sujet Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV dans ma connexion

Pb connexion Ethernet et décodeur TV

Langevin1 — Mon, 20 Nov 2017 18:03:56 GMT

Bonjour,

depuis maintenant 24H, le décodeur TV ne reconnaît plus la livebox que ça soit en Wifi ou en CPL.

Pourtant le Wifi fonctionne.

Par contre, les connexions Ethernet ne fonctionnent plus non plus. Un ordinateur branché en ethernet n'accède pas à Internet alors qu'en Wifi, pas de soucis.

Le fait que l'ethernet ne fonctionne pas explique pourquoi les CPL ne fonctionnent pas mais tout ceci n'est pas normal pour autant.

Comment résoudre ces problèmes :

- Connexion Internet via Ethernet

- Connexion Décodeur TV à la livebox.

Merci.

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

fredolerouge — Mon, 20 Nov 2017 18:06:56 GMT

salut @Langevin1

je passe rapidement sur le fait que les CPL et le wifi pour la TV, c'est le meilleur moyen d'avoir des soucis

la TV, c'est par ethernet ou rien

pour le reste, a priori je dirais que ta box est HS en ethernet, à voir avec l'assistance

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

Langevin1 — Mon, 20 Nov 2017 18:17:42 GMT

Je suis bien d'accord sur le principe de l'Ethernet mais la livebox est au rez de chaussée, la TV au 1er donc pas le choix du CPL ou du Wifi pour le moment.

Aussi étonnant que ça puisse paraître, ça fonctionnait mieux en Wifi qu'en CPL. Quand ça fonctionnait...

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

fredolerouge — Mon, 20 Nov 2017 18:19:10 GMT

salut @Langevin1

pas de prise téléphone à l'étage?

si oui, branches y la box

pour le reste, je pense que ta box a un souci en ethernet, contactes l'assistance pour un échange

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

Langevin1 — Mon, 20 Nov 2017 18:23:43 GMT

Pas de prise fibre à l'étage. Pas de prise téléphone.

Comment contacte t on l'assistance sans que ça coûte 3 bras et que ça prenne 3 jours ?

Merci.

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

fredolerouge — Mon, 20 Nov 2017 18:58:00 GMT

salut @Langevin1

3900, peut être de l'attente, mais tu n'es facturé qu'une fois en communication avec le conseiller

l'attente est gratuite

et ça reste le plus simple

tu es en fibre ?

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

Langevin1 — Mon, 20 Nov 2017 19:46:40 GMT

Oui en fibre.

Ils sont venus installés ça il y a un mois. 15 jours sans soucis et depuis 15 jours, ça part en sucette régulièrement.

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

Yannick — Thu, 23 Nov 2017 11:13:26 GMT

@Langevin1

Bonjour.

Avez-vous contacté le 3900 ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

Yannick.

Re: Pb connexion Ethernet et décodeur TV

Nicolas_M — Sat, 27 Jul 2019 15:12:36 GMT

Bonjour @SB260257 ,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant votre décodeur ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas