox Zen en ADSL (et pas VDSL)

Wifi partagé activé sur ma livebox play Sagemcom.

Canal Auto (renvoie le 6) 2.4 GHz et 5 GHz activés ensemble

Je vois bien des explications sur le forum mais rien n’aboutit pour moi.

Or je vais repartir bientôt pour 2 mois dans la vile A et je ne voudrais avoir résolu le problème avant (sinon gros handicap !)

Je ne sais pas si cela a un rapport mais j'ai eu une paire de fois (sans savoir comment) le message

Windows doit rechercher un pilote Sagemcom,fr,SG30_sip-fr_5.17.3.1

Merci de votre attention

Re : Problème connexion PC sur hotspot

melet39 — Sun, 03 Jul 2016 15:03:25 GMT

bonjour @CyberTopaze

dans l'attente d'autres intervenants,voir ici

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-wifi-en-mobilite-hotspot/hotspot-wifi-d-orange-se-connecter-en-tant-que-client-internet_46632-47497

bonne soirée

Re : Problème connexion PC sur hotspot

CyberTopaze — Sun, 03 Jul 2016 15:46:05 GMT

à Melet38

merci de votre intérêt mais le lien vers le processus que vous me signalez ne résout rien dans la mesure où la page du hotspot ne s'affiche pas comme je l'ai indiqué

Re : Problème connexion PC sur hotspot

melet39 — Sun, 03 Jul 2016 16:11:20 GMT

re @CyberTopaze

regarde ce fil et ce que dit PhilDur

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/pas-de-connexion-internet-hotspot-orange-avec-mon-ordi-portable/td-p/608342

bonne soirée

Re : Problème connexion PC sur hotspot

CyberTopaze — Sun, 03 Jul 2016 18:40:22 GMT

Suite au conseil reçu j'ai lu le post de Phildur

Il dit que si la page d'identification ne s'affiche pas, c'est que le problème vient du hotspot.

Mais alors si chez moi je me connecte au hotspot de ma propre livebox que je vois dans la liste des réseaux détectés (évidemment en me déconnectant préalablement de la connexion normale ordinaire avec ma livebox) je constate que le problème reste le même.

Alors comment dois je paramétrer ma box pour que, dans son rôle de hotspot pour moi-même, elle affiche la page d'identification.

Si j'arrive à régler le problème de ma box hotspot pour moi-même, alors je peux espérer que mon PC captera le hotspot public ailleurs. Sinon je ne suis pas sur que mon PC est OK pour cette connexion

Je souhaiterais pouvoir joindre Phildur pour lui demander de lire ce fil et avoir son avis

J'espère encore

Re : Problème connexion PC sur hotspot

melet39 — Sun, 03 Jul 2016 18:51:18 GMT

re @CyberTopaze

attendre que @PhilDur passe,il va etre prévenu

bonne soirée

Re : Problème connexion PC sur hotspot

PhilDur — Sun, 03 Jul 2016 23:29:04 GMT

Bonsoir

Désolé mais ce soir j'ai regardé jouer les Islandais, je ne sais pas trop pourquoi. ;-)

Y aurait-il un rapport avec le département de la Haute Marne ? :smileyvery-happy:

Je suis tombé sur un MP juste au moment où j'allais me coucher.

J'ai essayé de me remettre en situation

Je me suis déconnecté du réseau Client de ma Livebox et j'ai sélectionné Orange et j'ai connecté mon portable Dell sous Windows 7.

La connexion s'établit sans demander de clé (ce qui est parfaitement normal).

Dès que la connexion wifi est établie et avant qu'on fasse quoi que ce soit d'autre on obtient effectivement le fameux triangle jaune.

J'ai même pu capturer (ci-dessus) le message qui s'affiche fugitivement.

Dans cette situation on est connecté à la box (en wifi) mais on n'est pas encore connecté à Internet.

Quand on raffraîchit l'affichage (touche Ctrl+F5) d'une page du navigateur on obtient :

Et là le triangle jaune disparait.

Si je clique sur me déconnecter

J'obtiens :

L'identifiant est l'adresse mail de mon compte principal.

L'URL de l'écran de connexion est https://hautdebitmobile.orange.fr:8443/home?lang=fr

Par contre ce que je dois trouver , c'est pourquoi je n'ai pas eu à saisir le mot de passe.

Il se peut qu'il ait été mémorisé dans mon navigateur.

Résumé :

La connexion wifi se fait sans aucune saisie de clé de sécurité

L'accès à Internet nécessite d'ouvrir le navigateur. Une page d'habilitation doit être affichée

Il faut utiliser l'adresse mail du compte principal et le mot de passe associé

Je n'ai fait aucune vérification avec une adresse secondaire.

J'ai besoin d'aller lire l'intérieur de mes paupières, on verra le reste plus tard.

PhilDur

Re : Problème connexion PC sur hotspot

PhilDur — Mon, 04 Jul 2016 08:20:50 GMT

Bonjour

J'ai fini par retrouver ce que je n'avais pas trouvé cette nuit

La notice de l'assistance décrivant la connexion à un hotspot orange

A noter le lien en fin de note sur le kit de connexion aux hotspots, il permet de mémoriser dans l'ordi les éléments de connexion.

Cordialement

PhilDur

Re : Problème connexion PC sur hotspot

mg36 — Mon, 04 Jul 2016 09:02:13 GMT

Bonjour @PhilDur, @CyberTopaze, @melet39,

CyberTopaze dit que la connexion s'établit, mais en accès limité. A mon avis, son problème est plutôt côté Vista et sa gestion du Wifi. Sa carte Wifi ne doit pas recevoir d'adresse Ip de la part du Hotspot et son Pc n'y est donc pas connecté.

Ce Pc sous Vista se connecte t-il bien en Wifi à la Livebox, en connexion sécurisée par la clé à 26 caractères ?

Sinon, il peut réinstaller Tcp/ip :

Démarrer/Tous les programmes/accessoires, clic droit sur l'invite de commandes, puis lancer en tant qu'administrateur.
Puis, entrer la commande : netsh int ip reset c:\resetlog.txt
Valider
Puis la commande : netsh winsock reset
Valider
Fermer la fenêtre d'Invite de commande
Redémarrer l'ordinateur...

Re : Problème connexion PC sur hotspot

PhilDur — Mon, 04 Jul 2016 08:54:11 GMT

@mg36 a écrit :
Bonjour @PhilDur, @CyberTopaze, @melet39,

CyberTopaze dit que la connexion s'établit, mais en accès limité. A mon avis, son problème est plutôt côté Vista et sa gestion du Wifi.

C'est effectivement une possibilité.

Mais la connexion à un hotspot est sans sécurité (pas de clé) et la configuration IP n'est fournie qu'après l'identification sur le hotspot.

Tant que l'adresse de messagerie et le mot de passe n'ont pas étét saisis, la connectivité DOIT rester limitée. Sinon le réseau ne serait pas sécurisé.

PhilDur

Re : Problème connexion PC sur hotspot

mg36 — Mon, 04 Jul 2016 08:59:03 GMT

@PhilDur a écrit :
la configuration IP n'est fournie qu'après l'identification sur le hotspot.

PhilDur

Il peut être connecté au Hotspot sans avoir reçu d'adresse Ip ?

Re : Problème connexion PC sur hotspot

PhilDur — Mon, 04 Jul 2016 09:13:32 GMT

mg36 a écrit :Il peut être connecté au Hotspot sans avoir reçu d'adresse Ip ?

Ben oui, c'est du niveau 2, tu n'as que la liaison radio.

Tu n'es connecté qu'à l'opératrice et tu commence par t'identifier. Ce n'est qu'après ton identification que tu vas pouvoir recevoir une identité réseau. Je ne connais pas les détails, mais il y a une nécessité qui vient de l'impossibilité de "coller" une clé de sécurité unique à tous les hotspots d'un réseau.

Une authentification par login/password la remplace.

Pour moi on est sur le schéma de fonctionnement d'un proxy. Ca permet à tous les sites "publics" de s'affranchir de la gestion du mode de sécurité et de la distribution des clés. La sécurité est déportée de l'accès physique (entre l'émetteur et le récepteur) à une sécurité logique entre le navigateur et le serveur du point d'accès.

Attention, je suis totalement incapable d'aller plus loin et si tu as quelque information plus précise, j'achète !

PhilDur

Re : Problème connexion PC sur hotspot

mg36 — Mon, 04 Jul 2016 09:39:36 GMT

"si tu as quelque information plus précise, j'achète !"

Zut, je ne vais pas pouvoir m'enrichir ... car rien à vendre sur ce sujet !

Merci Phildur pour l'information, je serai moins bête ce soir...

Re : Problème connexion PC sur hotspot

CyberTopaze — Mon, 04 Jul 2016 10:54:04 GMT

Merci à tous de l'intérêt que vous portez à mon problème. Votre aide est précieuse.

Il va me faloir un peu de temps pour bien comprendre ce que vous avez écrit et faire la synthèse car je suis novice (j'ai même un peu de mal parfois à retrouver dans le forum le fil de cette discussion !)

Mais il ya du nouveau aujourd'hui :

Enfin la page d'identification s'affiche quand je me connecte au hotspot de ma propre livebox.

Certes je dois attendre parfois longtemps avant d'avoir la page, mais ensuite la vitesse du réseau semble s'améliorer pour une navigation à peu près correcte. (La connexion varie de 3 à 4 barres sur 5)

Surprise, la page d'identification est déjà renseignée !

Ce que j'avais fait avant qui pourrait expliquer cela :

Après lecture d'un ancien post de Phil Dur, j'ai viré tous les dossiers du kit d'Orange sauf "wifi d'orange" (9d78a505...) contenant orangewifi.exe que j'avais lancé plusieurs fois en le renseignant.

J'espère maintenant pouvoir me connecter au hotspot Orange que je capte dans ma maison de vacances (seulement 2 à 3 barres sur 5) car j'ai pas les moyens de 2 abonnements, et d'ailleurs quand je suis à un endroit, je ne suis pas à l'autre.

Salut à tous et encore merci

PS je ne sais pas comment en met le tampon PROBLEME RESOLU

Re : Problème connexion PC sur hotspot

PhilDur — Mon, 04 Jul 2016 12:24:20 GMT

@CyberTopaze a écrit :
...je ne sais pas comment en met le tampon PROBLEME RESOLU ...

Tu parcoures le sujet et tu t'arrêtes sur le post qui, selon toi, t'a débloqué.

Tu cliques sur le bouton "accepter comme solution".

Ce bouton n'est proposé qu'à l'auteur du premier post du sujet.

Cordialement

PhilDur

Re : Problème connexion PC sur hotspot

max16 — Mon, 04 Jul 2016 13:56:31 GMT

Bonjour faut également dire que le wifi orange comme m... sa ce pose la. Selon ou tu te trouves tu aurras plus vite fait de trouver une G.S. un mcdo.... Tu as également wifilib qui commence a avoir pas mal de points d'accès avec de vrai débit...

Re : Problème connexion PC sur hotspot

PhilDur — Mon, 04 Jul 2016 14:23:36 GMT

Salut max16

Voilà une contribution super positive à ce forum et je suis certain qu'elle va dépanner tous tes petits copains à problèmes !

Ta contribution me semble de la même qualité que celle que tu prêtes à orange.

Le Wifi n'a pas pour vocation de porter à plus de 30m.

Le wifi n'est pas spécifique à Orange, son niveau de débit et de qualité est fonction du matériel utilisé.

S'il est fourni par une Livebox Inventel de première génération ou par une Libebox 4 (pour ce qui est les hotspots des box), il est clair qu'il y aura des différences. Alors parler du "Wifi Orange" et vouloir tout faire tenir dans un même sac prouve juste l'intention de nuire et l'absence totale d'objectivité.

Tu pourrais critiquer des tas de choses chez Orange, mais faire un global du "wifi orange" est juste un acte de bashing gratuit !

Pour l'utilisateur plus le wifi de sa box porte loin, moins il est en sécurité.

PhilDur

Re: Problème connexion PC sur hotspot

bambous — Thu, 09 Nov 2017 22:32:49 GMT

de toute façon c'est galère et en boutique orange ils ne connaissent même pas ce service ! de là à penser que c'est un attrape nigaud il n'y a pas loin de se poser la question .

Pour la pub concernant ce service c'est ok , après le débit devient très lent , si bien que les sites aux quels on essaie de se connecter indiquent que la connection est impossible

Re: Problème connexion PC sur hotspot

bambous — Thu, 09 Nov 2017 22:43:07 GMT

c'est galère ,à part la pub pour ce service qui fonctionne bien ! le service est déplorable et comme par hasard en boutique orange ils ne connaissent pas ce service ! ! autrefois mon grand père me parlait d'attrape nigaud !

Re: Problème connexion PC sur hotspot

CyberTopaze — Sat, 11 Nov 2017 18:12:25 GMT

Salut

Je reprends ce fil pas suivi depuis longtemps

Depuis mon premier post la situation a évoulué;

Suites à de nombreuses tentatives réussies et échouées à des heures très différentescje crois pouvoir déduire que l'histoire du triangle jaune n'est souvent pas un problème de logiciel (windows, navigateur...)
Tout se passer normalement quand

- la liaison hertzienne est d'un niveau suffisant (puissance émission-réception = distance et qualité des antennes = niveau de signal, temps de réponse)

- si le réseau n'est pas encombré voire saturé

Sinon, même si la liaison accroche elle n'est pas de qualité suffisante pour l'échange des données plus élaborées et le délai d'attente du serveur la rejette.

Pour preuve :

Avec une antenne externe sur USB qui améliore nettement la réception (confirmé par Netspot qui découvre davantage de réseaux) j'ai pu tout cet été me connecter sans problème sur Free avec un ID emprunté temporairement et de temps en temps sur Orange (très rarement : mais peut-être le hotspot est moins bien situé) J'ai constaté aussi que la connexion sur un hotspot SFR se faisait très bien et rapidement jusqu'à l'écran d'identification mais il m'a été impossible d'aller plus loin n'ayant pas de login + mot de passe.

Si au prochain été les choses se répètent, je changerai de FAI. C'est dommage car je suis très satisfait d'Orange chez moi tout le restant de l'année.

Donc je considère que pour moi le problème est résolu sinon dans les faits du moins dans les réponses aux questions.

Bonne chance pour vous