https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/panne-de-r%C3%A9seaux/m-p/1435139#M149750 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11420271">@vita1</a>&nbsp;</P> <P>Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1481309" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).</P> <P>À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.</P><P> Bonne journée. </P> Thu, 23 Nov 2017 13:33:50 GMT Mylene 2017-11-23T13:33:50Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/panne-de-r%C3%A9seaux/m-p/1433176#M149519 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis dans le cas d'une panne totale de ma Libebox depuis 5 jours et c'est impossoble de joindre Orange.</P><P>J'ai tout essayé: dépannage par l'application Ma Livebox, le 3900 et l'assistance en ligne.</P><P>Orange m'informe à chaque fois qu'il y a un incident réseau dans mon quartier. Vendredi Orange marquait en ligne que cet incident serait réparé hier après-midi au plus tard. 24h plus tard il y a toujours une panne et plus de date&nbsp;annoncée pour la remise en état.&nbsp;</P><P>J'aimerais parler avec un conseiller Orange pour mieux comprendre ce qui se passe, savoir quand je peux m'attendre à un retour des fonctions, et éventuellement demander un remboursement si je dépasse mon forfait internet à cause du partage de connexion que je suis amenée à faire de mon portable.&nbsp;</P><P>Aidez-moi s'il vous plait! Apportez à vos clients un peu plus d'informations et soyez un peu plus disponibles au lieu de vous cacher derrière des applis qui n'apportent pas les réponses suffisantes.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Merci,</P><P>Victoria Schmidt.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 21 Nov 2017 11:14:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/panne-de-r%C3%A9seaux/m-p/1433176#M149519 vita1 2017-11-21T11:14:55Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/panne-de-r%C3%A9seaux/m-p/1435139#M149750 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11420271">@vita1</a>&nbsp;</P> <P>Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1481309" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).</P> <P>À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.</P><P> Bonne journée. </P> Thu, 23 Nov 2017 13:33:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/panne-de-r%C3%A9seaux/m-p/1435139#M149750 Mylene 2017-11-23T13:33:50Z